КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ ВИКОНАНИХ ВИДІВ ПЕРУКАРНЯХ ПОСЛУГ
Для вдосконалення якості послуги пропонуються:
використання більш якісної сировини та матеріалів, а саме барвників, окислювачів, шампунів, кондиціонерів;
вдосконалення, парку обладнання та інструментів для надання послуги, наприклад, гарячі ножиці, своєчасне заточування ножиць, кератинові випрямлячі для волосся;
вдосконалення організації процесу надання послуг, т.к. нові методи стрижки;
підвищення кваліфікації виконавця послуги, використання удосконалених прийомів виконання робіт, самоконтроль за дотриманням технічних вимог та вимог безпеки на кожному етапі надання послуги.
Підвищення якості надання послуги:
володіння іноземними мовами; вміння підтримати тему; правильний підхід до клієнта;
уникнення дратівливих звуків, запахів, яскравих кольорів. Можлива наявність кави-апарату;
для непосидючих клієнтів час роботи має бути мінімальним, і навпаки;
як правило - клієнт завжди правий
Таблиця 2.5 Дефекти виконаної перукарської послуги та способи їх усунення
Причина виникнення помилки
Способи попередження та корекція
1. У деяких місцях ефект брудного волосся.
2. Пушатися кінчики.
3. Плетіння сильно пушиться.
4. Заломи біля коріння.
5. Непрофарбовані ділянки волосся.
6. Волосся погано розчісується після фарбування.
Занадто багато лаку чи мусу.
Кінчики сухі та непокриті лаком.
Волосся погано оброблено мусом.
Волосся неправильно накручене на електрощипці.
Волосся недостатньо оброблено барвником.
Погано змитий барвник, волосся недостатньо оброблене бальзамом.
Вимити волосся та зафіксувати зачіску меншимкільком лаку.
Нанести лак або мус на кінчики.
Розплести, ретельно обробити мусом і заплести.
Вимити волосся і знову завити локони.
Нанести барвник на не фарбовані ділянки, почекати потрібний час, змити барвник.
Ще раз промити волосся з шампунем та бальзамом, якщо необхідно зробити маску.
Варіанти оформлення зачіски
Для того щоб у клієнта був вибір, ми повинні запропонувати різні варіанти оформлення та способи носіння зачіски (Додаток Д).
Варіант 1 - вертикальні локони, скронево-бічні зони заколоті від обличчя, внизу зроблено плетіння, чубок покладено вправо.
Дана зачіска романтичного стилю варта прогулянки. Емоційні лінії, які є в зачісці - це млявість. За формою зачіска овальна, створення м'яких та округлих форм. За характером побудови зворотна, волосся укладене від обличчя. Силует зачіски напівприлеглий.
Варіант 2 - вертикальні локони, укладені на бічний проділ і зібрані шпильками в потиличній зоні.
Ця зачіска романтичного стилю призначена для вечірнього виходу. Емоційні лінії, які є в зачісці - це млявість. За формою зачіска овальна створення м'яких та округлих форм. За характером побудови концентрована, волосся укладене на потилиці. Силует зачіски напівприлеглий.
Варіант 3 - волосся зібране у високий хвіст, зроблено шість кіс із трьох пасм, які сильно витягнуті. Коси зібрані в «квітку» за допомогою шпильок.
Дана зачіска романтичного стилю призначена для вечірки. Емоційні лінії які є в зачісці - це нестійкість. За формою зачіска трапецієподібна, піднята нагору. За характером побудови концентрована, волосся укладене на маківці. Силует зачіскинапівприлеглий.