Як правильно розмовляти з кравцем - ІА REX
При розмові з кравцями багато хто починає нервувати. Не запинаються або заїкаються в розмові, але завжди існує якась недомовленість, за якою йде пауза.
В ательє кравця завжди присутнє якесь почуття невідомості: чи знаходитесь ви на Севіль Роуд чи ні. Більшість магазинів можуть бути лякаючими, і ви відразу починаєте відчувати це на собі, чуючи неминучу фразу: "Чим я можу Вам допомогти?".
В даний час в ресторанах існує тенденція, згідно з якою офіціанти поводяться більш як люди, а не обслуговуючий персонал. Менш формально і ввічливіше. Просто із великим бажанням допомогти. Особисто мені хотілося б, щоб такого ставлення було більше.
Мабуть, найдивовижнішим є те, що розмова з кравцем/майстром з виготовлення взуття/сорочок може трохи збентежити Вас навіть у тому випадку, якщо ви знайомі дуже добре, будучи клієнтом багато років.
На це є кілька причин.
По-перше, дуже часто Вас просять висловити свою думку щодо предмета, в якому Ви не зовсім впевнені. (Безперечно, з цієї причини багато хто читає даний блог).
По-друге, Ваші зауваження можуть часто містити критику, тому бути незручними.
По-третє, є величезна прірва у знаннях. Ваш кравець є майстром своєї справи, а Ви ні. З іншого боку, Ви витратили годинник, розглядаючи стилі костюмів у всьому світі, а він ні.
Дуже важливо взяти до уваги все сказане вище, оскільки правильне спілкування є ключовим моментом зустрічі з кравцем індивідуального пошиття.
Кравець не може знати Ваші переваги стилю, виробник взуття не знає, яким чином Ви хотіли б, щоб сиділи Ваші черевики.
Є кілька речей,які я завжди намагаюся пам'ятати при спілкуванні з кравцем.
Перше, будьте ввічливі та шанобливі. Навіть якщо Ви думаєте, що до смішного щось немодно, або зовсім неправильно, висловлюйте свою точку зору з повагою. Можливо, сказане очевидно, проте просто дивно, як часто наші нерви можуть довести нас до обурення та створення конфліктної ситуації.
Друге – абсолютно необов'язково все вирішувати прямо на місці. Не завжди найлегше рішення приймається, стоячи перед дзеркалом наполовину закінчених штанах. Якщо наступного дня повідомити про нього електронною поштою, це нічого принципово не змінить.
Є питання, на які клієнт може і має відповісти сам. Такі, як довжина піджака, але існують питання, відповідь на які може дати тільки кравець. Один із них – вибір тканини. Для більшості з нас складно визначити, як смужка тканини за величиною не більше за айфон буде виглядати, покриваючи все наше тіло. Вислухайте поради кравця, оскільки кожна тканина має свої властивості. Наприклад, фланель не виглядатиме так само, як вовняна тканина високої крутки, яка швидко не змінюється і є ідеальною для костюма ділової людини у подорожі.
І четверте, якщо Ви не впевнені, ставте запитання. Немає нічого неправильного в тому, щоб ставити запитання. Ви можете дізнатися щось нове, про що не думали раніше.
Наприклад, Ви можете не знати про те, що перша примірка з позначкою на виробі в основному призначена для кравця, щоб він міг знайти правильний баланс пропорцій. Друга примірка – для Вас, щоб визначитися зі стилем.
Якщо ви працюєте з правильним кравцем, Вам необхідно щонайменше дві примірки перед тим, як отримати Ваш закінчений костюм. На першій примірці, яка часто називається «наміткою»,Ви приміряєте грубу подобу наміченого костюма. Це той самий момент, коли можна сказати: «Взимку я зазвичай одужаю на кілька кілограмів. Чи не могли б Ви трохи подовжити лінію сидіння?». Якщо піджак тісний у плечах, ситуація не зміниться з часом. Скажіть про це кравець і разом Ви зможете знайти компроміс між тим, щоб трохи пожертвувати струнким силуетом в обмін на, скажімо, можливість підняти руку, щоб викликати таксі.
П'яте і останнє. Якщо у Вас виникають сумніви, будьте відкриті та чесні.
Один клієнт розповів про свій особистий досвід, коли він був трохи розчарований щойно пошитим костюмом, проте повернувся до кравця, оскільки побачив у ньому великий потенціал. Він спитав, чи не був його вчинок нетривіальним.
Відповідь, ймовірно, у тому, наскільки кравець зможе змінити та виправити ці недоліки. Це дійсно те, що кравець може лише обіцяти в розмові.
Насправді набагато простіше сказати, ніж зробити.
Ніщо так не обтяжує в індивідуальному пошитті, як отримання речі, яку некомфортно носити, що означає марну трату грошей. Хороший кравець повинен пошити костюм, який буде не тільки чудово виглядати, але дозволить Вам чудово почуватися в ньому.