Як правильно вибрати АТС і які основнікритерії вибору Огляд рішень малих офісних АТС
Організація зв'язку в компаніях малого та середнього бізнесу:
Як правильно вибрати АТС та які основні критерії вибору?
Слід зазначити, що у час ринок телекомунікаційного устаткування переважно сформувався. Нас цікавить сегмент АТС, орієнтованих малі і середні підприємства. На цьому "полі" вже визначилися основні гравці, серед них:LG-Nortel (до 2006 р. - LG), Panasonic, Siemens, Ericsson,Samsung.
Panasonic, LG-Nortel, Samsung -практично неможливо сказати, хто з них випускає більш функціональні АТС. Вони стежать за новинками та успіхами конкурентів, регулярно вдосконалюють програмне забезпечення. У результаті функціонал утримується приблизно одному рівні. Все ж таки зауважимо, що кожен з виробників намагається створювати щось своє, до певного часу не реалізоване в іншого бренду. Вводяться якісь окремі оригінальні опції або береться функція, яка є і в інших АТС, і розширюються її можливості або робляться гнучкішими її налаштування.
АТС виробництва LG-Nortel
Компанія LG-Nortel пропонує компаніям малого та середнього бізнесу системи серії IPLDK-60/100/300/300E. В даний час система ipLDK є однією з найкращих у своєму класі на українському ринку. Це сучасні офісні АТС із підтримкою IP-технологій.
| Мал. 1.Прикладпідключення цифрової АТС LG-NortelipLDK-60. |
1. Зручність програмування
2. Широкі можливості PC-додатків ez Attendant та ez Phone
3. Можливості для селекторної наради без обмежень кількості учасників
У конференції можуть брати участь до 15 осіб, у селекторній нараді кількість учасників необмежена. Чим відрізняється конференція від селекторної наради? У конференції всі говорять і всі слухають, у селекторній нараді кажуть двоє учасників, інші слухають. LG-Nortel пропонує варіант селекторної наради для внутрішніх абонентів АТС ipLDK без обмеження кількості учасників.
4. Відмінна риса DECT
5. Про деякі невеликі, але корисні опції для користувачів цифрових АТС ipLDK
6. Цікава можливість ipLDK "мобільний внутрішній номер"
7. Модуль RSG
Особливо хочеться відзначити розробку LG-Nortel – модуль RSG.
| Мал. 2.Прикладпідключення цифрової АТС LG-NortelipLDK-600(300E). |
Якщо ж як віддалений сегмент є не один або кілька співробітників, а ціла філія, то не проблема зробити так, щоб жоден працівник філії не відчував себе відірваним від основного офісу. Телефонні станції з'єднуються через канали IP-мережі і стають як би єдиним цілим, маючи єдиний план внутрішньої нумерації і загальний доступ до функцій. Таке об'єднання кількох АТС можливо повною мірою здійснити на обладнанні будь-якого зі згадуваних виробників у цій статті.
Минулого року на українському ринку з'явилася нова цифрова станція малої ємності ARIA SOHO. Це зручне та перспективне рішення для малих компаній та офісів.
| Мал. 3.Прикладпідключення цифрової АТС LG-Nortel ARIA-SOHO. |
Система ARIA SOHO має модульну структуру, зручну конфігурацію, нарощується до 60 портів. У новій АТС враховано основні потребималого бізнесу. Станція компактна, розширювана, має LAN-інтерфейс та набір PC-додатків, аналогічне програмне забезпечення, як у ipLDK, та вбудовані функції, як Caller ID та український АОН, зручне управління та адміністрування.
АТС виробництва Panasonic
1. АВН (автоматичний визначник номера) або Caller ID (СID)
Припустимо, йде дзвінок із номера, якого немає у запрограмованому списку бази даних компанії. Цей виклик надсилатиметься на секретаря. А якщо надходить міжнародний дзвінок, наприклад, із Німеччини, то АТС маршрутизує його на апарат співробітника, який працює з німецькими партнерами. За допомогою функції "маршрутизація АОНом" можна розвантажити секретаря від рутинного обов'язку поєднувати співробітників з особистих питань або з постійними клієнтами. Удосконалення техніки йде в такому напрямку, що стає можливим використовувати АОН не тільки при цифровому з'єднанні з міською АТС, а й на двопровідних аналогових лініях.
2. Спосіб розміщення в процесорі станції файлів програмного забезпечення.
Всі файли записані на флеш-карту типу SD, яка просто вставляється в гніздо процесорного блоку. Заміна програмного забезпечення на новішу версію робиться дуже просто. Ви берете SD-картку, записуєте за допомогою картридера на неї нові дані та вставляєте замість старої. Причому це можна зробити, навіть не зупиняючироботу АТС.
3. Наскільки зручно програмувати та налаштовувати станцію Panasonic?
Є спеціальна комп'ютерна програма адміністрування. Комп'ютер підключається до АТС кількома способами: USB, COM-порт або Ethernet. Якщо ви захочете адмініструвати АТС KX-TDA з іншого приміщення, використовуючи підключення через комп'ютерну мережу, то відразу це не вийде. Вам доведеться придбати спеціальну плату розширення для підключення через LAN. На сьогоднішній момент вартість такої плати становить кілька сотень доларів.
4. Голосові функції
Можна організувати роботу автоматичного секретаря (DISA), записати вітання, загальний час запису таких повідомлень не перевищує 8 хв.
Це можливо за умови використання плати розширення OGM. Кількість голосових повідомлень, які можна записати, використовуючи плату OGM, може досягати 64. Хоча, як на мене, навіщо стільки? Адже за умови, що загальний час запису лише 8 хв, одне повідомлення (якщо використовувати всі 64) буде не більше 6-7 с!
Можливості мовного сервісу на основі TVM-200 досить широкі, однак і вартість висока, порівнянна з вартістю міні-АТС KX-TDA.
АТС виробництва Samsung
У станцію встановлюється контролер управління ретрансляторами, які, своєю чергою розташовуються територією (як і БС у системі DECT). Сміливо та сучасно. А як радіотрубки спеціальні IP-термінали, на вигляд та сама радіотрубка, тільки працює по IP-протоколу.
Мал. 4.Прикладпідключення цифрової АТСSamsungOfficeServSOHO– рішення “ >All-in-One”