Як утримати спеціаліста
Кожен керівник стикався із проблемою підбору кадрів. Хоча й кажуть, що незамінних людей немає, але є такі, завдяки яким і з'явився вислів «Кадри вирішують все».
Особливо складна для керівника ситуація, коли співробітник звільняється раптово, та ще й іде замість відпрацювання на лікарняний, тобто фактично відразу переходить на нове місце. Звичайно, до подібних ситуацій краще не доводити, але для цього необхідно відчувати обстановку в колективі. Принаймні так пишуть у розумних книжках. А як це на практиці? Що потрібно зробити керівнику, щоб утримати цінних фахівців?
1. Двері керівника повинні бути відчинені для працівників не лише на час нарад та планерок, а й для прийому з особистих питань. Якщо людина протягом тижня-другого не може потрапити до вас, це неправильно. У такому разі співробітник сповістить весь колектив про те, що начальник не хоче вислухати його раціоналізаторські пропозиції чи пояснити, чому йому, наприклад, недоплатили. Ваша репутація як керівника буде зіпсована, і все через те, що ви не змогли викроїти п'ятнадцять хвилин для розмови з підлеглим. До речі, його пропозиції щодо роботи можуть бути дуже актуальними та слушними.
2. Начальник має бути готовим до подібних розмов. З цієї причини добре знати, з чим рветься до вас підлеглий. Для цього можна спочатку викликати до себе керівника його структурного підрозділу та поговорити про діяльність підрозділу, про його проблеми, про роботу конкретних співробітників, у тому числі того самого, який так наполегливо прагне вашої уваги. Можливо, керівник підрозділу вже знає, чому підлеглий прагне достукатися до вас. Слід також виявляти у колективінеформальні лідери. Завжди краще залучати їх на свій бік, ніж ворогувати з ними. Крім того, багато неформальних лідерів можуть у перспективі стати відмінними керівниками структурних підрозділів.
3. Начальник ніколи не повинен стравлювати або «підставляти» людей. Адже вам потрібно, щоб вони працювали на спільне благо, а не з'ясовували стосунки. Якщо людина поділиться з вами, розповість вам про конфлікт із безпосереднім керівником, пообіцяйте розібратися та неодмінно зробіть це. Зрозуміло, слід з'ясувати всі деталі інциденту, як робити висновки.
4. Якщо підлеглому загрожує покарання за вчинений вчинок, не перестарайтеся. Насамперед працівник повинен розуміти, за що його покарали. Але покарання не повинно бути приводом для звільнення, ви не хочете втратити фахівця. Ви довго шукали його, він одержав у вашій компанії безцінний досвід, тому йому важко буде знайти заміну, особливо з урахуванням того, який обсяг роботи він виконує.
5. Підлеглий повинен відчувати, що вам небайдуже, як він працює. Це має виражатися у кількості грошових знаків, хоча у наш час фінансова стабільність дуже важлива. Якщо над його робочим місцем вже котрий день не закривається кватирка або перегоріла лампочка, виявіть турботу про співробітника, забезпечте йому нормальні умови праці та покарайте недбайливого завгоспу. Є безліч способів заохотити за хорошу роботу: найпростіше, звичайно, подякувати публічно, але ще краще дати співробітнику премію, послати його на стажування, поміняти йому комп'ютер, принтер чи офісне крісло – нехай людині буде приємно. Дуже добре, якщо у вашому колективному договорі є таке поняття як матеріальна допомога. Від неприємностей ніхто не застрахований, а увага з боку керівництва до важкоїхвилину запам'ятовується надовго, навіть якщо невелика сума. Тільки простежте, щоб бухгалтерія виплатила її одразу, а не наступної квартальної премії, інакше така допомога здасться глузуванням. Пам'ятайте: дорога ложка в обід.
6. Не забувайте: добрий фахівець знає собі ціну. Поцікавтеся, яка зарплата у таких самих фахівців у компаніях, подібних до вашої. Якщо вона набагато вища, не сидіть на місці. Скоротіть зайві витрати, але підвищите зарплату потрібному фахівцю, інакше вам доведеться терміново шукати йому заміну або виконувати його обов'язки самому.
7. Ви повинні подбати не лише про матеріальне, а й про кар'єрне зростання співробітників. Думаєте, гроші вирішують усі? На жаль, багатьом запис у трудовій книжці все ще гріє душу, і якщо ви маєте можливість забезпечити людині просування по службі, наприклад з посади спеціаліста на посаду головного спеціаліста, то співробітник своєю роботою віддасть вам сторицею. Якщо такої можливості найближчим часом не передбачається, стежте за тим, щоб людина не перегоріла. Допоможіть йому відкрити з іншого боку, запропонуйте нову творчу роботу. Зрештою, повсякденним «дрібничка» можна зайняти і когось простіше.
9. Підтримуйте спілкування усередині компанії. Корпоративна культура – це також засіб утримання працівника. Організуйте виїзди на природу, товариські матчі, справляйте разом дні народження. Ніщо так не прив'язує людей до роботи, як спілкування з оточуючими.
Чи можна утримати спеціаліста рамками договору? Боюсь що ні. Співробітника можна утримати, тільки створивши йому хороші умови для роботи, запропонувавши гідну заробітну плату та кар'єрне зростання. Якщо ж вашого фахівця тримають на роботі лише навчання чи сімейні обставини, які ось-ось дозволяться, своєчасно знайдіть йомузаміну. Посадіть поруч із вашим професіоналом стажера (можна і двох), адже після його відходу людина буде потрібна відразу, а двотижневим відпрацюванням за наявності заміни можна і пожертвувати.
Гарантувати сьогодні те, що співробітник, у якого ви вкладали сили та кошти, нікуди від вас не дінеться, неможливо, тому не можна робити роботу навколо одного професіонала. Зрозуміло, що вирощувати фахівців у власному колективі витратно, але якщо цього не робити, велика ймовірність, що через свою економію ви втратите все. Мені особисто відомий випадок, коли будинок моди, найкраще підприємство у місті з пошиття одягу, розорився протягом кількох місяців через те, що звільнилася дизайнерка. Вона одна створювала ексклюзивні моделі, підшукувала тканини, працювала з клієнтами і стежила за якістю роботи швачок, а з її виходом з дому моди успішне підприємство перетворилося на звичайне ательє, та й усіх клієнтів вона повела до конкурента.
Уникайте подібних ситуацій, бережіть своїх співробітників, вирощуйте професіоналів усередині колективу, а у разі звільнення працівника розлучайтеся з ним по-доброму. Вмійте радіти за людину, якщо вона знайшла місце, де їй буде краще. Тоді, якщо його надії не виправдаються, він повернеться до вас, а якщо ні, то ви завжди зможете звернутися до нього за допомогою. До того ж у доброзичливій атмосфері він охоче передасть справи своєму приймачеві і допоможе йому розібратися. А якщо його наступник буде таким же добрим, більше не відчувайте долю і прислухайтеся до цих порад.