Як зберегти клієнтів та транзакційнийдоход банку
партнерські інтеграції – ключ до затребуваного банкінгу
українські банки: рух до цифрового майбутнього
Серед вищезазначених причин – скорочення трафіку клієнтів, цифрова трансформація та бажання роздрібних банків оптимізувати витрати та підвищити ефективність. Ощадбанк планує скоротити кількість своїх відділень на 30–50% у найближчі п'ять років, тиражуються сервіси безготівкової оплати послуг та переказів із картки на картку. Банки впроваджують нові рішення: ВТБ24 відкрив перші офіси без кас, банк «Відкриття» запустив грошові перекази через iMessage. У поточних умовах перед керівниками банків виникає низка питань. Як зберегти клієнтську аудиторію? Як знизити ризики та збільшити комісійний дохід від транзакційного бізнесу? Як розширити асортименти цифрових послуг, зробивши його цікавим і для діючих, і для потенційних клієнтів?
Діджіталізація актуальних сервісів
Щоб відповідати очікуванням сучасних споживачів, учасникам сектора роздрібних фінансових послуг важливо прагнути розширення та мультиканальності асортименту сервісів. Послуга грошових переказів – сервіс, який залишається актуальним для різних клієнтів. Як показало дослідження, ініційоване Western Union, 56% українців відправляли або отримували гроші через переказ за останні два роки. Поряд із традиційним відправленням та отриманням коштів без відкриття рахунку системи грошових переказів пропонують і більш технологічні бізнес-рішення. Розроблені Western Union інтеграційні сервіси дозволяють через сайти та мобільні додатки банків надсилати грошові перекази з банківських карток та рахунків з можливістю зарахування на банківський рахунок абовидачі готівкою в одному з понад 500 тис. пунктів обслуговування у 200 країнах. Крім того, Western Union надає можливість надсилання грошових переказів з карток будь-яких українських банків через сайт або мобільний додаток банку-партнера – це актуально для банків, що розвивають цифровий маркетплейс.
Переваги інтеграції
Переваги інтеграційних сервісів – можливість збереження комісійного транзакційного доходу, потенційне зростання кількості відвідувачів сайту банку та збільшення кількості завантажень мобільного додатку банку. Партнерами Western Union із впровадження подібних цифрових сервісів вже стали банки «Авангард» та «УРАЛСІБ». Реалізація інтеграції триває близько двох місяців.
Мультиканальність - запорука впевненого розвитку банків
За даними Sberbank CIB, 75% українців обслуговуються в банках. Більшість із них звертаються до відділень, але частка тих, хто користується послугами дистанційно, зростає. Щоб залишатися конкурентоспроможним, сучасному банку потрібно поєднувати традиційні та інноваційні канали. Western Union пропонує єдине інтеграційне рішення для реалізації сервісів у відділеннях, мобільному банкінгу та на сайті банку.
Україна – стратегічно важливий ринок для Western Union
У 1991 році Western Union стала однією з перших міжнародних систем грошових переказів у нашій країні. Компанія представлена небанківською кредитною організацією та має ліцензію оператора платіжної системи. За більш ніж 25 років роботи в Україні Western Union стала надійним партнером для сотень організацій, а її мережа пунктів обслуговування налічує понад 33 тис. відділень. Сьогодні Україна – один із найкращих прикладів реалізації глобальної мультиканальної стратегії компанії.