Майстер-клас від Лоліти Як виграти війну у комунальників

Комунальники хотіли отримати зі співачки майже півмільйона карбованців і залишилися з носом. А ми зі спеціалістами спробували розібратися, в чому приклад співачки може виявитися корисним для решти українців.

Ось коротко історія «війни». ТСЖ вимагало стягнути з Лоліти 330 тисяч рублів боргу та 150 тисяч рублів судових витрат. Співачка, у свою чергу, стверджувала, що справно платить компанії, що управляє, за житлово-комунальні послуги по 15 тисяч рублів на місяць. А до ТСЖ не вступала і сплачувати додаткові «членські внески» та інші незрозумілі побори не збирається.

Побори справді виявилися незрозумілими - документів, які підтверджують законність претензій, «Таганська площа» не знайшла.

Лоліта Мілявська: - Спуску ділкам від ТСЖ не дам! Фото: Михайло ФРОЛОВ

- Рада, що мій випадок стане прикладом, як треба боротися та спростовувати такі «членські внески» та побори.

- У ситуації, як у Лоліти Мілявської, шанси мешканців виграти суд у комунальників дуже високі, - вважає адвокат, експерт з прав споживачів та житлово-комунальному законодавству Дмитро Лесняк.

Ситуація тим часом досить характерна. Адже не тільки Лоліта не розуміє, за які такі послуги з неї намагаються взяти гроші управлінці від ЖКГ і звідки вони беруть такі цифри. Наскільки законними є побори з вас особисто і що робити, якщо ні? Спробуємо розібратися у плані дій по кроках.

Крок 1. Розбираємось, за що платимо

І в тому і в іншому випадку ні ТСЖ, ні КК не можуть встановлювати розцінки з власної волі, взявши їх від ліхтаря (див. графіку).

Складніше, зазвичай, розібратися з житловими послугами. Саме цей пункт, до речі, намагалися використатипредставники ТСЖ, який «вибивав» гроші з Лоліти.

Тут є заковика. Якщо квартировласникам не вдалося організувати загальні збори (див. графіку), то розцінки з компанією, що управляє, погоджує орган місцевого самоврядування. Так частіше й відбувається: мешканці не розуміють, що вони можуть вплинути на якісь платежі і на збори не ходять. Але навіть у цьому випадку управлінці повинні мати документи, що підтверджують, звідки взялася та чи інша цифра. Якщо таких документів немає - значить, і немає права витрачати з вас гроші. Що доводить, зокрема, судовий процес Лоліти.

Крок 2. Управлінець, дай відповідь!

– Як показує практика, дуже часто керуючі компанії включають у суму плати за житло деякі послуги, які до цієї плати не належать, – розповідає адвокат Лесняк. – Наприклад, послуга охорони. Вона нерідко розпадається послугу охорони, нагляду за охороною, підтримки техзасобів забезпечення цієї услуги. Також зустрічаються варіанти, коли телеантени, інші послуги, що не належать суворо до житлово-комунальних, включаються до єдиного платіжного документа (може прокатити!).

Отримавши повну письмову розкладку (важливо, щоб вона була саме письмовою), ви побачите, які послуги вам нав'язали, які нульові, які виконуються неякісно, на що ціни необґрунтовано завищені. Цю інформацію можна використовувати як при складанні скарги, так і при зверненні до контролюючих інстанцій та за необхідності - до суду.

Як показує практика, у багатьох випадках вже на цій стадії питання швиденько вирішується на користь пильного мешканця. Несподівано з'ясовується, що в житловому конторі стався збій комп'ютера або щось ще, - і цифри несподівано перераховуються в приємніший для вас бік.

Крок 3. Нарікаємо

Перш ніжподавати на управлінців до суду, можна спробувати використати «адміністративний ресурс». Як каже Дмитро Лесняк, найчастіше цей шлях виявляється ефективнішим, ніж розбирання в суді, оскільки управлінці від ЖКГ у нас зазвичай тісно пов'язані з місцевою владою і від неї сильніші, ніж від судових виконавців. Але! Претензії владі треба надсилати колективні, зібравши максимально можливу кількість підписів мешканців вашого будинку, – інакше від вас відмахнуться, як від «кляузників».

Куди можна скаржитися?

Державна житлова інспекція Відповідно до поправок до Житлового кодексу, прийнятих близько року тому, ця структура має право контролювати якість роботи КК та законність створення та повноважень ТСЖ. Зокрема проводити перевірки цих організацій за зверненнями мешканців. До речі, згідно з тими ж поправками, житлова інспекція до 2013 року зобов'язана провести перевірку законності створення всіх існуючих ТСЖ. Тож, якщо ви вважаєте, що ваше ТСЖ абсолютно «липове», утворене без відома мешканців будинку, з цим питанням – у житловінспекцію.

Прокуратура (якщо, вивчивши розклад за послугами та цінами, ви зрозуміли, що житлові управлінці шахраюють).

Крок 4. Ідемо до суду

Сенс це робити є лише тому випадку, якщо нічого з перерахованого вище не допомогло. До речі, ті самі кроки варто зробити, якщо, як у випадку з Лолітою, житлові управлінці самі подали на вас до суду «за несплату». Письмові відповіді стануть у нагоді, по-перше, для прояснення ситуації, а по-друге, служитимуть доказами вашої правоти.

ДО РЕЧІ

Згідно з чинним законодавством, ви маєте право платити за комунальні послуги безпосередньо тим організаціям, які їх надають, минаючи «посередників» у вигляді ТСЖ або КК. Це дозволяє уникнутиманіпуляцій з цифрами та приписок «по дорозі» - що не така вже й рідкість. Щоправда, для цього одного вашого особистого бажання замало – треба, щоб рішення перейти на таку форму розрахунків прийняли загальні збори мешканців – власників житла у вашому будинку.