Як правильно спілкуватися з журналістами Мозаїка Newsland – коментарі, дискусії та обговоренняновини
У житті кожної людини (ну, або менеджера інтернет-компанії, якщо ця серія нотаток має певну аудиторію) може настати такий момент, коли до неї підійде, подзвонить чи напише журналіст. По собі знаю, що в цей момент стає приємним і це приємне відчуття виникає не тільки вперше. А потім настає інший момент – коли ви відкриваєте газету, новину на веб-сайті та бачите свої слова в оточенні тексту журналіста та слів інших опитаних ним. І на жаль — приємність цього моменту може бути набагато нижчою за попередню, а то й зовсім бути відсутнім, замінюючись обуренням «Та я зовсім не це говорив/мав на увазі, виглядаю тепер ідіотом і т.д.».
Не поспішайте звинувачувати журналістів, вони виконують свою роботу. А ви свою зробили погано. Тож давайте спробуємо сформулювати, як її зробити добре.
Головне, що слід запам'ятати — журналіст не є співробітником вашої піар-служби і мета його роботи не доносити ваші повідомлення широкої аудиторії. Мета його роботи - висвітлення подій, що відбуваються. Ви для нього — одне з джерел інформації, можливо, важливе, але не єдине. І він не ви, це інша людина, яка може бути навіть згодною з вами, але по-іншому інтерпретує факти.
Тому ваше завдання, як ньюс-мейкера, при спілкуванні з журналістом, максимально докладно і переконливо розповісти про свою позицію з питання, що обговорюється. Ви не можете вказувати йому, що та як писати. Щоправда, ви маєте право вимагати попереднього узгодження тексту будь-якої прямої цитати ваших слів і журналіст зобов'язаний це зробити. Але повірте - якщо ви півгодини несли повну завірюху, ви ніяк потім не виправите цитату. Тим більше, що сказати «Я це не говорив, напишіть так» теж не вийде.Тому пам'ятайте: все, що ви скажете, може бути використане журналістом у матеріалі. Ви можете, звичайно, взагалі заборонити публікацію інтерв'ю чи ваших слів у статті, але навряд чи існує більш дієвий спосіб зіпсувати стосунки з виданням у принципі.
Відповідь проста і афористична - щоб поїсти восени, орайте город навесні. Немає жодної необхідності розповідати все, що ви думаєте, у ті кілька хвилин — якщо ви були досить далекоглядні, щоб розповісти більшу частину цього заздалегідь. Спілкування з журналістом, після якого з'являється матеріал – це завершальна частина вашого PR, до нього є ще багато справ, які треба зробити.
До речі, а чи у вас вона є, своя версія подій? Ви взагалі маєте сформульований набір відповідей на типові питання? Витратьте деякий час на написання списку питань, які вам можуть поставити, і формулювання відповідей, які ви хотіли б бачити. Переглядайте цей список регулярно і доповнюйте його залежно від того, що відбувається, – вас можуть запитати про дії конкурента, про проблеми на вашому сервісі, про ваші дії у зв'язку з останнім рішенням Верховної Ради, – якщо ви можете передбачити питання, відповісти на них буде набагато легше.
І не лише легше, а й швидше — а журналісти за умов вічного цейтноту, повірте, схильні цінувати швидкість письмової відповіді на запитання. До того ж, маючи таким чином сформульовану публічну позицію, вам набагато легше доносити її самостійно, оголошувати її у доповідях — а це також насичує інформаційне поле та допомагає журналістам триматися в курсі вашого розуміння.
Про всяк випадок — зрозуміло, скрізь, де я говорю про журналістів, я не виключаю блогерів.