Як завойовувати Клієнтів
«Великий клієнт іде. »(З книги «Зоопарк білих комірців» Клера Барнса-молодшого.)
Що ж, ось я знову збираюся почати вас повчати. Так, є у світі набагато кращі копірайтери, ніж я, і набагато кращі управлінці, проте я сумніваюся в тому, що на світі набереться достатньо людей, які зуміли б перевершити мої успіхи в колекціонуванні клієнтів.
У моїй книзі «Зізнання» я описав, як починав свою справу зі складання списку компаній, з якими мені найбільше хотілося співпрацювати, — «Дженерал Фудс», «Левер Бразерс», «Брістол Майєрс», «Кемпбелл Соуп Компані» та «Шелл ». Ішов час, і я отримав їх усіх, плюс "Амерікен-Експрес", "Сіре Ребак", Ай-Бі-Ем (IBM), "Морган Гаранті", компанію Мерріла Лінча та ще багатьох, включаючи три уряди. Незважаючи на те, що деякі з них пізніше залишили «Огілві енд Мейзер», наш загальний обсяг фінансових оборотів за їх участю становив понад три мільярди доларів — як мінімум.
Should every corporation buy its president a Rolls-Royce Г
Ther і».much to be "id Кг«г.
ІП LKr yrprlj)
I: у Франкфурті-на-Майні.
Транснаціональні та іноземні клієнти
У тих випадках, коли в них вистачає дурниці всерйоз зайнятися цим.
У 1981 році одна агенція з Нової Зеландії успішно виграла судовий процес проти своїх колишніх співробітників — директора з маркетингу та креативного директора, які пішли від них разом із сімнадцятьма колегами та ще дев'ятьма вигідними контрактами на додачу. Коротше кажучи, я попередив вас.
Дуже важливо знати, яку репутацію ваша агенція має всередині маркетингової спільноти. Не вірте власним вухам — зазвичай вони чують лише позитивні відгуки. Набагато надійніше, якщо увистачить на це сміливості, найняти дослідницьку групу для підготовки незалежного звіту. Коли вони точно вкажуть вам на слабкі сто
ACCORDING ГО WEBSTER: The single instcmioneoui striking of a bod/ In motion □gainst another body.
ACCORDING TO YOUNG S RUBICAM; Що quality in an advertisement which strikes suddenly against the reader's indifference and enlivens hit mind to receive a sales message.
YOUNG & RUBICAM, INCORPORATED • ADVERTISING
Рони вашої репутації, можливо, ви зможете змінити їх на краще, проте цей процес напевно займе більше часу, ніж спочатку вам буде представлятися. Початкові розрахунки зазвичай бувають далекі від реальності.
Відповідно вам слід набирати в штат людей, які мають різноманітні та багатогранні таланти. Рекламна агенція
Мабуть схоже на симфонічний оркестр, готовий зіграти що завгодно, від Оффенбаха до Вагнера, однаково високому рівні.
Але, з іншого боку, що сильніше розростається агентство, то бюрократично неповоротким воно стає. Усередині нього виникають довгі ієрархічні ланцюжки, що сходяться нагорі від імені вищого керівництва. Глава агентства незабаром перестає впізнавати в обличчя своїх співробітників у ліфті та в коридорах. Я знаходив роботу в «Огілві енд Мейзер» цілком приємною справою в той час, коли воно було маленьким підприємством, проте потім, коли ми зуміли отримати великих клієнтів та великі замовлення, мені нічого не залишалося, як збільшити штати своєї агенції.