Мовна конфліктологія 2
Мовні конфлікти умовно поділяються на власне мовні та речеповеденческіе.Їх можна заздалегідь прогнозувати, і джерела їх відомі.
Власне мовні конфлікти- виділяються на основі співвідношення мова мова і обумовлені системно-мовною недостатністю, тобто відсутністю в мові необхідних номінацій для доцільного обміну репліками.
1. відсутність набору нейтральних українських звернень.
2. різні комунікативні установки.
3.не знання норми мови.
4.Мовні засоби виражають негативну конотацію.
5.різні субкультури, які мають свою мову.
Річеповедінковий конфліктвиникає в процесі діалогічної взаємодії і обумовлений навмисним або випадковим вибором мімічних, жестових та рухових форм подразників.
-Порушення речеповедінкових рольових обов'язків. Збій у невербальній мовній поведінці.
Нерозв'язні комунікативні невдачі – тоді коли комунікативне намір не реалізується і виявляється не розуміння. Дійсність принципу толерантності зводиться до нуля.
Максима якості – кажи правду.
Максима кількості – говори не більше і не менше за те, що потрібно для розуміння.
Максима стосунки – не можна відхилятися від розмови та від загальної теми.
Максима манери – спосіб подачі.
Гармонічне спілкування – це тоді, коли мету спілкування досягнуто, збережено баланс відносин, психологічний комфорт.
Власне конфліктна та конфліктногенна ситуація.
Основна ознака конфліктів - це наявність глибинних сутнісних протиріч у мотиваціях людини, що ховаються у відкритій конфронтації (протиборство, відмова від альтернативної можливості).
Конфліктна ситуація- це відкритезіткнення інтересів, прагнення однієї зі сторін реалізувати свою мету, завдати шкоди іншій стороні.
Ознаки: протиріччя між комунікантами, будь-який конфлікт відбитий словесно має динамічні та процесуальні характеристики (зріння, дозрівання, пік, спад, дозвіл), нестандартність позбавляє спілкування автоматизму.
Конфліктна ситуація вирішується через пік свого розвитку, отже конфліктна ситуація може бути:
1.На піку конфронтації (негативне).
2.Проміжний результат» (пристосування, ухилення, врегулювання)
Висновки: 1) конфліктна і конфліктногенна не синоніми: потенційно конфліктна ситуація має місце, тільки тоді коли конфліктант ініціює конфліктогенні мовні дії (заперечення, зауваження, закид, образу, загроза і т.д.). допомогою мовних та мовних засобів.
Стратегії та тактики мовної поведінки.
Стратегія – мистецтво планування.
Тактика – сукупність коштів, задля досягнення мети.
Комунікативна стратегія – це макроінтенція (намір), що відповідає задуму і реалізується протягом усієї комунікативної дії.
Комунікативна тактика - одне із завдань, що реалізується від комунікативної стратегії.
Типові дисгармонічні стратегії, що призведуть до конфлікту.
(подання претензій, суперництво, ігнорування, демонстрація негативних емоцій, дискредитації, примусу, захоплення ініціативи, загрози…).
Нейтральне (купування) конфлікту – гармонійної з погляду комунікативної. Зовнішнє збереження.
Тактики – іронія, вимушена згода, мовчання, сарказм, глузування, зміна теми.
Гармонічне спілкування– позитивний результат (досягнуто мету, збережено баланс спілкування, відповідність нормам – етичним тощо, психологічний комфорт).
Тактика – зближення, усунення, ввічливість, щирість, компроміс, прощення, стримування тощо.