Як подати позов на пошту за порушення правил вручення листа з позначкою судове Gen - Питання та
Поділіться публікацією в соц.мережах, запросіть друзів та колег до дискусії
Запропонуйте платну юридичну допомогу
Я б почав з претензії, ось витяг з Правил надання послуг поштового зв'язку: ↓ Читати повністю ↓
VI. Пред'явлення та розгляд претензій 52. У разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань щодо надання послуг поштового зв'язку користувач послуг поштового зв'язку має право пред'явити оператору поштового зв'язку претензію, у тому числі з вимогою про відшкодування шкоди. Претензії, пов'язані з недоставкою, несвоєчасною доставкою, пошкодженням або втратою внутрішнього поштового відправлення, невиплатою або несвоєчасною виплатою перерахованих коштів, пред'являються як оператору поштового зв'язку, який прийняв відправлення, так і оператору поштового зв'язку за місцем призначення поштового відправлення протягом 6 місяців з дня надсилання поштового відправлення або здійснення поштового переказу. Претензії щодо розшуку міжнародних поштових відправлень приймаються та розглядаються у порядку та строки, передбачені законодавством України та міжнародними договорами України.
53. Претензії пред'являються у письмовій формі. При поданні претензії користувач (його законний представник) має пред'явити документ, що засвідчує особу. Якщо з претензією звертається не сам користувач, яке довірена особа, пред'являється довіреність, видана з ім'ям цієї особи. До претензії додаються копія договору про надання послуг поштового зв'язку або іншого засвідчувального факту укладення договору документа (квитанція, опис вкладення) та свідоцтва про невиконання або неналежне виконання оператором поштового зв'язкузобов'язань за договором про надання послуг поштового зв'язку (оболонка поштового відправлення, упаковка дефектного поштового відправлення тощо), а у разі пред'явлення претензії про відшкодування збитків – відомості про розмір завданих збитків. Претензії щодо несвоєчасної доставки (вручення) внутрішніх простих поштових відправлень приймаються при пред'явленні поштового відправлення або його оболонки із зазначеними на ній оператором поштового зв'язку датами прийому та надходження поштового відправлення.
55. Порядок реєстрації та розгляду претензій встановлюється оператором поштового зв'язку. Оператор поштового зв'язку зобов'язаний розглянути претензію та дати заявникові відповідь (у письмовій формі) у такі строки: а) на претензії щодо поштових відправлень та поштових переказів, що пересилаються (перекладаються) у межах одного населеного пункту, – протягом 5 днів; б) на претензії щодо всіх інших внутрішніх поштових відправлень та поштових переказів протягом 2 місяців. У разі відмови в задоволенні претензії або її частковому задоволенні документи, що додаються до претензії, повертаються заявнику. У разі відмови оператора поштового зв'язку у задоволенні претензії, у разі його згоди задовольнити претензію частково або у разі неотримання від оператора поштового зв'язку відповіді у строки, встановлені для розгляду претензії, користувач послугами поштового зв'язку має право пред'явити позов до суду.
А я доповню відповіді колег положеннями закону:
ФЕДЕРАЛЬНИЙ ЗАКОН ПРО ПОШТОВИЙ ЗВ'ЯЗОК
Стаття 37. Порядок пред'явлення претензій
У разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань щодо надання послуг поштового зв'язку користувач послуг поштового зв'язку має право пред'явити оператору поштового зв'язку претензію, в тому числі звимогою про відшкодування шкоди. Претензії у зв'язку з недоставкою, невчасною доставкою, пошкодженням або втратою поштового відправлення або невиплатою перерахованих коштів пред'являються протягом шести місяців з дня подання поштового відправлення або поштового переказу коштів. Претензії пред'являються письмово і підлягають обов'язковій реєстрації в установленому порядку. Письмові відповіді на претензії повинні бути надані в наступні терміни: на претензії щодо поштових відправлень та поштових переказів грошових коштів, що пересилаються (переводяться) в межах одного населеного пункту, — протягом п'яти днів; на претензії щодо всіх інших поштових відправлень та поштових переказів коштів — протягом двох місяців. Претензія до організації федерального поштового зв'язку може висуватися як за місцем прийому, так і за місцем призначення поштового відправлення. Претензії щодо розшуку міжнародних поштових відправлень приймаються та розглядаються у порядку та строки, передбачені законодавством України та міжнародними договорами України. У разі відмови оператора поштового зв'язку задовольнити претензію, або у разі його згоди задовольнити претензію частково, або у разі неотримання від оператора поштового зв'язку відповіді у строки, встановлені для розгляду претензії, користувач послуг поштового зв'язку має право подати позов до суду або арбітражний суд.