Як повідомити Вашого пацієнта погані новини
2. Під час розмови можуть бути родичі або друзі пацієнта, залежно від його бажання.
3. Розмовляйте з пацієнтом сидячи, проте уникайте будь-яких фізичних бар'єрів між вами та пацієнтом (стіл, ліжко). Якщо ваш пацієнт перебуває у лежачому положенні, надайте йому по можливості напівсидяче становище або запитайте дозволу сісти на його ліжко. Намагайтеся створити рівні умови і не домінувати над пацієнтом.
4. Цілком природно, що ви хвилюєтеся, повідомляючи пацієнтові погані новини. Слідкуйте за своїми мимовільними жестами, які можуть видати вашу нервозність.
5. Зробіть повну увагу пацієнтові, говоріть дивлячись у вічі. У той же час, якщо пацієнт плаче, відведіть ваш погляд убік. Намагайтеся уважно слухати та не перебивати хворого.
7. Перш ніж повідомити пацієнтові погані новини, з'ясуйте, наскільки ясно пацієнт усвідомлює своє положення, яку інформацію про свою (можливу) хворобу він отримав раніше. Це важливий момент, оскільки допоможе з'ясувати розрив між реальним розумінням ситуації та очікуваннями пацієнта.
8. Використовуйте мову доступну для розуміння вашого пацієнта, уникайте спеціальної термінології. Можливо, ваш пацієнт не бажає знати всіх деталей. Запитайте його, наскільки докладно він хоче поінформувати.
9. У процесі роз'яснень періодично перепитуйте, чи добре зрозумів вас пацієнт, чи має він запитання.
10. Коли ви побачите, що у вашій розмові настав момент, коли необхідно сказати головну фразу, попередьте хворого. скажіть, що ви маєте намір повідомити йому погану новину.
11. Ваше бажання полегшити страждання пацієнта природно. Несвідомо ви можете бути схильні до того, щоб трохи применшититяжкість становища хворого та дати йому більше надій. Тим не менш, така тактика може створити труднощі в майбутньому і для вас і для пацієнта.