Муніципальна компанія – державний підхід у сфері ЖКГ, Ставрополь-на-Волзі - новини
У лавах тольяттинських КК пожвавлення. Отримала ліцензію на обслуговування житлового фонду керуюча компанія АТ «МУНІЦИПАЛЬНЕ УПРАВЛІННЯ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА», яка раніше спеціалізувалась лише на фонді нежитловим. Що буде за цією подією, як вона вплине на розподіл комунального ринку Тольятті? Про це ми розмовляємо сьогодні з керівником «МУ ЖКГ» Сергієм Жеребцовим.
– Сергію Володимировичу, можна почну з особистого питання? Ви – депутат міської думи, не раз уже обраний і підтриманий народом. Навіщо вам керівництво компанією, що управляє? Це ж стільки проблем та, як правило, негатив з боку мешканців? Не боїтеся зіпсувати політичну кар'єру?
- Не боюся. Швидше навпаки – мені так легше виконуватиме накази виборців. Я – депутат, все минуле скликання було заступником голови комісії з міського господарства. Я багато спілкуюсь із жителями, знаю, які проблеми їх хвилюють. І це насамперед – проблеми, пов'язані з ЖКГ: неупорядковані двори, поточні дахи, старі труби, облізлі під'їзди… Людям нікуди тікати. Багато діючих керуючих компаній вибудовують не партнерські відносини з мешканцями будинків, що обслуговуються, а командно-наказні, забуваючи про те, що люди їх найняли для створення комфортного середовища у своїх будинках і чекають від них людського ставлення. Я довго йшов до відродження муніципального КК – такого, який став би надійним та чесним партнером для людей у сфері ЖКГ. І, коли випала реальна можливість втілити ідею в життя, не став згортати зі шляху. Інакше я просто не можу вчинити.
- Відродження державної керуючої компанії - звучить голосно. Чи це реально муніципальна структура? Яка в неїформа власності?
– Це акціонерне товариство зі стовідсотковою участю муніципалітету. Тобто, наш єдиний засновник – мерія Тольятті.
- Що являє собою АТ «МУ ЖКГ», яка його історія?
- Раніше компанія називалася ВАТ «КК №1 ЖКГ», і вже досить давно вона пішла з ринку обслуговування будинків. Пов'язано це з тим, що з 185-го ФЗ необхідно було, щоби на ринку були присутні приватні КК. В іншому випадку Тольятті не зміг би увійти до федеральної програми капітального ремонту житлового фонду. Відповідно, міській владі довелося прийняти абсолютно вірне на той момент рішення: практично штучно створювати приватні керуючі компанії. З кількох муніципальних КК стали відокремлюватися ТОВ із подібними назвами. Власне, вони стали наступниками муніципальних підприємств, але з приватним капіталом. Однак життя не стоїть на місці. Як показав час, у населення потреба саме в муніципальних КК лише наростає. І ми цю потребу вирішили задовольнити, повернувшись до тієї сфери діяльності, якою компанія займалася на зорі свого становлення.
- Чому ви вважаєте, що людям потрібні муніципальні компанії? Що ви маєте на увазі?
– Муніципальні КК – це компанії нового формату, прогресивні, орієнтовані на мешканців, здатні надавати послуги найвищої якості. Основний принцип роботи – це прозорість витрачання коштів.
Муніципальна – значить надійна компанія, яка точно не гратиме з грошима людей, вибудовуватиме шахрайські схеми, про що ми постійно читаємо в пресі. Усі ці випадки на слуху. Свого часу при створенні приватних КК люди сподівалися, що нарешті вони зможуть навести лад: мовляв, виберемо компанію, контролюватимемо її роботу – ми ж віддаємо їй свої гроші! нанасправді все пішло не так. Користуючись лазівками у законодавстві, деякі недобросовісні засновники та керівники приватних КК направили свої зусилля не на підвищення якості послуг, а, скажімо прямо, на особисте збагачення. Сьогодні рідко можна зустріти керуючу компанію, роботою якої мешканці були б задоволені. Але найгірше, що ці КК увігнали населення у величезні борги перед ресурсопостачальними організаціями. Гроші за послуги люди платять не безпосередньо, а приватним компаніям, що управляють. Де зараз ці гроші – як ви вважаєте?
– А чи не вийде так, що й муніципальна компанія чинитиме так само, як приватники? Де гарантія?
- Ви повертаєтеся до добре забутого старого. Але на ринку вже діє багато приватних компаній. На вас чекає жорстока конкуренція. Яким чином ви збираєтесь займати свою нішу?
- Вірне зауваження про добре забуте старе. Компанія починає свою роботу заново і не тягне із собою весь пласт проблем, яким, як правило, грішили колишні муніципальні компанії - надто роздуті штати, неповоротка система управління. Ми не маємо вантажу багатомільйонних заборгованостей. Ми побудували гнучку систему управління. У нас молодий, але кваліфікований та націлений на результат колектив. До роботи ми залучаємо всіх необхідних фахівців – теслярів, слюсарів, сантехніків, газоелектрозварювальників тощо. І всі вони мають необхідну кваліфікацію та допуски до робіт. У нас завжди напоготові аварійно-черговий та робочий транспорт, техніки вистачає. Наша аварійна служба працює цілодобово. І оскільки розуміємо, що завоювати своє місце на ринку, що склався, непросто, пропонуватимемо умови однозначно вигідніші, ніж у наших конкурентів. Звичайно, вибудовуємо таку роботу, яка орієнтованана якість. І що важливо, уникаємо сформованого стереотипу щодо підходу до звернень громадян. Можу запевнити: у АТ «МУ ЖКГ» люди не зустрінуть грубого поводження та не почують слів «це не до нас» чи «самі винні».
– Прямо мрія будь-якого власника – швидке та якісне вирішення проблем, людське ставлення…
– Насправді метою будь-якої керуючої компанії має бути вирішення найнагальніших проблем мешканців, пов'язаних із сприятливими та комфортними умовами проживання. І запорука успіху у цьому – оперативне реагування на звернення громадян. Вважаю, що їх своєчасний розгляд дозволить нам грамотно планувати ті чи інші види ремонтних робіт та здійснювати належне технічне обслуговування будинків. Девіз нашої організації: «ЖКГ має бути народним. Настав час навести лад!». Мені потрібно ставити такі цілі ще й тому, що я депутат. Для мене такий підхід до справи важливий.
– Якою б гарною не була КК, у будь-якому випадку ви зіткнетеся з одвічною проблемою – неплатники. У комунальників існує навіть думка, що мешканці самі мають йти та розбиратися з боржниками. Але ніхто не хоче влаштовувати із сусідом бійку. Як ви плануєте вирішувати питання, якою є ваша позиція?
– У будинку, де я живу, створено ТСЖ. Ми вибудували таку систему: людина два місяці не платить – автоматично на неї складається заява до суду. Тут система має бути жорсткою. При цьому до кожного неплатника підходитимемо індивідуально. Бувають різні ситуації у житті, тим більше у наш непростий час. На мій погляд, муніципальна компанія має виявляти максимум гнучкості у прийнятті рішень, щоб люди могли отримати кваліфіковану допомогу, у тому числі за розстроченням. Ми інформуватимемо мешканців про Правила наданнякомунальних послуг та Правил утримання житлового фонду – люди повинні знати про свої права, не забуваючи і про свої обов'язки.
– Де плануєте розпочинати свою діяльність, який район чи будинки плануєте взяти під обслуговування?
– Почнемо із Автозаводського району. Наш офіс розташований на вулиці Свердлова, 28. Але в планах відкриття додаткових офісів по кварталах. Ми розуміємо, що це потрібне для забезпечення крокової доступності маломобільним громадянам. Зараз команда наших юристів, технічних фахівців готова на запрошення ініціативних груп виїхати на будь-який будинок, зустрітися з жителями, щоб розповісти про нашу роботу та допомогти у підготовці проведення загальних зборів щодо переходу до нашої керуючої компанії та для розгляду найважливіших питань з експлуатації будинку, проконсультують за тарифами.
– Які додаткові послуги ви маєте намір надавати?
– Перелік послуг, які надає наша компанія, що управляє, є оптимальним для підтримки багатоквартирних будинків у належному стані. Але ніщо не заважає мешканцям визначитися на загальних зборах із будь-якими додатковими послугами. Їх обсяг та перелік можуть бути будь-якими. Завдання власників житла – вирішити, який набір послуг їм необхідний, завдання КК – виконати побажання мешканців та звітувати про виконану роботу. Щоправда, необхідно при цьому розуміти, що додаткові послуги спричиняють і додаткові витрати. Як правило, власники до цього не готові, але наші фахівці готові консультувати їх щодо раціонального та ефективного розподілу загальних коштів.
- Останнє питання: що ви вважаєте головним у своїй роботі як керівник керуючої компанії, чого прагнете?
– Головне – вміти знайти компроміс, правильні аргументи,індивідуальний підхід до кожного власника, бути із ним зв'язку. Разом контролювати роботу фахівців і підрядників, спільно вирішувати питання, що виникають. Якщо ми направимо свої знання та вміння на захист інтересів наших споживачів, на вирішення їх проблем, то зможемо довести: керуюча компанія – друг та надійний партнер мешканців. Я щиро сподіваюся. Дуже хочу, щоб зв'язок з жителями довірених нам будинків був міцним і постійним. Я впевнений: ми зможемо цього досягти!