Колекторські агенції – прихований бандитизм
В останні 3-4 роки в місті з'явилася велика кількість агентств з вибивання боргів. Хоча їхній юридичний статус законодавчо не закріплено, а методи роботи підпадають під кримінальні статті, на практиці притягти до відповідальності практично неможливо.
Сьогодні у прес-центрі володимирської «комсомолки» зібралися люди, які постраждали від дій колекторських агентств, а також юристи спілки позичальників та вкладників України. Вони розповіли про те, наскільки правомірними є дії «колекціонерів чужих боргів» і як їм протистояти.
Колекторські агенції – організації, що спеціалізуються на стягненні боргів. Найчастіше за банківськими кредитами та за вимогами страхових компаній, отриманих у порядку суброгації. Можливе і придбання самим агентством боргових зобов'язань у кредитора для подальшого їх самостійного стягнення (визначення енциклопедії Консультант Плюс).
Наталія Казанджі дізналася на своєму гіркому досвіді роботи колекторів. Свого часу вона взяла кредит у банку "Український Стандарт". Взяла ту саму карту, які всі свого часу нахопили, використала кредитних коштів на 60 тисяч, віддала 300 тисяч і залишилася винна.
«Через рік зателефонували з Агентства зі збору боргів, володимирської філії фірми «Український Стандарт». Я сказала, що відмовляюся співпрацювати з колекторською фірмою тому, що не погоджуюся з сумою, яку мені назвали і досі не отримала роз'яснень, звідки вона взялася, хоча надсилала запити. Мені відповіли "це ваше право, ваші проблеми". Я сказала, що писатиму заяву в поліцію, на що мені відповіли «пишіть, ми самі з поліції, у нас є там підв'язки і ваші заяви кануть у лету». Рік вони не виявлялися, я думала, що питання вирішене, вони не мали до мене жодних виразних претензій.
Однак нещодавно почалися дзвінки з погрозами, причому від людини, мова якої була безладною, ніби вона перебувала в стані наркотичного сп'яніння. Далі починають дзвонити моїм співробітникам, навіть тим, хто вже звільнився, ображати мене. Я отримувала від них смс із погрозами («привіт твоїй доньці», «тобі кінець») і пішла до поліції оформляти заяву. З юристом також ми приїхали до агенції зі збору боргів, де мені сказали, що моєї справи немає і немає такого співробітника, який мені напередодні дзвонив. Пізніше, коли я ходила без юриста, мені казали, що вони можуть робити все, що завгодно в рамках закону, а в законі у нас тут чорна діра.
Вони можуть мене ображати, загрожувати та залучити їх за це вкрай важко. Коли я сказала, щоб вони передавали справу до суду, мені відповіли, що їм це не цікаво, мені було сказано: «Ви ж сама бізнесмен, ви розумієте, у нас бізнес». Я, зі свого боку, не можу подати до суду, від мене не беруть заяви. Я як підприємець пережила 90-ті, а якщо їм трапиться людина непідготовлена, вона побіжить куди завгодно позичати гроші, аби від неї ці люди відстали. Так, нас ніхто не тягнув оформлювати кредити, але ми сподівалися на нормальне людське ставлення. При мені приходив чоловік уже у віці, який тремтячими руками відраховував купюри, які, можливо, він десь наймав і віддавав, не виключено, за те, чого він не винен».
Дуже часто колектори користуються прикордонними методами залякування: вони приїжджають додому, зі зброєю. Вони не загрожують зброєю (не порушують закон), але показують, що вона є (бита в руках чи пістолет у кобурі). Однак, коли стоять два амбали і з матом загрожують (як правило, використовуючи досить нейтральні натяки), це важко назвати цивілізованими методами стягнення боргів у кредитора.
У разі якщо колектори загрожують, потрібно записувати все на диктофон або переводити розмову на смс і викликати поліцію.
До речі, щодо згаданої вище організації ТОВ «Агентство зі збору боргів» (АСД), то на її сайті немає жодних натяків на те, що вона має відношення до банку «український Стандарт». Однак, якщо перейти з регіонального сайту на федеральний і подивитися ПІБ керівника, то їм виявиться Дмитро Володимирович Завадський – директор департаменту стягнення кредитної дирекції та віце-президент банку «Український Стандарт». Серед «конкурентних переваг» його фірми значиться мінімізація іміджевих та правових ризиків для партнерів АСД (тобто хлопці залякуватимуть від свого імені) та висока кваліфікація, професійний досвід та освітній рівень співробітників АСД забезпечує поєднання ефективності стягнення та дотримання етичних норм у спілкуванні з боржником . Потрібно думати, що акцент робиться все-таки на ефективність.