Методика з SMM
Що таке маркетинг
Говорячи про SMM, найлогічно почати з «маркетингу». Відразу хапатися за чужі терміни не будемо, а розберемося, як працює будь-який бізнес. Якщо спрощено, то підприємець визначає потребу на ринку, після чого створює і намагається продати продукт, який цю потребу може задовольнити. Далі, незалежно від того, добре чи погано йдуть продажі, підприємець повертається до п. 1, бо ринок не стоїть на місці. І цей цикл нескінченний.
За логікою, маркетинг на цій схемі знаходиться у районі продажу. Тобто все, що допомагає нам продавати якнайбільше, частіше і дорожче і є маркетинг.
Одного разу компанія проводить дослідження та дізнається, що клієнтам не дуже подобається дизайн їх тарілок. А може, навіть компанія розуміє, що людям взагалі не потрібні тарілки, зате потрібні ложки. Вона вносить зміни до основного продукту і паралельно перебудовує виробництво — все для того, щоб продавати більше, частіше та дорожче.
Вищеописана ситуація теж маркетинг? З визначення, так. Але чим тоді маркетинг принципово відрізняється від бізнесу? Відповідь проста - відповідальністю: підприємець її несе, а маркетолог - ні. Хоча маркетингом тією чи іншою мірою займаються всі у компанії.
Що таке просування
З одним розібралися. Розберемося із «просуванням». Хто з вас, нікуди не підглядаючи, може дати точне та зрозуміле іншим визначення? Я особисто не можу. Тому відштовхнемося від праці Філіпа Котлера "Основи маркетингу", в якому він вводить концепцію 4P: product, price, place, promotion. Якщо перекласти і трохи розкрити, то вийде така схема:
Для тих, хто не розуміє, поясню. Це все складовімаркетингу, що впливають на продаж: крутий продукт (товар, послуга), його вартість, місце розташування та оформлення точки продажів (сюди ж входить сайт), персонал, акції, інформація про це і т.д.
Я про все це тезно думаю наступне:
У результаті ось як виглядають три головні важелі, за допомогою яких ми продаємо якнайбільше, частіше і дорожче:
Що таке SMM
Як тільки не ґвалтують це поняття: і «SMM-маркетинг», і «маркетинг у SMM», і «просування в SMM», і навіть «просування соцмереж». Мені цікаво, що ці розумники можуть розповісти про бізнес клієнта, якщо вони про себе так криво розповідають:
На цьому ми, мабуть, закінчимо перший розділ методички, хоча спочатку я планував засунути сюди ще й список основних термінів на кшталт KPI, лід тощо. Просто є підозри, що одразу його повноцінним не зробиш, тому краще буду в кожній наступній статті давати при необхідності.