Як працювати з важкими співробітниками
Важкі люди не становлять нам жодної проблеми, якщо ми зустрічаємо їх на вулиці або в супермаркеті. Але якщо нам доводиться працювати з такою людиною, це може перетворитися на справжній кошмар. Важкі люди можуть запізнюватися на роботу, йти з неї раніше за певний час, при цьому вони здатні знайти привід з приводу своєї частої відсутності. Мало хто любить працювати із ними. Часто такі співробітники ще заважають працювати іншим. Але ще гірше, якщо їм доводиться взаємодіяти із замовниками чи постачальниками. Тоді можливі серйозніші проблеми. Звичайно, ніхто не хоче працювати з проблемними співробітниками, оскільки це знижує продуктивність, призводить до моральних проблем з постачальниками та клієнтами.
Спробуємо розібратися, як можна залагодити ситуацію із таким працівником. Ось 5 кроків вирішення цієї проблеми:
1. Не ігноруйте проблему
Найпопулярніший спосіб вирішення проблеми із важкими співробітниками, до якого вдається більшість менеджерів – ігнорування самої проблеми. На жаль, це ще й найнеефективніший спосіб вирішення проблеми. Проблема тільки розростатиметься і призведе до нових неприємних наслідків. Не варто сподіватися, що проблема вирішиться сама собою. Її треба визнати та почати вирішувати – це перший важливий крок. На словах він може здатися простим, але насправді він набагато складніший.
2. Втрутиться якнайшвидше
Як тільки проблема стає очевидною, важливо вжити негайних заходів. Якщо залишити її недоторканою, вона тільки загострюватиметься. Менеджер повинен зайнятися цією проблемою. Якщо працівник спізнюється регулярно, потрібно запросити його до себе і обговорити цю ситуацію. Потрібно дати йому зрозуміти, що це неприйнятно і може спричинитисобою неприємні йому наслідки. Якщо працівник незадовільно працює з постачальниками, необхідно з'ясувати, чому це відбувається. Тут ми плавно переходимо до наступного кроку.
3. Персональна бесіда
Отже, після того, як проблема з'ясована, менеджер вирішив, що необхідно втрутитися, потрібно просто провести особисту бесіду зі співробітником. Її не варто афішувати. Це має бути особиста бесіда, на якій варто пояснити співробітнику проблему, розповісти про те, чому це не влаштовує компанію. При цьому важливо пояснити проблему навіть у тому випадку, якщо співробітник ігноруватиме її наявність. Таке теж далеко не рідкістю. Потрібно пояснити які наслідки може призвести така поведінка співробітника.
4. Допоможіть проблемному співробітнику повернутись на правильний шлях
Після того, як співробітник зрозумів, що проблема є, потрібно докласти зусиль для її вирішення. При цьому іноді потрібно допомогти людині у цьому. Запропонувати власну допомогу. Потрібно разом дійти висновку, що потрібно зробити для того, щоб вирішити спільну проблему. Швидше за все, співробітник у такій ситуації піде з вами на розмову, і якщо він є сумлінною людиною, то долучиться до роботи. У деяких випадках ваша допомога не знадобиться.
5. Якщо все це не дає результатів, то звільнення може бути єдиним правильним кроком, що вирішує проблему.
На жаль, може вийти так, що всі ваші дії не дадуть результату. У такому разі є лише один вихід – позбутися такого співробітника. Це завжди неприємно, але іноді звільнення єдиний шлях вирішення проблеми з важким співробітником.
Отже, ви тільки-но познайомилися з простим алгоритмом, який допоможе вам вирішувати проблеми з важкимипрацівниками. Якщо ви його дотримуватиметеся, то в більшості випадків зможете вирішити проблему. Ну а в інших зі спокійною душею попрощаєтеся з таким співробітником.