Як подати до суду на компанію Hoff за невідповідності матеріалу замовлення
Розраховую на вашу допомогу!
Хочемо звернутись до суду на компанію Hoff.
Ми замовляли кухню на індивідуальне замовлення, в день збирання виявились не відповідності матеріалу!
Майже через місяць приїхав технолог зафіксував порушення!
Відповіді юристів (2)
Ви можете замовити складання документів на цьому сайті у нашої спільноти юристів, просто треба вибрати того, хто подобається, але краще залучити юриста з Вашого міста, щоб він захищав Ваші інтереси в суді.
- 10,0 оцінок
- 1669 відгуків експерт
Направлення претензії не є обов'язковою процедурою при вирішенні конфлікту між споживачем і продавцем товару або виконавцем послуг, робіт. Споживач уповноважений, минаючи її, одразу ж звернутися до суду із позовною заявою для відновлення своїх прав. Проте, грамотно складена претензія нагадує продавцю, виробнику товару, і виконавцю відповідних робіт, послуг, що вони можуть бути притягнуті до адміністративної, цивільної, кримінальної відповідальності відповідно до законодавства РФ, що випливає зі ст. 43 Закону "Про захист прав споживачів". У деяких випадках дотримання описаної процедури дозволяє вирішити питання мирним шляхом, що суттєво економить час обом сторонам.
Так, претензію слід оформляти у довільній формі із зазначенням обставин, дати, місця укладання договору, суті заявлених претензій (недоліки товару, послуг, робіт, порушення строків доставки чи виправлення недоліків), вимог споживача, які ґрунтуються на нормах Закону «Про захист прав споживачів» , термінів виконання. Слід повідомити продавця (виконавця) про намір звернутися до судуігнорування чи відмова у задоволенні вимог, а також зі скаргою до контролюючих інстанцій та можливих наслідків, пов'язаних з перерахованими заходами. Обов'язково слід підписати документ та вказати дату його складання.
Подавати особисто або через уповноваженого представника продавцю (виконавцю) у двох примірниках, один із них залишається у споживача з відміткою про одержання, датою, підписом. При отриманні відмови фіксувати факт отримання претензії або за неможливості надати претензію у такий спосіб, що має місце при дистанційних покупках, претензія надсилається рекомендованим листом з повідомленням та описом вкладення. Обидва описані варіанти доставки претензії дозволяють надалі при судовому розгляді справи посилатися на відмову або ігнорування продавця/виконавця задовольнити вимоги добровільно та додатково пред'явити вимогу про стягнення на користь споживача штрафу у розмірі половини від суми задоволених вимог згідно зі ст. 13 Закону "Про захист прав споживачів".
У разі неможливості вирішити спірну ситуацію з продавцем, виробником товару або виконавцем послуги (роботи) мирним шляхом, у тому числі у претензійному порядку, споживач має право на звернення до суду, яке закріплене нормами ст. 17 Закону "Про захист прав споживачів". Права споживача додатково захищені в силу його статусу, що дозволяє користуватися низкою істотних привілеїв.
Так, споживач може обирати («альтернативна підсудність»), до якого суду звернутися з позовними вимогами:
Звертаючись на вирішення спору до суду споживач, виходячи з п. 3 ст. 17 Закону «Про захист прав споживачів» не несе зобов'язань щодо сплати державного мита. Такий обов'язок надалі покладається судом на відповідача та відображається уйого рішенні.
Євгене, якщо у вас залишилися питання, ставте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені у чаті та замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!