Як збільшити прибуток медичної клініки без витрат на залучення клієнтів
Ви дійсно хочетезбільшити прибуток медичної клініки без витрат на залучення клієнтів? Для того, щоб дати конкретні поради, як це можна зробити, а зробити це 100% можна, необхідно проведення повного аудиту клініки. Після проведення аналізу можна виявити, на яких етапах вашої клініки відбувається втрата грошей.
Основні проблеми медичного центру, у зв'язку з чим клініка втрачає прибуток
1. Відсутність грамотного Керуючого (директора).
Найчастіше цю роль виконує головний лікар. Але цев 98% випадків є помилкою, тому що головний лікар це людина, яка не має нічого спільного з Управлінцем - людиною, яка повинна розуміти в маркетингу, управлінні персоналом, ціноутворенні і т.д. Завдання управлінця – максимально автоматизувати роботу клініки, запровадити стандарти, контролювати роботу клініки.
Коли клінікою керує Головний лікар, який, в силу своєї освіти добре знає все за своєю лікарською частиною, не розуміє в Управлінні, тому що для цього теж необхідно вчитися і отримувати відповідну освіту. В Україні зазвичай лікарі його не отримують, сподіваючись, що і так пощастить і клініка ефективно працюватиме сама.
У зв'язку з цим завданняагентства ROIMED - витягнути власника з рутини управління і залишити його займатися своїм прямим обов'язком.
2. Відсутність грамотного персоналу для роботи з пацієнтами
Перша особа, яка зустрічає пацієнтів -адміністратор. Про роль адміністратора ми багато писали раніше. У більшості клінік адміністратори виконують своє завдання дуже слабко, тому що не мають спеціальної освіти.
Так, деякі керівники відправляють своїх адміністраторів на курси, але вибираютькурси подешевше, щоб це не булоособливо затратно. У результаті гроші витрачені, а адміністратори, як були середнього рівня, так і залишилися.
3. Наявність сайту зробленого "на коліні".
Середня вартість розробки сайту з урахуванням кількості фахівців, що залучаються, не може бути нижче 120 000-180 000 руб. Середній час розробки сайту 1-2 місяці.
В іншому випадку, якщо вас запевняють, що над сайтом буде працювати команда, а сайт коштує 30 000 рублів, то ви 100% ризикуєте отримати неякісний продукт, який відлякуватиме пацієнтів, тому що 6 професійних фахівців не може працювати за зарплату в 5000 карбованців на місяць.
4. Ціноутворення
Найчастіше клініка призначає ціну послугу з цін конкурентів. Це є величезною помилкою, тому що у конкурента не така ж послуга, як у вас, у нього інші витрати, починаючи від оренди, закінчуючи зарплатами та іншими бізнес-процесами. У зв'язку з цим орієнтуватися на середні ціни по ринку не варто. Вам необхідно зрозуміти, яка у вас рентабельність послуги і за яких цін вам буде вигідно працювати.
5. Час роботи
Резюмуємо: якщо ви хочете залучити більше пацієнтів без зайвих вкладень, проведіть аналіз або замовте його у професіоналів. Так ви зрозумієте, як за рахунок поліпшення внутрішніх бізнес-процесів можна збільшити прибуток клініки без зайвих вкладень.