Які секрети приховує робота страхового агента
«Робота – найкращі ліки від усіх бід», писав Хемінгуей.КАСКО– найкращі ліки від хвилювання, скаже вам будь-який страховий агент.
Про них не пишуть у літературі, ними не захоплюються філософи, про них не пишуть на перших шпальтах, але саме ці люди підпирають, як титани, небесно-блакитний купол сучасного світу. Коли батько, що любить, потрапляє в аварію, і страховка оплачує операцію, щаслива сім'я дякує не їм, часто навіть їх не згадує. Мовчазні варти наших життів, які рятують світ паперами та договорами. Хто вони такі, ці страхові агенти?
Чому не можна сказати нічого поганого про роботу страховим агентом?
Ви коли-небудь бачили страхового агента, що втомився від роботи? Ви могли бачити втомленого від плавання, від їзди на громадському транспорті, навіть втомленого від примх своєї дочки, але тільки не агента, що втомився від своєї роботи. Їхня професія надаємо повну свободу, якщо крім неї вони не працюють десь ще.
У страховика немає боса, який змушуватиме його працювати, кричатиме, якщо той не виконав місячну норму, або вижене з роботи через запізнення. Страховий агент не сидить постійно в офісі, бачачи перед собою лише монітор – спілкування з людьми, рух та неоднорідність діяльності є невід'ємною частиною життя працівників страхових компаній.
Мінуси цієї професії настільки мізерні, що на них навіть не звертають уваги. Наприклад, у деяких випадках агенту доводиться підлаштовувати свій графік під якогось надто зайнятого клієнта – робота поза штатом цьому зовсім не заважає. До того ж, хоч би як страховий агент намагався, йому ніяк не відвернутися від кар'єрного зростання. Що ж тут вдієш.
Робота страхового агента - цецікаво!
Нові особи щодня, різноманітність та постійний рух роблять побут страхового агента дуже цікавим. До того ж, завдяки сучасним технологіям, споживачі та їхні комп'ютери беруть найнуднішу роботу на себе – розрахунок вартості каско. Сьогодні будь-який з нас може зайти в Інтернет і розрахувати ціну страхового поліса, використовуючирозрахунок КАСКО онлайн, завдяки чому страховому агенту не потрібно самому проводити складні розрахунки і витрачати папір на щось, крім договору або малювання, коли йому скучно.
Працюючи з людьми, агент не просто обговорює з ними умови контракту чи ціну поліс. Страховий агент – це психолог, порадник та оратор. Так, саме оратор, озброєний красномовством, даром переконання та розумінням людей. Хороший страховик завжди знає, з якого боку підійти до людини, з якою інтонацією говорити і коли посміхнутися, щоб схилити людину на придбання страховки.
Перспективи підкрадуться непомітно
Діяльність страхового агента настільки бурхлива, що часто важко встежити протягом часу. Щоденні зустрічі з клієнтами, будь то будні чи вихідні, страхові випадки, що відбуваються, коли їм заманеться, все нові й нові компанії, що вимагають уваги та вивчення їх структури – все навколо кипить і вирує, утворюючи на стінках світка страхового агента наліт із доходу, клієнтів та солідного багажу знань та досвіду за спиною. З часом стінки тріскаються, і через пролом, що утворився, тепер можна потрапити з більший світ вже не страхового агента, а страхового брокера, який тепер може стати куратором групи страховиків і навіть створити свою особисту компанію.
Кар'єрне зростання і успіх не пройдуть повз страхові агенти, які мають:
Вчитися ніколи не пізно
Для успіху вдіяльності необхідна кваліфікованість та підготовка, які приходять лише з практикою, адже на сьогоднішній день поки що не існує навчальних закладів, які навчають майстерності страхування. Ви чули колись про ступінь «лікаря страхових послуг»?
Чим важчий багаж знань, тим важчий гаманець
Що ж потрібно знати страховому агенту, щоб гордо називати себе професіоналом? Список не такий вже й великий, але щоб добре все це розбирати, знадобиться старання і сила волі. Знання основ психології, економіки та деяких правових основ, а саме страхової діяльності, лише грають на руку агенту, та й парочка іноземних мов не завадить. Раптом ваш клієнт буде іммігрантом із жахливим акцентом чи знадобиться блиснути знаннями перед симпатичною клієнткою?
Такі однакові, і такі різні
Незважаючи на те, що всі страхові агенти надають ті самі послуги і носять схожі костюми, ще не означає, що й самі по собі вони однакові. Кожен із них унікальний, як і будь-хто з нас, але ця професія яскраво це демонструє. На цій роботі кожен із агентів вкладає душу у спілкування з клієнтом, адже щоб домовитися з людиною, потрібно її зрозуміти, бути з нею на одній хвилі і, головне, відчувати її.
Найчастіше страховий агент володіє технологією відразу кількох продажів, отже він завжди може дати вам слушну пораду і в інших сферах. Кожен страховик має свої методи та зв'язки, а отже, і співпрацювати з вами кожен буде по-різному. Як говорилося раніше, шаблонного навчання страховій справі немає, отже, і методи в усіх агентів різні.
Агенти бувають різні
У сфері страхування існує 3 типи страховиків: страховий агент, аджастер та сюрвеєр. З професією страховогоагента ви вже ознайомилися в цій статті, а хто ж ці інші люди з посадами, які важко вимовляються?
Іноді з якоїсь причини клієнт незадоволений відшкодованою йому сумою. Тоді він звертається з аджастер – фахівець (незалежний або працює в компанії), який займається претензіями страхувальників через компенсацію коштів у зв'язку зі страховим випадком. Тобто якщо ви вважаєте, що компанія виплатила вам менше грошей, ніж мала, ви можете звернутися до свого страхового агента, але якщо справа серйозна і ви хочете вирішити її за допомогою фахівця, то вам потрібний аджастер. В Україні з метою підвищення розкриття страхових справ було створено Національну Асоціацію Страхових Аджастерів. Не слід плутати з НАСА – космічними є лише виплати, які вимагають аджастери від страхових компаній.
Сюрвеєр – це дуже важлива юридична особа у процесі страхування майна. Без його участі не укладається жодна вигідна угода, оскільки саме за страхування він оцінює, наприклад, автомобіль. Але якщо ви вирішили придбати каско від угону, то з цим вам потрібно звертатися до страхового агента - сюрвеєр лише підраховує вартість майна загалом, а ось вигідну угоду знаходить ваш страховик. В Україні діяльність сюрвеєрів не підлягає ліцензуванню з 2006 року, тому підрахунок вартості повністю проводить страховий агент.
Наступний ступінь еволюції
Страховий агент зі стажем, як і говорилося раніше, може стати страховим брокером та відкрити свою контору. Страхове брокерство поки що не так розвинене в РФ, але у великих містах вже багато людей звертається до таких контор за послугами. Якщо ж страховий агент займається лише своїми агентськими справами, то страховий брокер надає послуги та агента зі страхування, тасюрвеєра професійно. Так само в кожній брокерській конторі є свій аджастер, який керує «ризиками», тому, звертаючись до такої контори, ви можете бути впевнені, що там вам виплатять стільки, скільки вам потрібно після страхового випадку.
Надійний брокер має вплив на страховиків і здатний захищати права клієнтів своєї контори до судових розглядів з моменту укладання угоди до повної виплати страхового відшкодування. Зрештою брокер виконує самі дії, як і агент, але тільки має більше привілеїв.
Страховий агент - це одна з найпрестижніших професій на даний момент. У нашій країні страховим посередництвом займається вже понад 100 тис. людей, з яких дехто працює в офісі, дехто працює позаштатно.