Як скласти претензію на неякісний ламінат - питання №1888713 від
2 місяці тому ми купили ламінат квік степ. Під час купівлі думали, що він зроблений у Бельгії, а виявилося, що він український (продавці нас навіть не попередили про це). Але це не біда. Найголовніше, що за два тижні після укладання на одній дошці злізло захисне покриття. Прийшов представник магазину, все сфотографував, сказав, що це шлюб і обіцяв розібратися, але минув уже місяць, а відповіді нема. Що можна зробити в цій ситуації і на що я можу розраховувати, адже щоб замінити цю браковану дошку, треба розібрати всю підлогу, а претензії щодо якості ламінату після укладання не приймаються.
1 відповідь на запитання від юристів 9111.ru
Шановна Ірина, м. Липецьк!
Відповідно до ст.18 ФЗ "Про захист прав споживачів"
Споживач, якому продано товар неналежної якості, якщо воно не було обумовлено продавцем. вправі за своїм ВИБОРОМ. вимагати:
-безоплатного усунення недоліків товару чи відшкодування витрат з їхньої виправлення споживачем чи третьою особою;
-пропорційного зменшення покупної ціни;
-Зміни на товар аналогічної марки (моделі, артикула);
-Зміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунок покупної ціни.
Покупець замість пред'явлення цих вимог має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості.
Відповідно до ст.23 ФЗ "Про захист прав споживачів"
За порушення строків продавець сплачує споживачеві за кожен день прострочення неустойку (пеню) у розмірі одноговідсотка ціни товару.
Відповідно до ст.15 ФЗ "Про захист прав споживачів"
Моральна шкода, заподіяна споживачеві, підлягає компенсації за шкоду за наявності її вини.
Крім того, ЕКСПЕРТИЗА. якості товару може здійснюватися як у рамках судового процесу, так і поза рамками судового процесу, але при цьому для її проведення ОБОВ'ЯЗКОВО необхідно письмове запрошення всіх зацікавлених у ній осіб, включаючи СПОЖИВАЧА.
При НЕ дотриманні даних умов результати експертизи є НЕ ЗАКОННИМИ.
Таким чином, виходячи з вище викладеного є законні підстави вам рекомендувати звернутися до суду з позовною заявою:
1) Про розірвання Договору купівлі-продажу ламінату.
2) Про повернення коштів сплачених за ламінат.