Як законно видалити негативні відгуки Корисна інформація та публікації
Послуги з досудового та судового видалення відгуків
Оплата за фактом видалення інформації!
Зателефонуйте нам: +7 (495) 177-13-81 або заповніть форму і ми обов'язково зв'яжемося з вами.
В даний час люди, які планують придбати товар або послугу, особливо якщо вартість велика, все більше уваги звертають на відгуки про товар або компанію – виконавця. Справді, як позитивні, і негативні відгуки мають сильні маркетингові наслідки для бізнесу. З позитивними відгуками все зрозуміло, а ось з негативними справа складніша.
Як із цим боротися?
Кому це вигідно — передусім конкурентам, людині, яка хоче «мститися» з тих чи інших причин та інших «нечесних особистостей».Фахівці нашої компанії на практиці вирішували подібні завдання та вирішили поділитися досвідом про те, як законно боротися за свою репутацію.
Отже, чинним законодавством встановлено принцип, відповідно до якого громадянин або юридична особа має право вимагати в судовому порядку спростування відомостей, що ганьблять його честь, гідність та ділову репутацію, якщо той, хто поширив дані відомості, не доведе, що вони відповідали дійсності. У разі, якщо неможливо встановити особу, яка розповсюдила відомості, можна звернутися до суду з вимогою визнати поширені відомості недійсними.
При цьому відразу варто зробити застереження, що існує певна різниця між захистом ділової юридичної особи та громадянина (фізичної особи).
Способи захисту честі та гідності фізичної особи
Порочні відомості можуть бути видалені
Цивільним кодексом передбачено, що якщо відомості, що ганьблять честь, гідність або діловурепутацію громадянина, поширені у засобах масової інформації 1 , вони мають бути спростовані у тих самих засобах масової інформації.
На практиці все виглядає не настільки райдужно, і ось чому:
Тим не менш, Верховний Суд України 4 представив своє тлумачення відомостей, що ганьблять:
Відповідно, через відсутність єдиного визначення тих чи інших понять, а також з огляду на суб'єктивність судової системи, результат судової справи може бути непередбачуваним.
Як змусити адміністраторів сайту видалити негативні відгуки?
Громадянин може заявити вимоги щодо компенсації моральної шкоди
Підведемо підсумки:
Способи захисту ділової репутації юридичної особи
Що стосується юридичних осіб, то до них не можна застосовувати поняття «честь і гідність». Ці поняття замінюються поняттям «ділова репутація».
Проте юридична особа має право вимагати компенсації нематеріальних збитків.
Таким чином, спростовувати можна не тільки ганебні відомості, а й відомості, які просто не відповідають дійсності, тобто містять твердження про події та факти, які не мали місце насправді.
Хто має доводити невідповідність даних?
Відповідність дійсності поширених відомостей має довести відповідач, оскільки доводити позивачу ту обставину, що чогось насправді не відбувалося, буде вкрай складно, якщо не сказати неможливо.
У разі поширення щодо громадянина відомостей, що не відповідають дійсності, громадянин не має права використовувати будь-які способи захисту, описані вище, за винятком компенсації моральної шкоди. Проте поширення недостовірних відомостей може мати ряд негативних наслідків. У зв'язку з чимвиникає умова для стягнення нематеріальних збитків, саме — настання негативних наслідків, викликаних поширенням недостовірних відомостей.
На практиці даний підхід судами розглядається неоднозначно, але невелика частина судової практики все ж таки носить позитивний характер.