Як повернути несправний ноутбук

Добридень. Допоможіть будь ласка! Я місяць тому купив ноутбук, весь цей час у ньому не працював інтернет, після виклику незалежних фахівців виявилося, що справа у комп'ютері та не працює датчик прийому wi-fi. У сервісі мені пропонують здати ноутбук на 45 діб для виявлення причини, але він необхідний для роботи. Підкажіть, що робити та чи можуть мені поміняти товар. Завчасно дякую за відповідь.

Вітаю! Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:

Сьогодні ми вже відповіли на 802 питання. У середньому очікування відповіді – 14 хвилин.

Підкажіть, що робити та чи можуть мені поміняти товар.

Здати можете тільки в ремонт, АЛЕ на час ремонту можете зажадати замінний товар зі схожими характеристиками, зобов'язані надати протягом 3 днів.

Дякую. А якщо відмовлять у підміні, куди тоді звертатися. У Росспоживнагляд?

А якщо відмовлять у підміні, куди тоді звертатися. У Росспоживнагляд?

Можна й туди. Якщо відмовить у заміні, то мають сплатити неустойку у вигляді 1% кожний день прострочення виконання цього вимоги споживача.

Консультація юриста безкоштовно

оскільки з дати покупки минуло вже більше 15 днів («місяць тому купив»),

згідно з п.1 ст.18 Закону про захист прав споживачів

вимагати повернення сплаченої за такий товар суми, або
пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикула) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни

має право лише в одному з наступних випадків:

1. виявлення суттєвої нестачі товару

(істотний недолік товару—непереборний недолік або недолік, який не може бути усунений без невідповідних витрат або витрат часу,або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки)

2.порушення встановлених Законом про захист прав споживачів термінів усунення недоліків товару;

3.неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж 30 днів внаслідок неодноразового (2 рази і більше) усунення його різних недоліків.

З письмовою претензією необхідно звертатися до продавця, не до сервісного центру.

Відповідно доп.5 ст.18 ЗоЗППприйняти такий товар продавецьзобов'язанийі в разі необхідності, провестиперевірку якості товару.Споживач вправі брати участь у перевірці якості товару .У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець зобов'язаний провести експертизу товару власним коштом.Споживач вправі бути присутнім при проведенні експертизи.

Без ремонтуповернення сплаченої за такий товар суми, або заміна на товар цієї ж марки (моделі, артикула) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни можливі у разі виявленнясуттєвої нестачі товару.

суттєвий недолік товару—непереборний недолік або

недолік, який не може бути усунений без невідповідних витрат або витрат часу,або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки

У разі ремонту

продавець або уповноважена організація абоуповноважений індивідуальний підприємець зобов'язані при пред'явленні споживачем зазначеної вимоги в триденний термін безоплатно надати споживачеві на період ремонту товар, що володіє цими ж основними споживчими властивостями, забезпечивши доставку за свій рахунок (ст.20 ЗоЗПП).