Як створити команду для ведення бізнесу
Найважливіше у команді – ясне розуміння та сприйняття спільної мети. З позначення загальної мети починається створення команди. Членам команди на перших її зборах насамперед йдеться про те, для чого команда створена, яку мету вони мають виконати. Мета наповнює життя команди змістом, допомагає людям познайомитись і кожному знайти своє місце та свою роль у команді.
Будь-яка команда в процесі свого існування проходить 5 стадій: · Формування · Становлення · Затвердження · Функціонування · Розпуск
Розглянемо кожну із п'яти стадій.
На цьому етапі все лише починається. Люди придивляються один до одного, поводяться обережно. Вони намагаються знайти відповіді на такі питання: Що тут відбувається на даний момент? · Що являють собою мої майбутні колеги? · Чого вони від мене очікують? · Хто в команді лідер? · Які цілі поставить керівник команді? · Яка моя роль у колективі? На етапі формування людьми рухають такі чинники, як цікавість, бажання бути причетними до групи, ясне розуміння мети та очікування подальших подій у ході роботи. Люди намагаються вибрати собі «друзів», можуть намічати «суперників». Спілкування поверхневе та обережне, але при цьому всі починають відчувати взаємну залежність. Етап формування характеризується такими труднощами: · Довірчі відносини ще сформовані. · Атмосфера всередині колективу ще далеко не комфортна. · Через невизначеність не завжди вдається своєчасно довести до всіх членів актуальну інформацію. · Цілі ще не прояснені та не прийняті всіма членами команди. · Між лідером та іншими членами не налагоджені робочі відносини.
Для успішного протікання першого етапуІснування команди керівнику буде корисно зробити наступний набір дієвих заходів: · Познайомити всіх членів команди один з одним. · Створити якнайневимушенішу робочу обстановку. · Відповісти на питання, що виникають у колег. · Визначити правила взаємодії між членами команди, а також порядок прийняття рішень. · Розподілити завдання між членами команди, визначити план їх виконання, розставити їх пріоритети.
На самому початку формування команди корисно буде всією командою розробити і прийняти загальну командну угоду, яка позбавить команду багатьох зайвих труднощів. Ось основні положення типової командної угоди: 1. Всім членам команди прийняти цілі та цінності команди, суворо дотримуватися їх у ході роботи. 2. Розробити та обговорити низку колективних норм поведінки всередині команди. 3. Обговорити та розподілити ролі між членами команди. 4. Взяти він відповідальність, як виконання свого завдання, і за досягнення спільної мети. 5. Обговорити та встановити порядок прийняття колективних рішень у разі відсутності єдиної думки, з якогось питання.
Це найпродуктивніший етап команди, її «золоте століття». Люди працюють у приємній атмосфері, що надихає, а сама команда більше нагадує налагоджений годинниковий механізм. На цьому етапі всі думки людей спрямовані на те, як підвищити якість продукту, що потрібно зробити для підвищення своїх можливостей, як ці можливості використовувати для досягнення спільної мети. При цьому людьми рухає потреба в самореалізації, задоволення від робочого процесу, взаємини в команді. Колеги довіряють один одному, почуваються самодостатніми. Водночас, навіть на цьому піковому етапі є свої труднощі. Лідерові дуже складнопідтримувати таку атмосферу, за якої члени команди могли б поповнювати запас професійних знань, удосконалювати свої вміння та навички. На даному етапі керівнику слід виконувати такі дії як: · Регулярна оцінка ефективності та результатів командної роботи · Надання зворотного зв'язку членам команди · Делегування повноважень членам команди · Обговорення з людьми методів підвищення продуктивності їх праці · Підвищення стандартів якості продукції, що випускається · Перешкода регресу команди
5. Розпуск. Цей етап настає, коли команда виконала своє завдання, і в її подальшому існуванні більше не потрібно. На даному етапі керівник повинен проінформувати членів команди про майбутні зміни, підбити підсумки виконаної роботи та закликати людей підтримувати дружні стосунки.
Тепер, коли ми маємо чітке уявлення про сутність команди та стадії її розвитку, саме час обговорити стилі керівництва, що застосовуються на різних стадіях. У сучасному менеджменті прийнято виділяти чотири стилі керівництва: · Директивний · Підтримуючий · Делегуючий · Наставницький
Кожному етапу існування команди більшою мірою підходить один певний стиль управління. Так, на етапі формування команди найдоцільнішим буде застосування директивного стилю. На стадії становлення директивний стиль має поступитися місцем наставницькому стилю, який, у свою чергу, зміниться підтримуючим стилем на етапі затвердження команди. У самому піку командної діяльності – на етапі функціонування, як не дивно, найефективнішим виявиться стиль керівництва, що делегує. Насамкінець наведемо кілька найбільш ефективних рекомендацій керівнику по роботі з командою: · Непорушуйте відповідність етапів розвитку команди та стилів вашого керівництва · Розкривайте таланти Ваших співробітників · Привчайте людей до самостійної роботи · Делегуйте повноваження, ділитесь владою з підлеглими