Як покарати продавця за багаторазовий умисний обман
Початківець
Вибачаюсь, що створив нову тему без пошуку, але я хочу саме покарати продавця, а проблеми із замовленням вирішувати вже після.
Суть проблеми: 1. Шукав товар виключно зі способом доставки "Registered AirMail". І в магазині "Magic & Trendy Store" знайшов всі 1600 товарів з таким способом доставки за замовчуванням. 2. Вибрав та сплатив товари на суму $12.46 - 1$ купон AliExpress, який за 100 бонусів. До кожного товару додав рядок "надсилати тільки Registered AirMail" 3. Через добу вступив у чат-листування з продавцем (розумію, що він не скоро добереться до відправки з 6 різними товарами в кошику) з питанням "Я оплатив замовлення NNN. ?" На що він відповів "Немає у нас інший спосіб відправлення". Після нетривалого листування він порадив мені скасувати замовлення, а я пообіцяв, що спочатку звернуся до служби підтримки. 4. У службі підтримки працюють абсолютно тупі люди - на жодне питання по суті відповісти не здатні (це я зрозумів з минулих покупок), проте витратив більше 3-х годин часу намагаючись отримати хоч якийсь результат. Адже продавець повісив хибний опис способу доставки на всі товари. . Результат листування НОЛЬ, якщо не брати до уваги, що там сказали, що напишуть продавцю, щоб відправляв швидше Реєстрованим відправленням (нафіга писати, якщо він сказав, що не буде відправляти так?). 5. Створив на кожен із 6 товарів за "report"-ом на тему "Trade Rules", і сьогодні отримав відповіді "створіть report з іншою опцією, а ця нам не підходить". 6. Ще через добу з'явився трекомір RS102533917CN, і я почав намагатися відстежувати його і прописувати його в сайти, що стежать. (посилання будутьпотім, якщо треба, а то я дивлюся не всі повідомлення на цьому форумі чомусь видно). І виявив (вперше за всі свої покупки з 2009 року), що у трекномера НЕПРАВИЛЬНА КОНТРОЛЬНА СУМА. 7. Ще раз поспілкувався з підтримкою AliExpress – їм пофіг на всі мої аргументи. Відповідь одна "зачекайте кілька днів, щоб статус почав оновлюватися - ще рано." Може там живих людей взагалі немає, а чи відповідають комп'ютери?
РАЗОМ: a) всі товари в "Magic & Trendy Store" мають хибний опис способу доставки "Free Shipping to Ukrainian via China Post Registered Air Mail". б) продавець відмовляється (у листуванні) надсилати посилки вказаним способом, і з цієї причини просить скасувати замовлення, а я не можу - втрачу $2 (купон + конвертація за курсом готівки в кіосках). в) в результаті посилку не відправив і видав ПІДРОБНИЙ трекномер.
ЯК: I) спробувати за допомогою служби підтримки AliExpress закрити цей магазин повністю, або прибрати всі товари (1600 штук) з продажу до усунення порушення? II) чи можна взагалі якось зв'язатися з нормальними людьми зі служби підтримки AliExpress, якщо там такі звичайно існують? III) ну і що робити з посилкою? Чекати, як і минулого разу 90 днів? (Майже аналогічна історія, коли подавач на зло не відправила посилку - коли я відмовився скасовувати замовлення). Чи одразу відкривати диспут і з якої причини?