Консолі Часті проблеми з підключенням в іграх серії NBA 2K і способи їх вирішення - 2K

У разі частих розривів з'єднання, затримок при грі по мережі або інших проблем з підключенням та мережевими режимами в іграх серії NBA 2K вивчіть наведені нижче інструкції:

ПРИМІТКА: якщо виникають помилки EFEAB30C або 4B538E50, через які не вдається отримати доступ до мережних функцій NBA 2K, прочитайте цю статтю: https://support.2k.com/hc /articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50

  1. Перевірте, чи працює ігровий сервер: https://www.nba2k.com/gamestatus
  2. Переконайтеся, що інші пристрої у мережі мають доступ до Інтернету.
  3. (Тільки для Xbox та PlayStation) Переконайтеся, що консоль безпосередньо підключена до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet. При бездротовому підключенні (Wi-Fi) якість сигналу часто знижується через перешкоди.
  4. Перевірте підключення до Інтернету на консолі. Ось докладні посібники з усунення несправностей на різних платформах:
  • Nintendo:
  • Nintendo Switch: http://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/22462
  • Xbox
  • Xbox 360: https://support.xbox.com/uk-UA/xbox-360/networking/connectivity-solutions
  • Xbox One: http://support.xbox.com/ua-RU/xbox-one/networking/network-settings
  • PlayStation:
  • PlayStation 3: http://manuals.playstation.net/document/ua/ps3/current/settings/connecttest.html
  • PlayStation 4: http://manuals.playstation.net/document/ua/ps4/settings/nw_test.html
    1. Вимкніть живлення маршрутизатора та модему на 60 секунд, а потім знову увімкніть.

    ПРИМІТКА: модему може знадобитися кілька хвилин для отриманняналаштувань у інтернет-провайдера, тому підключення відновиться не одразу.

    УВАГА : під час цієї перевірки інші пристрої у мережі не зможуть підключатися до Інтернету.

    • ПРИМІТКА : Далі описано, як правильно налаштувати підключення.
    • Витягніть кабелі живлення маршрутизатора та модему з розетки.
    • Вимкніть маршрутизатор від модему.
    • Зачекайте 5-10 хвилин.
    • Вставте кабель живлення модему в розетку.
    • Підключіть консоль до модему безпосередньо за допомогою кабелю Ethernet.
    • Запустіть NBA 2K та перевірте, чи виникають проблеми з підключенням до мережі.
  • Щоб скасувати ці зміни:
  • Витягніть кабель живлення модему з розетки.
  • Вимкніть консоль від модему.
  • Зачекайте 5-10 хвилин.
  • Вставте кабелі живлення маршрутизатора та модему в розетку та підключіть маршрутизатор до модему.
  • Не забудьте підключити консоль до маршрутизатора.
  • Переконайтеся, що інші пристрої у мережі мають доступ до Інтернету.

    • Якщо після виконання всіх цих вказівок проблеми з мережевим з'єднанням та повідомлення про помилки в NBA 2K17 або NBA 2K18 продовжуються, напишіть у службу підтримки, натиснувши «Звернутися до служби підтримки» («Submit a request») у правому верхньому куті цієї сторінки або перейшовши по цьому засланні. У запиті має бути така інформація:

    • Ваш регіон (штат/область/провінція, країна)
    • Назва вашого інтернет-провайдера
    • Знімок екрана, на якому чітко видно повідомлення про помилку.
    • Знімок екрану з результатами перевірки швидкості інтернет-з'єднання: http://speedtest.net/
    • І знімок екрану із сайту WhatsMyIP: whatsmyip.org

    Ця інформація допоможе фахівцям технічної підтримкирозібратися в ситуації та вирішити проблему.