Як перевстановити ліцензію Photoshop при переустановці Windows - SkillsUp - зручний каталог уроків
Або квест з тех.підтримкою Adobe. Як намагався перевстановити ліцензію Photoshop на нову систему (ОС), і досвід спілкування з підтримкою Adobe.
Раніше я вважав, що ліцензійне програмне забезпечення дає деякі переваги. У цій статті я розповім про те, як намагався перевстановити ліцензію Photoshop на нову систему (ОС), і про свій досвід спілкування з підтримкою Adobe.
У мене почав гальмувати комп'ютер. По жорсткому. Завантажувався 5 хвилин, я засікав із секундоміром. Перевіряв три дні утилітами. Тож жодна перевірка нічим і не закінчилася, перевірки глухли на кількох відсотках від завершення. Порадився з усіма знайомими айтішниками, поставили діагноз вірус. Лікування через format c і переустановку windows (якраз давно хотів оновити стару Xp на новіший). Все б нічого, але на комп'ютері стоїть ліцензійний пакет Adobe Creative Suite, який цілком офіційний і дістався з минулої роботи.
Ліцензію втрачати просто так не хотілося. Тому я вирішив знайти інформацію, як правильно перевстановити windows, щоб не загубилася ліцензія на мій фотошоп та інші корисні програми.
Спочатку я облазив форум Adobe, щоб знайти подібні проблеми. український сайт adobe.ru перекидав мене на англійський форум. На ньому якийсь час я намагався знайти відповідь на своє запитання, підбиваючи слова та запити. Але на всі мої старання нічого схожого на проблему не знайшлося.
Поставив питання на форумі підтримки. Але щоб не чекати на відповідь вирішив пошукати рішення в яндексі.
Як і очікувалося, яндекс знайшов все, що завгодно, крім того, що було потрібно. І проблема була зовсім не в яндексі, а в тому, що, схоже, ніхто не користується ліцензійним Adobe.
Наступного дня трохи знову не пропустив час роботи тих підтримок. 16:30. Додзвонився швидко. Вибравз'єднання з підтримкою.
Запитую "Перевстановлюю windows, як мені перенести ліцензію, щоб працювала на новій системі?"
"А звідки у вас ліцензія?" — відповів питанням на запитання молодик із невеликим акцентом.
Я відчув себе, ніби чесна дитина на допиті у підозрілих батьків. Пояснив ситуацію, що ліцензія нормальна, з роботи, інакше став би я взагалі дзвонити на їхню підтримку))
Мені кажуть, що ліцензія не моя. Тож і пояснювати нічого не будуть. "Там, де ви її скачали, там і завантажуйте заново." Я намагаюся знову пояснити, що ліцензія є, ключі всі офіційні і т.д. На що мені пояснюють про сервіс licensing.adobe.com, що після придбання мені мали надіслати доступ туди. І це не Adobe ID, а інший особистий кабінет. І, якщо доступу туди у мене немає, то ліцензія мені не належить, і допомагати мені вони не будуть. А звертатися мені треба до того, хто цю ліцензію мені надав.
На цьому оператор тих підтримки заявив, що йому колись зі мною розмовляти і хотів було повісити слухавку, але додзвонюватися знову мені не хотілося, тому я постарався розпитати його ще трохи.
Загалом мені вдалося витягнути з цього спеціаліста служби підтримки, що перед переустановкою системи треба мені деактивувати ліцензію, а потім після установки заново активувати. І ніби мій ключ повинен спрацювати.
Після розмови я зайшов на licensing.adobe.com під своїм ID Adobe (email і пароль, які ви задаєте при установці програм Adobe). Сайт видав помилку: "Adobe ви не знайдете ви, як авторизований користувач цього веб-сайту. Докладніше Contact Adobe for assistance."
Це важливий момент, на який варто звернути увагу при покупці ліцензії, на цьому сайті буде відображено, чи дійсно виВи є власником ліцензії, яку придбали.
Наприкінці, кумедне відео про тех.підтримку.