Як «закуповувати» креатив, Маркетинг PR
Можна довго копатися в тому, хто, кому і що повинен, і з чого все почалося, але корінь зла лежить зовсім не в суперечках, а щодо: що і як ви купуєте.
Креатив – це одночасно продукт та послуга, зрозуміти та оцінити які неможливо в екселівській табличці із заповненими осередками. Купуючи креатив, ви завжди купуєте компанію, яка його виробляє, а значить не безіменного підрядника, а справжнісінького партнера.
Це і є вузьке шийка, влізти в яке не хочуть чи бояться багато менеджерів. Одна справа – попросити заповнити табличку з прайсами на послуги та провести тендер, в якому суворе журі, включаючи начальника холодного цеху та голову служби безпеки, простовит оцінки виступаючим креаклам, інша справа – встановити контакт з агентством та зрозуміти, чи це люди, які зможуть вирішити вашу проблему.
Все зводиться до однієї простої тези: щоб купити креатив, потрібно дізнатися про продавця креативу.
Дізнавшись продавця, ви краще зрозумієте, що він може вам запропонувати.
На відміну від прохання видати ціни та взяти участь у тендері, набагато ефективніше розповісти агентству про те, в чому полягає ваша проблема – і вислухати відповідь. Якщо агентству є що сказати, а клієнт готовий слухати, в цей момент і зав'яжуться партнерські відносини.
Більше того, агенції завжди відкриті для спілкування з клієнтами. Тому текст, наведений у першому абзаці (за умови, що клієнта цікавить рішення, а не процес), я б рекомендував скласти зовсім інакше. А саме:
Суть цього листа та сама, що й у першій версії. Але очевидно, що діалог клієнт-агентство буде побудований зовсім інакше. Не кажучи вже про мотивацію до роботи.
Прості правила вибору креативу зводяться до таких простих пунктів:
1. Розібратися з тим, хто з агентств вам подобається і чому вивчити портфоліо, зібрати рекомендації.
2. Організувати зустріч та почути позицію агентств.
3. Прийняти рішення: чи достатньо цієї інформації, щоб довірити своє завдання одному з агентств. Якщо так – вперед і удачі, якщо ні, то вам потрібно продовжити спілкування або пошук.
Бізнес – це завжди діалог: із партнером, ринком, клієнтом. Не бійтеся вступати в діалог із креативом. Агентства до цього готові. Агентства, а чи не підрядники.