Кіт, Коробка, Гіфка
Читайте відгуки. І не тільки на самому майданчику
Земля кругла, двічі два-чотири, а будь-який покупець повинен знати, що перед замовленням товарів потрібно почитати відгуки. Банально? Так, але знаєте, плоскоземельці ось регулярно перебувають, тому ази повторити буде не зайвим.
Перед замовленням техніки подивіться інші товари цього ж продавця
Коли ви бачите привабливу ціну на товар або взагалі потрапляєте на розпродаж - увага розсіюється, серцебиття частішає, розум затуманюється. Тут слід сказати собі «стоп» і включити раціональність.
Посилку доставлять. Але це може зайняти час
Загалом, хлопці з Pandao завчасно відправили всю електроніку на латвійський склад, щоб посилки дійшли оперативніше, але користувачі купували і замовляли швидше, ніж Pandao встигали їх відправляти (нічого дивного, з такими-то цінами). Але попри всі лаги більшість товарів доходила, а якщо ні — покупцям повертали гроші. Як пруф наведемо таблицю, яку під час розпродажів завів один блогер. Він замовив 11 товарів та відстежував їхній рух. У результаті дев'ять товарів прийшли, за решту повернули гроші.
Якщо щось не так, звертайтеся на підтримку. Але робіть це правильно
Pandao має особливість — прямого спілкування між продавцем і покупцем немає. Всі розгляди на замовлення проходять через техпідтримку, тому потрібно вміти з нею правильно спілкуватися, щоб не переживати через довгі відповіді та не збільшувати час очікування через незнання певних правил.
Спочатку базові речі:
- Звернутися до техпідтримки можна поштою [email protected], на сайті за допомогою кнопки «Зв'язатися з нами» або в соцмережах (найкращеу "ВКонтакті").
— Якщо ви оплатили замовлення, але потім передумали щось купувати, у вас є чотири години, щоб скасувати замовлення. Потім не можна буде.
— Якщо вам не приходить товар, суперечку з цього приводу можна буде відкрити лише через 35 днів з дати відправки товару. Це максимальна кількість днів очікування.
— Після суперечки гроші повертають від трьох до тридцяти днів.
А тепер важливі деталі
Якщо ви відкриваєте суперечку, одразу давайте максимально докладний опис того, що вас не влаштовує - з фотографіями та скринями. Інакше ці деталі запросить арбітр, і до розгляду спору автоматично додасться час, який потрібні для вивчення документів, але вам не потрібні.
При цьому не забувайте перевіряти пошту — якщо ви не відповідаєте арбітру і не даєте йому потрібних даних, це може стати підставою для вирішення спору на користь продавця. Після того, як ви відкрили суперечку та надали всі необхідні відомості та документи, арбітр повинен відповісти протягом 10 днів. Сам термін вирішення щодо спору в середньому не менше 25 днів.
Ось якщо після цих термінів питання не вирішене — починайте писати хлопцям у ВКонтакті, посилаючись на пункти 9.3 і 9.4 користувальницької угоди. Суперечки вирішує арбітраж, а у ВКонтакті працює підтримка — інший підрозділ, який із задоволенням дасть чарівного пенделя сусідньому відділу.
Все, якщо ви дотримуватиметеся цих рекомендацій — шанси програти суперечку прагнуть нуля. А усвідомлення реальних термінів відповіді вбереже вас від витрачання нервів.
Купувати можна не лише за гроші. А ще й за бонуси
Причому будь-який товар із магазину, обмеження лише одне — він має бути без знижки. Як заробити бонусні бали? Є кілька способів:
- 100 балів даютьза реєстрацію; - 25 балів за оцінку програми; - 2% від вартості товару (якщо він без знижки) конвертується в бали; - до 100 балів, якщо вступити до всіх офіційних груп Pandao в соцмережах.
Це далеко не всі способи збагатитися за рахунок балів - докладніше про завдання, що дають бали, можна дізнатися в особистому профілі.
Пам'ятайте, що бали мають обмеження: якщо ви жодного разу не зробили жодного замовлення хоча б на 150 рублів, то бали згорять через 90 днів. Якщо після покупки на 150 рублів ви не скористалися балами, то вони згорять через 120 днів.