Японська компанія JR East вийшла на британський ринок пасажирських перевезень
До 2021 р. оператор повинен ввести в експлуатацію 225 нових вагонів електропоїздів на маршрутах, що проходять магістраллю Західного узбережжя, 100 нових вагонів електропоїздів на лінії Cross-City (Бірмінгем), яку в 2018 р. планується продовжити до Бромсгрова, і 80 нових -поїздів приміських лініях Бірмінгема від станції Сноу-Хілл. Парк рухомого складу, що обслуговує Бірмінгем, планується розширювати за рахунок вагонів зі збільшеною площею для пасажирів, що стоять (подібно до вагонів метро). Загальний обсяг інвестицій становитиме 1 млрд ф. ст.
До 2019 р. безкоштовний Wi-Fi доступ отримають пасажири всіх поїздів, що звертаються на магістральних лініях. Їм також гарантовано 25% компенсацію у разі запізнень тривалістю понад 15 хв.
На всій мережі стане доступною послуга придбання квитків у режимі онлайн, понад 800 нових дисплеїв з'являться на 150 станціях для інформування пасажирів у реальному часі, новий мобільний додаток допоможе пасажирам вибирати менш завантажені поїзди.
Понад 70 млн ф. ст. планується інвестувати в нові депо та розвиток наявних, ще 60 млн ф. ст. призначається для модернізації станційних пристроїв, включаючи нові паркування із зонами для велосипедів, ремонт залів очікування.
Контролюватиме перевезення в Уест-Мідлендсі спільно DfT і консорціум West Midlands Rail (WMR), до якого увійдуть представники 16 місцевих муніципальних утворень. WMR уповноважена проводити дослідження щодо доцільності відкриття нових станцій у регіоні (комп'ютерна анімація: West Midlands Rail).