Коли шанс дають лише закордонні лікарі, як турецька клініка лікує українських пацієнтів, які страждають від
Чому українські знаменитості, які зіткнулися з важким діагнозом "рак", сьогодні вважають за краще проходити лікування за кордоном? Чим медичні послуги інших країн та закордонний сервіс загалом принципово відрізняються від того, як лікують в Україні? Саме цими питаннями часто ставляться єкатеринбуржці, у сім'ях яких є родичі з онкологічними захворюваннями.
Цього року вдруге до ТОП-10 найкращих клінік світу за версією "Міжнародного Альянсу з контролю якості медичного туризму" (MTQUA) увійшов госпіталь боротьби з раком "Анадолу".
Керівник єкатеринбурзького представництва цієї турецької клініки Антон Казарін погодився розповісти про причини такої високої оцінки міжнародних експертів і відкрив завісу лікування та сервісу в медичних закладах за кордоном.
– Про рейтинг MTQUA знають, напевно, лише фахівці галузі та люди, які "в темі". Як він складається, які клініки у ньому беруть участь?
– Щорічний рейтинг світових клінік боротьби з онкологічними захворюваннями складається незалежною організацією Medical Tourism quality Aliance. Вона була створена у США кілька років тому. Чому саме Америка? Та тому, що незважаючи на високий рівень надання медичних послуг у Штатах, страховка американців не може покрити витрати на лікування і люди змушені їхати за кордон. MTQUA займається оцінкою якості послуг та сервісу в частині медичного туризму. Експерти досліджують клініки Німеччини, Америки та інших країн – список великий. Причому рівень медицини у цих клініках оцінюють не лише за основними напрямками (результати лікування, випадки ускладнень, хірургічних інфекцій та інше), а й у частинісервісу - навіть найкращий госпіталь у світі може перетворити лікування пацієнта на пекло, якщо в ньому немає інфраструктури для медичного туриста.
– У чому специфіка роботи клініки "Анадолу" із медичними туристами?
– Сьогодні наша клініка приймає пацієнтів із понад 60 країн світу. Люди приїжджають до нас, не знаючи мови. У них свій менталітет, свої звички, свої уподобання в їжі. До того ж, онкологічний пацієнт найчастіше психологічно пригнічений, і наше завдання, по-перше, створити для нього комфортні умови перебування в клініці, по-друге, забезпечити реальну медичну допомогу в діагностиці та лікуванні раку. І тому існує великий Міжнародний відділ.
– Як працює лікування за кордоном, зокрема у турецькій клініці?
– Пацієнт надає нам історію хвороби тут у Єкатеринбурзі. Ми перекладаємо найважливішу інформацію, завантажуємо знімки в систему та відправляємо професорам, після чого вони приймають рішення про схему діагностики та лікування та запрошують пацієнта до госпіталю. Найчастіше людині швидше прооперуватись у турецькій клініці, ніж в Україні. У перші 2-3 дні пацієнт проходить діагностику та здає необхідні аналізи. У Єкатеринбурзі деякі важливі аналізи готуються 2–3 тижні, а запис на МРТ чи КТ – зазвичай лист очікування. Багато онкохворих цього часу просто немає. У нас були пацієнти, яким в Україні відмовили, тому лікування вони продовжили у нас, їм дали шанс, і турецька клініка змогла допомогти. Але якщо ми бачимо, що покращити якість життя пацієнта не в наших силах – за лікування не беремося. Це чесно, і краще, якщо людина проведе дорогоцінний для неї час поряд із рідними.
-Сервіс у турецькій клініці принципово відрізняється від обслуговування в інших країнах? Чи саме він забезпечив "Анадолу" попадання в десятку найкращих?
– Як я вже зазначив, рейтинг MTQUA базується не лише на медичних послугах. Сервіс клініки оцінюється з не меншою скрупульозністю. Якщо медичний турист приїжджає у великий госпіталь США чи Європи – його ніхто не зустрічатиме, і добиратися до клініки він має сам. Ми ж надаємо безкоштовний трансфер від аеропорту до шпиталю. На цю послугу "Анадолу" витрачає близько 2 млн. доларів на рік. На території кампусу клініки є 4-зірковий готель "Титанік", укладені договори з 11 готелями, які розташовані поряд та надають спеціальні ціни.
- Такий сервіс не може не позначатися на ціні?
– Коли на коні людське життя, гроші йдуть на другий план. Але вартість будь-якого лікування має бути в межах розумного. Повірте, діагностику та операції у клініці "Анадолу" можуть собі дозволити і люди із середнім статком. У середньому навіть найскладніші операції, навіть із застосуванням хірургічного робота da Vinci рідко виходять за 1 мільйон рублів - це повна вартість лікування, включаючи медикаменти, анестезію, проживання супроводжуючого та спеціальні матеріали. Багато послуг, за які в інших клініках українцям довелося платити додатково, в "Анадолу" надаються безкоштовно. Наприклад, ми можемо безкоштовно доставити до шпиталю родичів пацієнта, допомагаємо з готелем.
– Як відбувається реабілітація ракового хворого після повернення на батьківщину?
– Пацієнтів ми не кидаємо, вони повертаються додому із розробленою схемоюподальшого лікування. Тут, у Єкатеринбурзі, наш офіс також завжди на зв'язку. Пацієнт може зателефонувати нам і спитати: де, наприклад, краще пройти хімію? Ми підкажемо фахівців, які допоможуть у реабілітації: це можуть бути приватні та муніципальні клініки. Ми завжди нагадуємо пацієнтові, коли він повинен пройти контрольні обстеження і безкоштовно зв'язуємося за запитом з професорами, що лікують, за будь-якими запитами від пацієнта.
Медичний центр "Анадолу" не надає медичних послуг біля РФ.
Звернутися за безкоштовною консультацією можна: