Як відправити в техпідтримку документ, звіт або скріншот

Якщо працівники тих. підтримки запитали у вас будь-який звіт, документ або скріншот, є кілька варіантів передати інформацію.

Email техпідтримки – [email protected].

1. Якщо ви запитали звіт.

скріншот

звіт

Вставте посилання в лист у відповідь на підтримку і надішліть його нам. За цим посиланням ми не зможемо перейти до вашого облікового запису або сформувати звіт з іншими показниками. По суті, це більш зручний і наочний аналог скріншота або пересилання файлу зі звітом поштою. Посилання буде актуальним кілька днів, після чого звіт стане недоступним.

2. Якщо вас попросили надіслати документ.

Або ви можете зберегти документ у PDF або Excel і надіслати у вигляді вкладення в лист.

3. Якщо вас попросили надіслати скріншот.

Ще один зручний сервіс для скріншотів, який ми самі використовуємо в роботі - Joxi. Це маленька програмка, яка встановлюється на комп'ютер і дає широкі можливості по роботі зі скріншотами. Найголовніше в роботі з ним – ви зможете надсилати не сам скріншот, а посилання на скріншот.