Калькулятор корисності та просування Lifetime Value (LTV)

По кейсах ви вже могли помітити, що ми орієнтуємося не на другорядні показники (позиції, кількість переходів та лайки), а на прибуток (ROMI за валовим прибутком), який наша робота приносить клієнту. Взагалі, це тема окремого посту і зовсім не цього. Тут я хочу лише коротко розповісти про один цікавий показник, який можна (і потрібно) вимірювати для того, щоб оцінити повернення інвестицій при просуванні бізнесу послугами інтернет-маркетингу.

Цей показник називаєтьсяlifetime value (LTV). Він дозволяє зазирнути у майбутнє бізнесу та більш-менш точно оцінити зацікавленість клієнтів бізнесу у замовленні товарів та послуг.

У секретній лабораторії Netpeak було створено онлайн калькулятор LTV (втім, не можна сказати, що це сталося вперше в історії), який дає можливість прорахувати потрібний показник у кілька кліків. Для роботи буде потрібно кілька вихідних даних:

lifetime
Давайте для прикладу візьмемо такі вихідні дані:

корисності
Ввівши ці дані в наш LTV-калькулятор, ми отримаємо наступну інформацію:

Вищеописані три показники не змінюються рік у рік (за умови незмінності введених у калькулятор даних), тоді як інші чотири змінюються.

  • Загальний відсоток повернення покупця у перший рік вважається просто: кількість покупців і є 100% (адже всі покупці, які в цей рік робили покупки, їх робили). На кожний наступний рік ми вважаємо запроваджений раніше середній відсоток повернення покупців до попереднього показника. У разі другий рік = 10% від 100 = 10%, третій рік 10% від 10 = 1, четвертий рік 10% від 1 = 0,1% тощо.
  • Очікуваний прибуток з покупця на год. У перший рік дорівнюєдоходу з покупця, а починаючи з другого року вважається виходячи із середнього відсотка повернення покупця. У разі, на другий рік очікуваний дохід = 10% від першого року, тобто. 13,6 $, в третій рік = 1,36 $ і так далі.
  • Відсоток від середнього чека покупця з урахуванням знижки. У разі, якщо надається будь-яка знижка (ставка дисконтування), вона враховується тут. У нашому випадку за відсутності знижки відсоток від середнього чека завжди дорівнює 100%.
  • LTV покупця за період — найголовніший показник, що вважається виходячи із відношення ставки дисконтування до очікуваного доходу з покупця на рік. LTV - число накопичувальне і кожен наступний рік рахується з урахуванням минулого року. У нашому випадку, у перший рік LTV = очікуваному доходу з покупця (оскільки знижки немає), у другий рік = сумі LTV за минулий рік і доходу з покупця за другий рік = 149,6 $.

Виявили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl+Enter.