Куди звертатися, якщо вдома холодно
Існують допустимі норми температури у житлових приміщеннях у холодний період року. Відповідно до СанПіН 2.1.2.2645-10:
Температура повітря, °С
Результуюча температура, °С
Швидкість руху повітря, м/с
Холодний період року
Те саме, в районах найхолоднішої п'ятиденки (мінус 31°С і нижче)
Ванна, суміщений санвузол
Вестибюль, сходова клітка
Якщо температура у вашій квартирі нижча від допустимих значень, необхідно виявити причину такого відхилення.
Почати вам слід з огляду на радіатори опалення у вашій квартирі. Якщо вони на вашу думку ледь теплі і недостатньо гріють, вам слід звернутися до аварійно-диспетчерської служби вашої керуючої організації.
Після вашого звернення нічого не змінилося?
Офіційно реєструємо відхилення температури у квартирі. Пишемо заяву до вашої керуючої організації з вимогою провести замір температури повітря у вашій квартирі. Вимірювання температури слід проводити відповідно до ГОСТ 30494-2011 "Будівлі житлові та громадські. Параметри мікроклімату в приміщеннях".
Згідно з цим документом, заміряти температуру повітря в житловому приміщенні слід при температурі зовнішнього повітря нижче -5 0 С, не допускається заміряти температуру у світлий час доби, при безхмарному небі. Як і чим виміряти температуру, також описано в ГОСТ 30494-2011.
Якщо ваша керуюча організація не правильно проводить замір або ви не погоджуєтесь з результатами виміру, пишіть заяву до Санепідемстанції міста (вул. Вольська, 7 тел. 20-18-58) з додатком копій наступних документів:
- Заява до аварійно-диспетчерської служби (якщо є)
- Заява до керуючої організаціївимогою провести замір температури у вашій квартирі
- Акт про замір температури вашої керуючої організацією (де зазначено, що ви не згодні з проведеними вимірами)
Далі виміри проводить Санепідемстанція та видає вам акт про вимір температур.
Після цього ви пишете заяву з додатком копій всіх ваших звернень, актів і т.д. у вашу організацію, що управляє, з вимогою зробити перерахунок плати за опалення. Відповідно до Постанови Уряду України №354 від 6 травня 2011р. період порушення якості комунальної послуги вважається закінченим з дати та часу поновлення надання комунальної послуги належної якості. До цього часу керуюча організація повинна робити перерахунок.
Якщо керуюча організація відмовляється робити перерахунок плати за опалення, пишіть заяву до Держжитловонспекції (вул. Челюскінців, 114 тел. 27-54-39) про те, що ваша керуюча організація не реагує на ваші законні вимоги. А оскільки порушуються ваші права як споживача, можна звернутися до Росспоживнагляду (вул. Вольська, 7 тел. 20-18-58).
Звертайтеся до суду за відновленням своїх порушених прав. Більш детальну безкоштовну консультацію ви зможете отримати, написавши нам про свою проблему через зворотний зв'язок.