Як розрахувати KPI для співробітників IT-компанії, TrendLine

Тепер важливо розібратися: як вивести універсальну, а головне справедливу формулу оцінки KPI, щоб і співробітник залишився задоволений, і компанія опинилася в плюсі.

Що таке KPI і навіщо він потрібний?

Розрахунок KPI – непосильна ноша для багатьох керівників. Скористайтеся порадами нашої команди, щоб вивести справедливу формулу

Термін KPI (Key Performance Indicators) нам дістався від IT-компаній США, які впровадили спеціальні формули, щоб вивести ключові показники ефективності персоналу, а заразом вигадали систему мотивації працівників. Погодьтеся, працівники, у яких розмір заробітної плати безпосередньо залежить від викладки та якості роботи, докладатимуть більше зусиль, щоб досягти певних показників, на відміну від колег із фіксованою ставкою, яка не залежить ні від кількості відпрацьованих годин, ні від рівня ведення проектів.

Тепер постає головне питання: як розрахувати KPI співробітника?

Перше, що варто врахувати специфіку роботи програміста, менеджера проектів чи маркетолога. У кожного показники у роботі суттєво відрізняються. Наприклад, основні показники, які застосовуються в роботі програміста – кількість відпрацьованих годин та складність виконаних завдань. Багато хто відзначить, що ці два фактори – взаємопов'язані: чим легше завдання, тим менше часу необхідно на його реалізацію. Але часом task тільки на вигляд здається нехитрим, а коли фахівець починає розбиратися з проблемою, то виявляє з десяток недоліків, які уповільнюють завантаження сторінок сайту або зовсім припиняють функціонування веб-ресурсу. До них відносяться дрібні помилки, що ховаються за кілобайтами програмного коду. Щоб їх ліквідувати, потрібно витратити чималочасу та сил. У цьому випадку застосування системи KPI повністю виправдовує себе, оскільки враховані всі фактори, від яких залежить як прибуток компанії, так і трудовитрати працівника.

Другий важливий аспект – супутні фактори, що впливають на роботу професіонала. У випадку програмістів це може бути і якість ПК, і швидкість завантаження сторінок сайту, і своєчасне надання завдання від менеджера проектів, і адекватна оцінка витрат на виконання певного завдання. Вимагати від розробника здати сайт інтернет-магазину за ніч навіть за надвисоку оплату - можливо, але тоді робота буде виконана на трієчку, і вам доведеться витратити чимало часу, щоб усунути неполадки, які допустив веб-розробник, працюючи в божевільному поспіху.

В одних компаніях виводять середній чек роботи програміста за годину, а потім множать його на кількість відпрацьованих годин, в інших орієнтуються на складність проектів. Наприклад, найбільш «проблематичні» оцінюють у 10 балів, а далі за спадаючою: 9, 8 і так далі. Ці показники множаться на зразкову вартість однієї години роботи. У розрахунок також можна прийняти:

кількість годин, відпрацьованих понад норму;
допомога на суміжних проектах;
впровадження нових ідей;
проведення майстер-класів, семінарів, тренінгів як усередині компанії, так і за її межами.

Всі ці бонуси будуть мотивувати співробітника працювати більше і старанніше, щоб отримати не тільки матеріальну винагороду, а й професійне визнання.

Формули KPI, які ми навели як приклад, це – «основа», на яку варто орієнтуватися, але підлаштовувати всі вимоги рекомендується під специфіку, стиль та графік роботи команди.

після відправки заявки з Вами зв'яжеться нашспеціаліст

Аналіз KPI: як не допустити ключових помилок?

Під час формування KPI враховуйте як якість роботи, так і її обсяг. Не варто також ігнорувати супутні чинники, від яких залежить швидкість роботи співробітника

не планує брати кредит;
на сайт він заблукав випадково;
вважає мікрокредити day-light robbery;
ніколи не стикався з проблемами, озвученими у статті.

Подібні помилки часто припускаються і в оцінці ефективності інших фахівців: маркетологів, менеджерів проектів, sео-оптимізаторів. Причому обов'язково буде перекіс в одну зі сторін: або навантаження понад норму та облік виключно кількісних показників, або гонитва за активними діями відвідувачів порталів (конверсія), причому показники встановлюються на нереально високому рівні, і співробітнику доводиться ночувати в офісі, щоб знайти ту «чарівну». пігулку», яка приведе його до прибутку.

Як розрахувати KPI: три ділові рекомендації

Врахуйте всі нюанси роботи підлеглих, щоб введення KPI не погіршило обстановку в компанії

Іноді керівники застосовують формули, які викликають з боку співробітників хвилю обурення, оскільки навіть за максимального навантаження прибуток виходить так собі. Щоб уникнути подібної ситуації, дотримуйтесь трьох простих правил:

1. Вникайте у суть роботи кожного співробітника

Не можна застосовувати одну й ту саму формулу для оцінки ефективності праці програміста, менеджера проектів та маркетолога. Кожна галузь має свою унікальну специфіку, яку слід врахувати, щоб уникнути конфузу.

Прислухайтеся до думки підлеглих

Оцінюючи роботу співробітника дистанційно, ми, як правило, бачимо тількифінальний результат, а ось скільки зусиль і часу він витратив на виконання того чи іншого завдання – загадка. Завжди уточнюйте такі нюанси. У цьому вам допоможе система 360, яку використовують у своїй практиці понад 70% українських компаній.

Враховуйте додаткові фактори

Завжди пам'ятайте, що кваліфікація спеціаліста – це не тільки досвід роботи, але й його професійні навички, швидкість навчання та потяг до нових знань. Не завжди фахівець з досвідом роботи 2-3 роки демонструє такий же результат у роботі, що і новачок, який витрачає вечори і ночі безперервно, щоб освоїти всю доступну інформацію про архітектуру сайту або зовнішню оптимізацію. Заохочивши таку запопадливість, ви тільки примножите результати роботи та прибуток компанії. Як це зробити грамотно та коректно, ви дізнаєтесь зі «Шпаргалки для керівника».

Якщо у вас залишилися питання щодо справедливого розрахунку KPI для співробітників компанії, звертайтесь до маркетингового відділу TrendLine!