Метод Шерлока Холмса

завантажитисвіжий номер

Календар подій

пн
вт
ср
чт
пункт
сб
нд

Будь ласка, повідомте нам для початку основні факти, а потім я розпитаю вас про ті деталі, які здадуться мені найбільш суттєвими. А. Конан Дойл "П'ять зернят апельсина"

1. НАВІЩО ЧИТАТИ РЕЗЮМЕ?

Для більшості моїх знайомих ейчарів, особливо тих, хто постійно займається набором персоналу (не важливо, з позиції фірми – роботодавця чи кадрового агентства), потік резюме нагадує «гнойову купу». Саме ту, яку, згідно з дідусем Криловим, півень, розриваючи, знайшов перлове зерно. Головне для претендента – щоб ви прочитали резюме, а в оптимумі – запросили на співбесіду. Навіть якщо освіта, досвід та інше не відповідають вашій заявці. «Глядиш, – і я на що згоджуся!» Крім того, будь-який досвідчений ейчар знає, що в резюме «ідея написана – є брехня». Дякуємо Інтернету, забитому рекомендаціями на тему «як правильно скласти резюме». Загалом, будь-хто, хто має доступ до Мережі та елементарні мізки, здатний приготувати собі таке резюме, що не зрозуміло, чому він досі не є Президентом, Прем'єром чи хоча б їх секретаркою. Ну, принаймні яким-небудьОлігархом. Залишається останнє питання: як же такий надцінний персонаж втратив роботу і його (її) досі не порвали на шматки роботодавці? Проте, резюме – це перша інформація, яку ми отримуємо про претендента, і зневага до них загрожує серйозними втратами. Резюме – це перше, поки що заочне знайомство. На його основі ми проводимо первинну оцінку придатності претендента, приймаємо рішення про запрошення на інтерв'ю, складаємо план бесіди, формулюємо питання, які ставитимемо. Напрошується порівняння рекрутера з детективом: завдання полягає у пошуку одного персонажа серед множини. Тільки в романах злочинець намагається довести свою невинність, а в практичному рекрутменті претенденти, навпаки, прагнуть видати себе за придатну кандидатуру. В обох випадках іноді виявляється висока майстерність. Ейчару, як і детективу, доводиться вивчати факти і висувати гіпотези, щоб виявити обставини, що приховуються «клієнтами». Тому пропоную звернутися за досвідом до великого Шерлока Холмса.

2. ЗВУЖУЄМО КОЛО підозрюваних

3. АНАТОМІЯ РЕЗЮМЕ

Як хочете, шановні колеги, але мені подальший аналіз резюме завжди нагадував знову ж таки детективну роботу судового медика. Нагадаю, що Шерлок Холмс чудово знався на анатомії, фізіології, хімії, фізиці та інших суміжних дисциплінах, являючи собою одночасно і першого в історії експерта-криміналіста. Що взагалі ми можемо знайти в резюме? 1. Посада, на яку претендує претендент, іноді – компенсаційні очікування. 2. Паспортні дані: вік, стать, місце проживання, можливо – дані про сім'ю (шлюб, діти). 3. Освіта, як базова, так і додаткова, плюс численні семінари та тренінги. 4. Послужний список: місця роботи, посади, дати прийому тазвільнення. 5. Функції, що виконувались на різних місцях роботи. Як зараз модно казати, компетенції. 6. Досягнення (як їх бачить претендент). 7. Психологічні дані: комунікабельність, активність, працездатність тощо. 8. Особисті інтереси та захоплення. 9. Уявлення про бажане місце роботи. 10. Можливість надання рекомендацій. 11. Будь-яка інша інформація, яку претендент вважатиме за необхідне про себе повідомити. Зверніть увагу: це тут все розкладено по поличках. У справжніх резюме, навіть написаних у стандартному форматі кадрових агенцій, все це може бути переплутано. Наприклад, текст про виконання обов'язків і досягнення на різних місцях роботи зазвичай вплітається в послужний список. Більшість ейчар-менеджерів, вивчаючи чергове резюме, обмежуються паспортними даними (чи не дуже молодий чи старий претендент?), освітою та послужним списком. Останній перевіряється за трьома параметрами: частота зміни місць роботи (чи не «летун»?), наявність «дір» (а раптом претендент сидів, чи чогось гіршого?), а також відповідність колишніх посад та галузей діяльності наявної вакансії. Якщо нам потрібен, скажімо, комерційний директор у холдинг із оборотом десять мільйонів євро на місяць, то ми швидше за все не розглядатимемо кандидатуру персонажа, вершиною кар'єри якого є керівництво відділом збуту компанії «Шайби – гвинтики» штатною чисельністю в 3 співробітники ( а таке резюме на нашу вакансію надійде, будьте певні!). Також розглядаються запити претендента на оплату праці: відповідають вони вашим уявленням чи ні, «погано» виглядають як завищені суми (особливо якщо претендент представляється занадто молодим чи недостатньо досвідченим), і занижені. Тут спрацьовує відомий ефект «оцінкиякості через ціну»: дешево добре не буває. Я теж при першому прочитанні дивлюся насамперед на ці позиції, і на їх підставі відправляю більшість резюме в стопки «явно непридатні» та «сумнівні». А ось з «начебто придатними» справа складніша. Щоб вибрати з них кандидатури для запрошення на інтерв'ю, необхідно краще проаналізувати текст, щоб не гаяти часу на чергову «пустушку», а також виявити сумнівні моменти, сформулювати гіпотези, на підставі яких я потім буду буду тактику співбесіди. Для цього використовується методика відновлення життєвого шляху людини. Вона дозволяє з шаблонного тексту резюме «витягнути» на перший погляд непомітні, але дуже важливі відомості про особистість, мотиви, ділові якості претендента.

4. ВІДНОВЛЮЄМО ЛАНЦЮК ПОДІЙ

5. ЧИТАЄМО МІЖ РЯДК РЕЗЮМЕ

6. КОНТЕНТ-АНАЛІЗ РЕЗЮМЕ

Від людини, яка бажає влаштуватися на роботу, логічно чекати на прагнення «показати товар обличчям», розповісти в резюме щось таке, що зробить його привабливим в очах роботодавця. Якщо цього немає, відразу виникають сумніви щодо «виразності» претендента, його інтелектуальної зрілості та досвіду. Але набагато цікавіше, коли цей елемент є. Найчастіше претендент говорить про те, що вважає в собі цінним сам, які досягнення він вважає значущими, а звідси ми дізнаємося про його уявлення, цінності та мотиви. У цьому нам допоможе методика, яка називається контент-аналізом. Вона полягає в наступному: спочатку ми виділяємо набір значущих нам лексичних чи семантичних одиниць, та був підраховуємо їх кількість у аналізованому тексті. Не дуже зрозуміло? Зараз розберемося. Візьмемо такий значущий фактор професійної успішності менеджера, як переважнаорієнтація виробництва чи людей. Йдеться про широко відому «решітку менеджменту», запропоновану Робертом Блейком і Джейн Моултон. Для оцінки цього фактора ми можемо запропонувати здобувачеві заповнити тест Блейка, але для попереднього орієнтування буває достатньо аналізу резюме. Розглянемо наступну цитату із резюме претендента на посаду директора заводу. У цьому тексті я підкреслив усе, що стосується власне виробництва і залишив не зачепленим усе, що стосується менеджменту (управління підприємством): «2002 р. – н/час: ЗАТ "Деревообробний завод", Генеральний директор Великосерійне виробництво дверей, фанерованих шпоном цінних порід дерева (до 14 000 шт. на місяць) та віконних систем за скандинавською та німецькою (євровікно) технологіями (до 3000 м2 на місяць), виробництво меблів, деревних паливних гранул, сушка 2000 м3 на місяць.) У підпорядкуванні 650 чол. Керівництво підприємством в цілому, стратегічне та тактичне планування, організація та контроль фінансово-господарської діяльності, затвердження бюджетів та контроль їх виконання, регулювання фінансових потоків, взаємодія з державними та адміністративними органами. Результати роботи та досягнення: здійснення проекту глибокої модернізації заводу в 2004 р. – встановлення та запуск автоматизованої лінії Cefla (Італія) фарбування дверних полотен, верстатів плоского шліфування дверних полотен Veber (Німеччина), верстатів фрезерування криволінійних елементів рамки дверей Німеччина), комплексу сушильних камер Muehlboeck (Vanicek) 4х80м3, комплексу обладнання (Sweden Power Chippers AB, Швеція) з виробництва деревних паливних гранул (пеллетс) з відходів деревообробки (розвиток нового бізнес – напрямки), розробка та запусквиробництво нового модельного ряду дверей (модерн). Зверніть увагу: як смачно і з якими подробицями тут змальовано все, що стосується верстатів та обладнання, і наскільки сіро та штамповано опис власне управлінської діяльності! А щодо контент-аналізу, то першій темі присвячено 12 рядків з 16, тобто, 75% тексту. Очевидно: перед нами – захоплений своєю спеціальністю запеклий «технар», який набагато краще виглядатиме на посади головного інженера, ніж генерального директора підприємства. Контент-аналіз як методика дуже гарний своєю гнучкістю. Він дозволяє вивчати практично будь-які тексти, перетворюючи при цьому якісні характеристики на кількісні. Головне – яку мету має аналіз, і які одиниці вибрати.

7. бережися PR-ЩИКІВ