Крадуть усі, Нові Вісті

«Нові Звістки» продовжують розслідування крадіжок у супермаркетах. Ми вже писали про те, як відвідувачів обманюють касири та продавці магазинів, розповідали, як покупці обкрадають один одного. Цього разу йтиметься про те, як крадуть у господарів супермаркетів – покупці, продавці з касирами та охоронці. Масштаб

Як розповів "НІ" Юрій Полєтаєв, експерт Аналітичного центру Юрія Левади, "точної статистики крадіжок у супермаркетах немає і бути не може". Причин тому кілька: "По-перше, лише в одному випадку з десяти вдається схопити злодія за руку, по-друге, як не дивно, самі магазини не поспішають ділитися такими цифрами". Проте, за словами фахівця, дослідження соціологів говорять про те, що в середньому крадіжка в кожному магазині становить приблизно 2–3% його обороту. «Причому не менше половини загального обсягу розкрадань припадає на персонал», – наголосив експерт. У прес-службі МВС України «НІ» повідомили, що безпосередньо за крадіжкою в супермаркетах у них також жодної статистики не ведеться, проте загалом розкрадання становлять більше половини всіх скоєних злочинів. З усього обсягу розкрадань, за словами співробітників міністерства, не менше 5% припадає на магазинні крадіжки.

Хто нечистий на руку

Проте, як з'ясували «НІ», чимало крадіжок відбувається і звичайними громадянами, цілком законослухняними поза стінами торгових залів. Як розповів нам охоронець одного зі столичних супермаркетів Костянтин В., найчастіше крадуть вино, чай чи каву: «При цьому розповідають казки, що вдома у них вмирає хвора бабуся, якій нема на що купити хлібця та ліків, а з полиць тягнуть не булку , а найдорожча імпортна кава».

У опитаних супермаркетах нам розповіли, що влітку зазвичай відбувається спад крадіжки, в серединіосені кількість крадіжок помітно зростає, а пік припадає на зиму. Пояснення просте: у холод значно легше сховати вкрадений товар під одягом.

Окрім «аматорів», є і справжні «профі» магазинного злодійства. За словами фахівців, відсоток їх малий, натомість збитки у грошовому еквіваленті не порівняти з вкраденою банкою пива, та й зловити справжніх шахраїв дуже складно. «НІ» вдалося поговорити з одним із таких професіоналів. Назвемо його Миколою. Він представник так званого «руху «євробомжів». Це в певному сенсі екстремальний та відверто кримінальний вид спорту, як, скажімо, футбольне хуліганство. Суть його зводиться до того, що молоді люди їздять Європою з мінімумом грошей у кишені. Правил у цій грі маса, але одне з основних полягає в тому, що справжній «євробомж» не має права нічого купувати у супермаркетах – він має викрадати. Технічний рівень стеження на Заході дещо вищий за український, отже, повернувшись зі своєї подорожі, вітчизняний «євробомж» стає носієм солідного багажу знань та досвіду магазинного злодійства.

«Наші в українських магазинах не крадуть, європейці – інша справа», – одразу заявив Микола, випередивши питання «НІ». За словами «експерта», на Заході повністю довірилися техніці, що їх і губить. Щоб не створювати нездоровий ажіотаж навколо одкровень цього «спеца», обмежимося лише його визнанням про те, що головний інструмент, який використовують «євробомжі» проти електромагнітних датчиків, – це звичайна фольга побутова.

Боротьба без правил

На думку генерального директора «Агентства дослідження та запобігання шахрайству» Ігоря Чумаріна, захиститися від магазинних злодюжок не так складно. «Необхідно розміщувати стелажі з товаром так, щоб вони незахаращували торговий зал та забезпечували гарний перехресний огляд, не виставляти дорогі товари без належного захисту, а дрібні – поряд із виходом із магазину», – рекомендує фахівець. Охоронцям, за його словами, не можна повертатися до покупців спиною, а при зустрічі поглядами необхідно дивитися в очі. «Слідуючи цій найпростішій техніці, можна звести крадіжку покупців до мінімуму», – наголосив пан Чумарін.

Способи боротьби з потенційними злочинцями у працівників охорони різноманітні. Іноді ними намагаються впливати карбованцем, заразом і заробивши у своїй. У багатьох супермаркетах існує така практика: при виявленні викрадача йому пропонується сплатити товар у потрійному розмірі, а «виручена» сума переходить до охоронця, який затримав злодія, як премію. У деяких магазинах злодіїв фотографують для спеціально вивішеного в залі стенду, в інших заводять картотеки клієнтів, що «проштрафилися», щоб наступного разу відразу взяти їх на замітку, та й просто щоб їм було соромно надалі траплятися людям на очі. Втім, трапляється, що шахраїв виховують і кулаками, проте дозволяють собі подібне лише в тих випадках, коли абсолютно впевнені в тому, що на екзекутора не поскаржаться.

Жертвою запопадливої охорони може стати і справжній злодій, і покупець, на якого лише впала підозра. «НІ» вже писали про те, як поводитись у ситуації, коли законослухняному громадянину раптом ні з того ні з сього починають «шити справу». Коротко повторимо ще раз: будь-які заходи впливу та покарання у конфліктній ситуації може застосовувати лише міліція. Магазинні охоронці в ній не служать, тож до приїзду державних правоохоронців робити нічого не мають права. На цьому й стояти.

Чужий серед своїх

Самі співробітники як невеликих, так іНайбільших мережевих магазинів крадуть у своїх господарів і гроші, і товари. Розкрадання відбуваються і на папері, і на комп'ютері, і на складі, і в торговому залі. Робочий склад ховає невеликого розміру товар у порожню тару або у відходи, а доставляючи на замовлення адміністратора до торгового залу великогабаритний виріб, заразом вивозить що дрібніший. Охоронець вульгарно краде у нічну зміну. «За крадіжку в нашому магазині за цей рік порушено дві кримінальні справи на наших співробітників», – розповів «НІ» охоронець одного з великих супермаркетів столиці Костянтин. Менеджер великого суперу Дмитро Крайнов розповів, що раз на кілька місяців «з профілактичною метою» у них змінюються продавці у всіх «відповідальних» відділах, типу м'ясного.

Проте робити розкрадання поодинці – досить ризиковане заняття. Як вдалося з'ясувати «НІ», найчастіше в магазинах, де крадіжка цвіте особливо пишним кольором, діють цілі злочинні групи, які перебувають у змові: касири з охоронцями, продавці з адміністраторами, вантажники з продавцями – комбінації можуть бути будь-які.

У великих мережевих магазинах, повністю залежних від систем автоматизації, крадіжка персоналу виходить на високотехнологічний щабель. Як розповів начальник відділу автоматизації однієї з торгових мереж Леонід М., найбільш поширені в таких магазинах електронні програми – IBS Trade та «Доміно». «Зламати їх практично неможливо, – вважає Леонід. – У всякому разі, я не знаю таких геніїв». Однак, за його словами, і в цьому випадку можна красти – «досить добре розумітися на тонкощах програми та грати на незнанні начальства в цій галузі». Найуспішніше, як зазначив співрозмовник, крадіжка поставлена там, де в ній беруть участь менеджери чи працівники складу. «Нескладний шлях – списання товаруяк зіпсованого, – розповідає Леонід. – Керівництво не звертає на це уваги, якщо не нахабніти, а прибавка до платні пристойна». Є, за словами фахівця, і ще безсоромніші способи розкрадання: «При інвентаризації береш і враховуєш один і той самий ящик горілки кілька разів. Різницю, як то кажуть, у кишеню».