Квартиру залило, що робити
- Затока має бути відображена в акті, що складається за фактом заподіяння шкоди. Тож мешканцю, коли в нього щось трапилося, обов'язково треба звернутися до Сормівської домоуправляючої компанії. Якщо людина живе в будинку ЖБК, то вона відповідно йде до своєї керуючої компанії – до голови ЖБК або в правління. У ТСЖ – аналогічно. Звертатися потрібно туди, де є фахівці, які могли б встановити та зафіксувати затоку, щоб згодом можна було реально відшкодувати заподіяну квартирі шкоду.
В акті фіксується все, що пред'явлено мешканцями квартири, як постраждалими через пролиття. При складанні акта фіксуються як майно, яке постраждав внаслідок пролиття, так і декоративне оздоблення. Причому щось пишеться лише зі слів мешканців, оскільки на момент аварії, природно, комісія не була присутня. Технічні служби, які приїжджають на складання акта про аварію, більше уваги наголошують на тому, щоб встановити причину. А момент намокання, відсоток збитків, завданих тому чи іншому майну, вони, природно, не можуть встановити. І тому існують інші спеціалізовані організації, та ж товарна експертиза.
Треба сказати, що досить часто самі жителі неправильно оцінюють збитки. Наприклад, кажуть: «Ми купили диван 1990 року. У 2011 році ми мали аварію, диван залило водою. Відшкодуйте нам повну вартість дивану, за скільки мийого купували!» Однак диван використовували вже 20 років, у нього є певний відсоток зносу. Тому ще до моменту аварії він уже не коштував тих грошей, за які свого часу було куплено, у нього згодом з'явилася так звана «залишкова вартість». Через аварію диван міг постраждати, припустимо, на 50%. Відповідно залишкова вартість дивана фактично зменшується ще й на вартість завданих збитків. Отже, мешканцям має бути відшкодовано вартість збитків, а не вартість нового дивана на момент його покупки, що сталася багато років тому.
Інше питання, якщо йдеться про справді нове майно. Тоді насправді може бути відшкодовано повну вартість речей на момент їх покупки.
Що стосується декоративного оздоблення, то по ньому визначити розміри збитків і скласти кошторис може безпосередньо Сормівська домоуправляюча компанія, якщо акт про пролиття складаємо ми. Наші фахівці визначать, що потрібно, які саме роботи провести – що переклеїти, що зняти, замінити тощо.
Спочатку це відбувається у вигляді дефектної відомості, в якій відображено лише фізичні обсяги – квадратні метри, погонні метри.
Дефектна відомість – частина акта. Вона складається у будь-якому разі, незалежно від причини заподіяння шкоди. Наприклад, в акті пишуть: «Зала, 28 квадратних метрів. Пошкоджена стеля. Стеля обклеєна шпалерами середньої якості (мається на увазі – середня за ціною, тобто не найдорожча – не шовкографія тощо). Пляма розміром близько двох квадратних метрів». Маючи таку дефектну відомість, вже можна перевести ці фізичні показники на гроші, тобто на кошторис.
Однак якщо в акті зафіксували два квадратні метри пошкодження стелі через пролиття, це не означає, що мешканцям обрахують у кошторисі ремонт лише двохквадратних метрів. Звичайно, не можна ж переклеїти або відремонтувати іншим необхідним чином лише два квадратні метри, адже вони відрізнятимуться від решти стелі.
При складанні кошторису враховується саме загальна площа зали, яка відображена в акті саме з метою згодом провести повноцінні роботи з усунення пошкоджень через пролиття.
Якщо аварія точно сталася через експлуатацію загальнобудинкового майна з вини домоуправляючої компанії, то ми відшкодовуємо та усуваємо збитки у добровільному порядку. За складанням кошторису – а він є платною послугою на відміну від самого по собі акта про аварію – не обов'язково звертатися до нас. Маючи на руках акт про пролиття, за кошторисом можна звернутися до будь-якої будівельної спеціалізованої організації.
Кошторис може бути складений професіоналами навіть і без виходу на квартиру, тільки на підставі акта з дефектною відомістю, яка, по суті, відображає фронт необхідних робіт.
Отже, по-перше, в акті відображається обсяг заподіяної шкоди, по-друге, причина шкоди, якщо вона вже встановлена. Але буває по-різному. Припустимо, тече із вище розташованої квартири, але її мешканців немає вдома. Відключають стояк. Усі сидять без води та чекають, коли повернуться мешканці квартири, звідки на сусідів лилася вода. Тому що невідомо – чи в них щось несправно в квартирі, чи несправне саме загальнобудинкове майно, той самий стояк, але дірка якраз на рівні цієї квартири. І щоб заварити або замінити частину труби, потрібний доступ до цієї квартири. У разі складається повторний акт.
Коли йдеться про пролиття, як правило, через десять днів складаються повторні акти. Тому що, якщо відбувається пролиття просто холодною водою через перекриття, які не мають бруду, через це деякі речіне страждають. Вони можуть висихати без деформації та будь-яких змін. Тому у повторних актах відбивається ситуація після висихання води. І може з'ясуватися, що якась частина тих речей, що була пред'явлена спочатку у вигляді шкоди, ніяк не постраждала і не втратила ні свого товарного вигляду, ні споживчих властивостей.
Дуже важливий момент – хто завдає шкоди. Як правило, це два варіанти – або експлуатаційна організація, чи самі мешканці. З мешканцями, якщо вони не відшкодовують шкоду добровільно і з ними немає жодної можливості домовитись, проблему доведеться вирішувати у судовому порядку.