Курсові проекти - Методи досліджень на прикладі опитування споживачів косметичних засобів - Part 4
2.2 Кількісні дослідження
Відповідаючи на питання "хто" і "скільки", даний тип досліджень, на відміну від якісного, дозволяє отримати виражену кількісно інформацію щодо обмеженого кола проблем, але від великої кількості людей, що дозволяє обробляти її статистичними методами та поширювати результати на всіх споживачів. ]. Кількісні дослідження допомагають оцінити рівень популярності фірми чи марки, виявити основні групи споживачів, обсяги ринку тощо.
Основні методи кількісних досліджень - це різні види опитувань та аудит роздрібної торгівлі (retail audit).
Опитування передбачає з'ясування думки респондента щодо певному колу включених до анкету питань шляхом особистого чи опосередкованого контакту інтерв'юера з респондентом. Опитування полягає у збиранні первинної інформації шляхом прямого ставлення людям питань щодо рівня їх знань, відносин до продукту, переваг та купівельної поведінки. Як правило, проведення опитування складається з кількох етапів, а саме:
Розробка, перевірка та тиражування анкети;
Проведення опитування та контроль якості даних;
Обробка та аналіз отриманої інформації;
Складання підсумкового звіту.
Опитування можуть відрізнятися:
На кшталт респондентів: опитування фізичних осіб, опитування юридичних, опитування експертів;
За місцем проведення опитування: будинки, в офісі, у місцях продажу;
За типом вибірки: опитування репрезентативної чи цільової вибірки.
Як правило, найчастіше опитування розрізняють за способом контакту з респондентом. Кожен вид опитування має свої переваги та недоліки.
Опитування у формі особистої розмови міжінтерв'юером та респондентом. Особисте інтерв'ю незамінне у разі, коли респонденту під час опитування необхідно пред'явити значний обсяг наочної інформації.
Телефонне опитування — один із найоперативніших і недорогих опитувальних методів, що дозволяє дізнатися думки різних груп населення практично з будь-яких питань.
Поштове опитування — метод полягає у розсилці анкет та одержанні на них відповідей поштою. Поштове опитування не потребує великого штату інтерв'юерів, але потребує професійного підходу до створення вибірки.