Як обміняти куплені чоботи

Здрастуйте, я купила сьогодні чоботи за 5т.р, при примірці продавці порадили мені вибрати 38 р-р (нібито шкіряні чоботи-розносяться), але поносивши сьогодні їх в офісі, я зрозуміла, що не зможу носити їх (занадто тісні), я привела їх у порядок-протерла і віднесла назад до магазину. У магазині продавці відмовили мені в обміні на інший розмір, підкажіть, що робити в цій ситуації. Дякую.

Відповіді юристів (1)

За законом (Закон "Про захист прав споживачів", ст. 25) споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації. Але мають бути дотримані одночасно 2 умови:

1. Товар повинен бути обмінений протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його покупки

2. Зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.

Якщо всіх умов дотримано - відмова продавця незаконена. Почніть із письмової вимоги про заміну товару. Наступний крок - звернення до Росспоживнагляду. Якщо Ваші вимоги до магазину проігнорують, а покарати кривдника бажання не пропаде – звертайтесь до суду за захистом своїх прав.

---