Як правильно скаржитися на холодні батареї
У місті Калінінграді мерія оголосила про початок опалювального сезону, який рідко коли у нас проходить без сучка та задирки. Що робити, якщо радіатори у квартирі відповідають на ваші дотики колишньою холодністю? І чи є шанс, що звернення не перетвориться на чергове «ходіння по муках»?
Після того, як регіональна та муніципальна влада отримала від міністра будівництва та ЖКГ Михайла Меня «добро» на включення опалення на власний розсуд, муніципали заворушилися і це станеться буквально з дня на день.
Але, як відомо, до царя в Укаїні високо, на бога сподівайся, сам не поганяй, а всі дзвінки та листи навіть у найвищі кабінети неминуче спускаються для перевірки до нижчих первинних інстанцій.
Тому зараз час згадати про те, в якій послідовності і яким чином у цих самих «низів» з'ясовувати, чому в квартирі немає тепла.
Насамперед варто пам'ятати, що в перші 5 діб після офіційного старту опалювального сезону в конкретному регіоні (муніципалітеті) кудись скаржитися на холодні батареї особливого сенсу немає. Тому що в середньому саме стільки часу потрібно для нормалізації гідравлічного режиму в мережах, та й будинки запускаються не всі одразу, а по черзі.
Коли ж після закінчення цього терміну тепло в квартирі так і не з'явилося, потрібно зробити дві найпростіші дії: послухати труби та помацати їх. Якщо чуються сторонні шуми, а стояк на дотик гарячіший за радіатори (або навпаки), значить, швидше за все в системі трапилася шлакова або повітряна пробка.
Після цього слід зробити візит сусідам по стояку як зверху, так і знизу (само собою, за їх наявності). У них із батареями все гаразд? Отже, проблема «сидить» у конкретній квартирі. Сусідськібатареї так само холодні чи прогріваються нерівномірно? Значить, заковика у стояку.
В принципі, проблему повинні усунути найпізніше протягом двох-трьох діб. Коли йдеться про пробку в стояку і має місце колективна скарга, ясна річ, «Управляйки» працюють оперативніше, ніж по одиночному зверненню.
Нерідко виявляється, що радіатори в квартирі дають текти або сильно зашлаковані. Тоді, звичайно, потрібна їхня заміна. І тут слід розуміти, що за цю операцію постраждалий власник заплатить двічі.
Перший раз – безпосередньо слюсарям із ЖЕКу, оскільки це ремонт особистого майна власника. Вони, до речі, легко можуть розкрутити потерпілого мешканця ще й на злив стояка. Це «по-свійськи» коштує від 1 до 5 тисяч рублів (мовляв, через бухгалтерію офіційно дорожче вийде).
Але пікантність ситуації ще й у тому, що власникові все одно доведеться розщедритися за цей горезвісний злив ще раз, тепер уже разом із рештою мешканців. Тому що в середньому один стояк багатоповерхівки – близько 10 тонн води.
Її без проблем зіллють прямо в землю (причому не факт, що це доведеться робити лише один раз), але потім систему доведеться заповнювати знову, адже на вході в будинок стоїть загальний лічильник. Тож його свідчення потім «розмажуть» у кожній квитанції на загальнобудинкові потреби. А це, на хвилинку, теплоносій, і тариф на нього зовсім не низький.
У випадку, коли батареї і стояк однаково холодні на всіх поверхах, є неполадка в магістральній мережі. Перший крок - дзвінок або візит до тієї самої керуючої компанії або Дирекції єдиного замовника. При цьому не слід обмежуватись усними запевненнями.
Якщо дзвоніть, то обов'язково досягніть від співрозмовника, щоб він підтвердив фіксацію звернення дожурнал і назвав порядковий номер цього запису, а також повідомив вам свої дані.
Якщо подаєте письмову скаргу (найкраще з підписами та інших власників), наполягайте на тому, щоб вам на руки було видано її копію, на якій повинен стояти штамп організації, дата її прийняття та підпис відповідальної особи.
Інакше бездіяльність комунальників, якщо таке станеться, доводити буде дуже проблематично.
Коли взаємини з місцевими комунальниками заходять у глухий кут, громадяни можуть звернутися з письмовою претензією до районного чи міського відділення Держжитлінспекції чи Росспоживнагляду.
В цьому випадку, по ідеї, справа з холодними батареями має швидко зрушити з мертвої точки. Але так, на жаль, не завжди.
ПІДВІДНІ КАМ'ЯНИ ЖКГ
Тому що розпорядження губернаторів та мерів – це одне, а можливість «відмити» кілька десятків (а то й сотень) тисяч рублів на опаленні квартир – зовсім інше. Але це вже тема для окремої розмови.