Яка середня конверсія інтернет магазину та як її підвищити
Для людей, які тільки розпочинають бізнес у мережі, конверсія видається незначним показником. Але ця думка дуже помилкова. З відсотка конверсії можна робити певні висновки, відштовхуватися від них і активно прогресувати, замість просто чекати, поки відвідувачі самі почнуть купувати товар. Низькі показники можуть відображати як незацікавленість у товарі. Крім того, вони вказують на неякісну роботу сайту. Сайти, що займаються продажами повинні мати багато параметрів, адже вони продають. У сфері продажів, як відомо, упаковка відіграє важливу роль.
Середній показник конверсії для інтернет-магазинів знаходиться на позначці від 1% до 40%. Складно сказати, в чому саме полягає причина того, що коливання таке велике, але параметри, які можуть на це впливати всім давно відомі. Збільшення конверсії інтернет магазину означає збільшення обсягу продажів і, як наслідок, збільшення доходу. Таким чином, можна зробити правильний та очевидний висновок, що конверсію не можна ігнорувати. Якщо поглянути на конверсію зарубіжних сайтів, то можна помітити, що відсоток дещо вищий, хоч і трохи. Швидше за все, тут дається взнаки досвід. В Україні інтернет сфера стала популярною трохи пізніше, ніж за кордоном. Так як жепідвищити такий важливий відсоток для сайтів, що займаються продажем? Як підвищити конверсію інтернет-магазину? Таке питання зовсім не нове і існують ефективні способи, які приведуть до позитивного результату та вкажуть деякі помилки в роботі сайту.
Способи збільшення конверсії для інтернет магазинів
Часто трапляються такі поширені помилки, як тривала реєстрація чи незрозумілий каталог. Щоб знайти той чи інший товар часом доводиться відкривати кілька вкладок. Крім того, не можна ховати контактну інформацію, за якою клієнт зможе дізнатися про все, що важливо для покупки. Всі ці пункти важливо уникати, щоб навігація була досить зручною.
Говорячи про контент, навіть не варто обговорювати його наявність. Контент завжди має бути присутнім. Але те, що він є, теж мало. Коли покупець вперше прийде на сторінку інтернет-магазину, він окине поглядом текст лише поверхово. Але якщо людина раптом вирішила зробити покупку, вона ознайомиться з описом товару.
Насамперед, це має бути добре відформатований і продає текст. Не менш важливим є поєднання з дизайном, яке відразу впадає в очі. По-друге, весь текст має бути грамотно викладено. Будь-які помилки, допущені в описі товару або навіть на головній сторінці, сильно злякають покупця. Неграмотність людини, у якої ти купуєш товар, викликає настороженість і можна вирішити, що варто знайти магазин із серйознішим ставленням до справи.
Довіра покупця
Мобільна версія
Наявність мобільної версії можна зарахувати до рівня комфорту. Очевидно, що послуги, що найбільш комфортно здійснюються, набагато популярніші за ті, що змушують людину проявляти зусилля. Багатьом може бути зручно робити покупки за допомогою мобільного і таке можливо важливо дати людям. Окрім наявності, варто подбати про зручність використання навігації сайту та на мобільних пристроях. Можливо, варто навіть розробити мобільний додаток, який зможе максимально зручно надавати послуги з продажу товару.
Не кожен може розрахуватися за покупки тим чи іншим способом. Володіючи інтернет магазином, цьому питанню варто приділити окрему увагу. Чим більше надійних способів оплати, тим краще. Деякі можуть сплатити вартість товару лише банківською карткою або переказом. У той же час інші користуються виключно інтернет-гаманцями. Можливо, що сам власник магазину стикався з тим, що оплачувати покупки незручно, але хочеться. Таким чином, доводиться шукати інше місце з відповідними методами оплати.
Дизайн – це основа магазину, де не можна економити. Як уже говорилося, обкладинка – це стать успіху у сфері продажів. Грамотно презентувати послуги дуже важливо, і покупці це розуміють. Людина, яка зайшла на сайт і побачила поганий дизайн і незручну навігацію, не стане розбиратися, наскільки гарний ваш товар. Швидше за все, він просто закриє вкладку та відкриє сусіднє посилання у пошуковій системі. З цієї причини сайт – одна з найважливіших складових в успіху інтернет магазину.
Підтримка та консультації
Покупці завжди повинні мати доступ до консультації. Нехай не цілодобово, хоч бажано, але хоч би вдень. Найчастіше звертаються для того, щоб уточнити всі деталідоставки чи купівлі товару. Якщо підтримки немає, і клієнт не зможе швидко розібратися самостійно, він піде до конкурентів. Дехто помиляється, що це не так важливо і людина зможе зрозуміти все з інструкції, адже вона для того й написана. Але інтернет сфера вже досить розвинена, щоб не примушувати себе довго розбиратися і піти до тих, хто потурбувався про це питання.
Розглянувши всі пункти, які можуть сприяти збільшенню конверсії, можна зрозуміти, що виконати такий план зовсім не важко. Вже створений інтернет магазин досить просто перевірити та доопрацювати за потрібними напрямками. Головне зрозуміти, що хороша конверсія інтернет-магазину приведе до основної мети вашого бізнесу – до збільшення продажів.