КОЖНИЙ ДРУГИЙ ЛИСТ УКРПОШТИ НЕ ПРИХОДИТЬ В ТЕРМІН, А КОЖНИЙ ДВІНАДЦЯТИЙ І ЗОВСІМ ВТРАЧАЄТЬСЯ
І так отримані результати: 914 осіб повністю виконали умови проекту (далі саме це буде показником 100 %)
Таблиця 1. Загальні показники щодо термінів проходження листів за напрямками Київ-Регіони та Регіони-Київ
1) У межах області та між обласними центрами України – Д+3; 2) Між районними центрами різних областей України (в т.ч. для міст обласного підпорядкування) – Д+4; 3) Між іншими населеними пунктами різних областей України – Д+5,
де Д – день опускання простого листа до поштової скриньки.
Цікаво, що у 2009 році отримані фактичні результати моніторингу можна було порівняти з нормативними показниками пересилання письмової кореспонденції, затв. Мінтрансом — між обласними центрами України — Д + 3 = 90% та районними центрами України — Д + 4 = 88%. Через 7 років у відкритому доступі організаторам так і не вдалося знайти оновлених нормативів, які затверджувалися щорічно. Саме з цих причин організатори дослідження вирішили порівнювати отримані результати з нормативами 2009 року, а також продемонструвати динаміку основних показників.
Таблиця 2. Терміни проходження простої письмової кореспонденції за даними телемаркетингу (напрямок «Київ-Регіони»)
Таблиця 3. Терміни проходження простої письмової кореспонденції за даними з купонів (напрямок «Регіони – Київ»)
Таблиця 4. Порівняння (2009 та 2016рр.) термінів доставки листів (за результатами з купонів)
За наслідками моніторингу можна впевнено сказати, що листи не доходять у нормативні терміни. Найгірший показник якості демонструє напрям «Київ-Регіони», де лише 55% листів надсилаються в нормативний термін (усереднений показник за всіма типами)населених пунктів), і лише 39% з усієї маси листів, надісланих з Києва до обласних центрів, пересилаються у строк. У напрямку «Регіони-Київ» ситуація трохи краща, але все ж таки далека від ідеалу: лише 77% листів доставлено в нормативний термін (в середньому за напрямом).
Порівнюючи підсумки з 2009 роком, можемо відзначити погіршення показників практично в усіх сегментах. Винятком є пересилання листів з «інших населених пунктів» у напрямку «Регіони-Київ» – тут спостерігається незначне зростання 3%.
Аналізуючи ситуацію в розрізі областей у напрямку «Регіони-Київ», добрі результати щодо термінів пересилання листів показали Волинська (92%), Тернопільська (91%), Чернігівська (90%), Житомирська (89%) та Рівненська (88%) області . У напрямку «Київ-Регіони» жодна область не досягла показника, вищого за 79%.