Компанію «Євросєть» кризу підірвати не змогла
Олена КАРАЄВА: «Зрештою, у бізнесі перемагає колектив сильних духом людей…» Судячи з сталого розвитку засобів телекомунікацій в Україні, на ринок праці у сфері стільникового зв'язку криза практично не вплинула. Число великих операторів стільникового зв'язку та компаній, що обслуговують мобільний зв'язок, скоротилося. Це спричинило поділ ринку, головним чином, серед кількох великих компаній. Але змінився як ринок праці сфері стільникового зв'язку, змінилася і політика великих компаній у доборі та управлінні персоналом. Про те, як справи у цій сфері, нашим читачем розповідає директор департаменту організаційного розвитку та управління персоналом компанії «Євросєть» Олена КАРАЄВА.
- Олена Владиславівна, Ваша компанія – одна з найбільших в Україні. Розкажіть, будь ласка, як вона створювалася.
- А в яких містах, окрім Москви, Ваша компанія стартувала у перші роки роботи?
- Представництва компанії запрацювали в Далекосхідному, Сибірському, Уральському, Приволзькому, Південному, Північно-Кавказькому, Центральному, Північно-Західному федеральних округах та країнахСНД. Сьогодні «Євросеть» – це один із лідерів українського ринку стільникового рітейлу. На даний час мережа компанії включає понад 4 тис. магазинів в Україні, понад 270 магазинів в Україні та понад 75 магазинів в Білоукраїнсії. Компанія відкриває свої магазини в кроковій доступності від покупця, освоюючи і населені пункти один за одним. І саме там, де рівень інфраструктури регіонів не дозволяє федеральним брендам самостійно виходити на місцеві ринки, «Євросєть» стала одним із представників цивілізованої торгівлі, що пропонує товари та послуги федеральних стандартів та рівня якості. Багато в чому це стало можливим завдяки логістичній інфраструктурі компанії.
- Що являє собою сьогодні Ваша компанія?
- Відомо, що «Євросеть» займається благодійною діяльністю.
- Так це так. Благодійний фонд Компанії «Євросєти», створений у 2004 році, розпочав свою діяльність з розвитку програми для багатодітних сімей «Чужих дітей не буває», в рамках якої багатодітні сім'ї отримали допомогу на створення умов для повноцінного зростання та розвитку. З 2010 року Фонд, який отримав нову назву «Подаруй надію», допомагає у проведенні високотехнологічних операцій для дітей з тяжкими захворюваннями, оплачує дорогі медичні послуги, набуває медичного обладнання.
- Цікаво, чому економічна криза практично ніяк не позначилася на Вашій компанії?
- «Євросеть» - флагман українського роздробу протягом 14 років, незалежно від зовнішніх катаклізмів, факторів, криз та впливів. Протягом усього цього часу нашим головним об'єктом уваги був роздріб. Вакансія продавця завжди відкрита у рітейлі. Це у принципі притаманно сфери роздрібних продажів. Але в «Євросеті» продавець – це непросто посада, це гарний старт для професійного та кар'єрного зростання. Люди, які приходять до нас, зростають, змінюють сферу діяльності в рамках компанії, з'являються нові вакансії. Тож у роздробі немає кризи. У нашій галузі завжди високий рівень зайнятості та завжди є потреба у співробітниках.
- Які цілі та завдання ставить Ваша компанія в частині покращення умов праці та підвищення рівня оплати праці фахівців «Євросети»?
– Продавець – це та професія, де ти сам собі господар. Ми виховуємо продавців як справжніх бізнесменів, і відповідальність у них за кожну купівлю, за кожен контакт з покупцем. У роздробі оплата праці залежить від продажу: як працював, так і заробив. Тому компанія зі свого боку намагається максимально добре продумати технології та організувати процес продажу: надати найактуальніший асортимент, забезпечити, щоб у салоні було світло, красиво, тепло, щоб працювали комп'ютери, кондиціонери та допоміжні служби (доставка тощо). Решта – у руках продавця. Стільниковий рітейл - це сфера, яка стрімко і безперервно оновлюється. Тому ми приділяємо велику увагу навчанню та підвищенню кваліфікації працівників.
- Для високої чисельності персоналу компанії, ймовірно, потрібне якісне навчання.
– У «Євросеті» працює власний навчальний центр, 9 представництв якого функціонують у всіх філіях компанії. Це справжні освітні школи для тих, хто зацікавлений у власному розвитку. Навчання проводиться систематично за спеціально розробленими програмами та дуже якісно. Тож молоді люди з базовою освітою можуть у нашому навчальному центрі здобути свою першу професію та стати цінним фахівцями у галузі. Компанія регулярно інвестує кошти внавчання своїх працівників. При прийомі на роботу всі співробітники роздрібного продажу обов'язково проходять стажування та складають іспити. Надалі регулярно проводиться навчання та підвищення кваліфікації, за допомогою якого кожен співробітник може отримати підвищення на посаді або зарахування до кадрового резерву.
- Які головні вимоги висуває служба управління персоналом «Євросети» до претендентів на робочі місця?
- Наші співробітники – це активні люди, які не бояться роботи та люблять навчатися. Головна вимога – це бажання працювати та вдосконалюватися. Ми абсолютно впевнені, що якщо людина захоче, то вона досягне необхідного результату. Ми приймаємо на роботу людей віком від 18 років та без обмежень. Вік не є визначальним фактором, якщо людина енергійна, працьовита, допитлива і привітна, для неї немає перешкод незалежно від віку.
- Хто працює у Вашій компанії? Який середній вік та рівень освіти Ваших фахівців?
- Звичайно ж, специфіка сфери роздрібного продажу багато в чому впливає на віковий склад основної кількості співробітників. Продавцями працюють у переважній більшості молоді люди. Рівень освіти важливий, але не завжди гарантує високі результати. Часто, людина з середньою спеціальною освітою або без спеціального досвіду роботи може бути набагато цілеспрямованою та зацікавленою в ефективній роботі. За статистичними даними, серед наших співробітників найбільше людей із вищою та середньою професійною освітою.
- Цікаво, а який рівень заробітної плати більшості Ваших фахівців? Як відбувається професійне та зарплатне зростання?
- Рівень заробітків по країні, в тому числі і всередині нашої компанії, може сильно змінюватисьзалежність від економіки регіону. Найбільш заповзятливі та зацікавлені у підвищенні свого доходу працівники департаменту роздрібного продажу заробляють більше багатьох офісних співробітників, у тому числі в регіонах, а не лише у столиці. У сезон талановитий продавець заробляє до 100 тисяч рублів і більше, а зарплата 50 – 70 тисяч. є для нього середнім показником у звичайні місяці. Причому йдеться не лише про столичні міста, а й про регіональні філії.
- Кажуть, що у центральному офісі «Євросеті» працює спеціальний підрозділ, який формує корпоративну культуру. Чи так це?
- Цікаво, як, на Вашу думку, чи пройшов ринок послуг зв'язку в Україні пік кризи, і які перспективи розвитку цього ринку?
– Цей ринок активно розвивається. З'явилося багато новинок, у тому числі принципово нових пристроїв, про які раніше навіть подумати було складно. Наприклад, на ринок вийшли електронні книги, планшетні комп'ютери, роботи, а також у салонах компанії з'явилося безліч різноманітних послуг.
- Чи вистачає Вашій компанії сьогодні персоналу? Що б Ви побажали молодим людям, хто б хотів знайти роботу у Вашій компанії?
- Роздрібні продажі – це «жива» галузь, і потреба у співробітниках у ній є завжди. Ми цінуємо в людях активну позицію, енергійність, швидкість, ввічливість, привітність, амбітність та цілеспрямованість. При цьому вік та статева приналежність не мають жодного значення. Основний принцип роботи у «Євросеті» полягає в тому, що люди мають любити те, чим займаються. Хамство у нас – неприйнятне як у відносинах з покупцями, так і з колегами. Побажання всім кандидатам, які перебувають у пошуку роботи – вірити в себе, підвищувати рівень професійної компетентності та незупинятися на досягнутому. Головне – захотіти, а ми допоможемо…
- Дякую за цікаве інтерв'ю.