Як скласти претензію на неякісний ремонт автомобіля
Винятки становлять випадки виявлення недоліків - це саме правило поширюється і на ремонт. Як саме оформляється претензія до автосалону на обох підставах, буде розказано далі.
Як можна пред'явити претензію щодо ремонту автомобіля
Для початку слід описати типовий випадок, коли власник має претензії до якості виконаної роботи. Укладаючи договір з автосервісом, автолюбитель виплачує конкретну суму за отримання якісних послуг.
Отже, на відносини такого роду поширюється профільний федеральний закон споживчих прав.
Тому претензія на неякісну реставрацію автомобіля може бути подана у будь-якому разі, якщо якість ремонту не влаштовує замовника послуги.
Документ складається лише у письмовій формі, із зазначенням усіх фактичних обставин. Цими обставинами можуть бути:
- недотримання раніше укладеної угоди;
- порушення належних термінів;
- низька якість реставрації самої машини (докладно описуються всі деталі);
- погіршення стану машини (підвищення рівня зношування).
У частині вимог вказується повернення грошей, або проведення повторного ремонту, в тому числі і за гарантією. Подається готовий взірець на ім'я керівництва салону (дилера).
Правила подання претензії щодо якості автомобіля у гарантійний період
Якщо після купівлі-продажу передбачається гарантійний ремонт, то протягом усього періоду гарантії салон не має права відмовляти у проведенні безкоштовного ремонту, але тільки якщо зношування деталі пов'язане із заводськими особливостями автомобіля. Це правило передбачається за договором.
Якщо у сервісі відмовляють у проведенні реставрації, то цьому випадку жодних вимог до продавця пред'являти не слід. Насправді питання вирішується безпосередньо з головним механіком.
Претензія щодо якості, або на відмову повинна складатися у вільній формі, і подаватися не пізніше 2-х місяців з моменту відмови, або з моменту здачі автомобіля власнику. Зразок можна написати за допомогою фотографій, а також документальних даних.
Після вказівки всіх фактичних обставин, потрібно написати вимогу на повторний ремонт, або повернення раніше внесених коштів (ст. 18-а ФЗ оЗПП).
Термін подачі претензії до сервісного центру з ремонту автомобіля
Якщо є претензії до якості реставрації, навіть після оформлення купівлі-продажу власнику необхідно звернути увагу до договорі правила гарантії.
За умовчанням термін подання вимоги за ремонт ненадійної якості складає 2 місяці. Це стосується саме робіт із гарантії. Але продавець за погодженням з покупцем можуть збільшити цей термін, із зазначенням договору рівня шкоди чи зносу.
Що ж до вимог за неякісний ремонт не над рамках гарантії, всі вони можуть бути висунуті пізніше 3-х місяців (ст. 18-я ФЗ оЗПП). У цьому випадку допоможе тільки правильне складання зразка, що описується.
Як оформити повернення автомобіля
Поміняти раніше придбаний автомобіль на новий можна лише в тому випадку, якщо він за заводськими характеристиками є неналежною якістю. При цьому якість авто має бути позначена експертним висновком. Повернення продавцю відразу після постачання або після купівлі-продажу буде можливе лише з цієї підстави.
Те саме стосується і повернення грошей — тільки якщо автомобіль спочаткунесправний. Якщо несправність доведена за допомогою експертного висновку, будь-яке повернення можна здійснити за допомогою письмового звернення до самого продавця (пункт 31 постанови 55). Претензія на повернення автомобіля обов'язково повинна відповідати певній структурі.
Претензія щодо гарантії автомобіля - зразок
Заявник вказує, що його не влаштувала якість раніше проведених робіт, тому він потребує повторного ремонту. До самого зразка додано всі обов'язкові документи, у тому числі формальний договір купівлі-продажу та гарантійний талон.