ЛІДЕРСТВО (КЕРІВНИЦТВО) – найважливіша умова реалізації стратегії ФІРМИ, Керівництво процесом
Лідерство (керівництво) - це здатність керівника проводити працівників організації з метою забезпечення впровадження стратегії. Керівництво полягає у переконанні, мотивації та зміні організаційної культури.
Керівництво процесом реалізації стратегії
Виконання намічених дій є складною стадією у процесі. Ключова роль тут належить керівництву організації, має ясно бачити, у напрямі розвиватиметься організація. При цьому найважливіше завдання керівництва не тільки знати, що і як міняти, а й постаратися провести необхідні зміни так, щоб кількість конфліктів, що виникають у зв'язку із опором до впровадження стратегії, була мінімальною.
Але зазвичай ця ситуація в організації така, що менеджери, які беруть участь у реалізації стратегії, здійснюють керівництво різними способами. Наприклад, вони можуть зіграти активну або неключову роль, делегувати повноваження в різній мірі, цікавитися всіма деталями виконання стратегії або інструктувати підлеглих, брати на себе ту чи іншу частку ризику і т. д. Практика багатьох фірм, що досягли успіху в реалізації своїх стратегій, показує, що це фірми мали динамічне і ефективне керівництво. Менеджер зі стратегії брав він лідерство, виконуючи велику кількість завдань від адміністрування і розподілу ресурсів і навчання інших працівників і отримання бажаного результату. Між менеджером та лідером є певні відмінності. Якщо менеджер спрямовує роботу підлеглих і будує свою взаємодію з ними на основі певних нормативних документів, фактів і в рамках сформульованих цілей, то лідер надихає та вселяє ентузіазм, та будує своївідносини з працівниками на довірі та партнерстві. Ефективний менеджер не завжди ефективний лідер. Основні характеристики ефективного лідера належать: бачення, гнучкість, довіра, комунікабельність.
У контексті обговорюваного питання лідерство полягає у грамотному та своєчасному діагностуванні ситуацій, що виникають на різних етапах реалізації стратегії, та виборі правильних шляхів їх вирішення. Розглянемо характеристику деяких ситуацій та дій лідера.
1. Основою ухвалення управлінських рішень є інформація. Тому менеджеру зі стратегії потрібне своєчасне отримання надійної інформації. Джерелами отримання точної інформації є: розмови з підлеглими; аналіз поточних результатів діяльності; вивчення звітів про контакти з клієнтами спостереження за діями конкурентів. Надійним джерелом є розмови з працівниками, які займають різні посади у створенні. Цей підхід, який отримав назву управління на основі максимальних контактів з персоналом, дозволяє менеджеру зі стратегії мати найточнішу інформацію, відстежувати нові ситуації та керувати їх розвитком.
2. Організаційна культура має підтримувати впроваджену стратегію та відповідати їй. Тут роль лідера зводиться до максимальної уваги до стратегічних перетворень, пов'язаних із змінами у культурі фірми. Серед основних дій вищого керівництва у цьому напрямі можна назвати: облік інтересів усіх груп, що беруть участь у діяльності організації (співробітників, акціонерів, клієнтів, постачальників та ін.); відкрите обговорення та реалізацію нових пропозицій; пояснення змін, що відбуваються переконання, що сумніваються в необхідності цих змін, і спонукання працівників організації дотримуватися нових принципів діяльності; мотивацію тавинагорода тих працівників, хто підтримує та проводить необхідні зміни в організації.
Слід зазначити, що стратегія, культура, методи господарювання, філософія та цінності фірми сильно взаємопов'язані. Зміни такого чинника, як культура, викликають зміну інших чинників. Тому здійснення радикальних змін в організаційній культурі під силу лише вищому керівництву, який має необхідну владу. При цьому важливе значення мають як усні звернення, які можуть підняти ентузіазм у колективі, донести принципи нової культури до кожного працівника, переконати у необхідності змін, і конкретні дії керівництва, що свідчать про прихильність до нових ідей організаційної культури.
Як бачимо, лише сильне керівництво та добре скоординовані спільні дії на всіх напрямках діяльності фірми можуть призвести до бажаних змін організаційної культури (§ 8.2).
3. Яким би не було сильне керівництво і, зокрема, менеджер зі стратегії, багато завдань на етапі реалізації стратегії вирішуються за допомогою залучення до цього рядових працівників. Одне з визначень стверджує, що менеджмент - це вміння досягти поставленої мети, використовуючи працю, інтелект і мотивацію підлеглих. Отже, завдання генерування нових ідей, визначення нових можливостей та адаптації до умов, що змінюються, відносять до тих, що вирішуються всіма працівниками організації, тому призначення ефективного лідера не просто доносити до людей інформацію про майбутні зміни і вмовляти їх бути ініціативними, а забезпечувати генерування свіжих ідей усіма працівниками організації. У подібних ситуаціях з боку лідера можливі такі дії підтримання почуття власної значущості, виховання та заохочення працівників,які відстоюють нові ідеї та підходи.
4. Ще однією важливою ситуацією, менеджер зі стратегії зобов'язаний добре відстежувати, є відповідність дій щодо реалізації стратегії політики фірми. Політика впливає на ранжування стратегічних завдань, розподіл ресурсів, обсяг повноважень менеджерів, організаційну структуру, кадрові рішення та ін. стану. Іншими словами, менеджер зі стратегії, окрім високої професійної підготовки, повинен мати політичні здібності, необхідні для ефективного керівництва процесом реалізації стратегії. Він повинен забезпечити підтримку перших осіб фірми, знати та вміти використовувати потенціал груп та окремих керівників, які підтримують стратегію, запобігти або нейтралізувати дії сил опору та максимальне схвалення основних дій щодо реалізації стратегії.
5. Однією з найважливіших складових організаційної культури є норми. Норми це набір припущень та очікувань щодо певного типу поведінки, тобто те, що люди цінують у своєму організаційному житті (своє становище, титули чи саму роботу) і як ці цінності зберігаються. Щоб переконати працівників організації у необхідності певних змін менеджер зі стратегії, насамперед і вище керівництво мають відкрито дотримуватися етичних норм, що культивуються в організації. Звичайно ситуація продуктивна, якщо не тільки вище керівництво, а й менеджери інших рівнів залучають працівників у процес прийняття та дотримання етичних норм. Менеджери повинні постійно звіряти свої дії та дії своїх підлеглих зетичними стандартами та займати тверду позицію з проблем етики.
6. Постійно є ситуація при реалізації стратегії необхідність внесення до неї доповнень і коригувань. Дії менеджера зі стратегії в подібних ситуаціях можуть бути зведені до наступного: зібрати інформацію про причини, що визначають необхідність коригування стратегії; намагатися сформулювати найчіткіше уявлення про ситуацію, що склалася; брати участь у всіх дискусіях щодо запропонованих заходів виходу із кризової ситуації; пошук найбільш раціональних і нових рішень, які виходять за рамки ситуації, що склалася; ухвалення колегіальних рішень; особисте управління політикою коригувань та змін.
Опис деяких важливих ситуацій, з якими доводиться стикатися менеджерам на етапі реалізації стратегії, показує, що стратегічне управління є творчим та інтерактивним процесом, залежить від здібностей менеджерів здійснювати необхідні зміни в організації, управління персоналом, використовувати нові та найефективніші підходи для досягнення поставленої мети.