Надіслали не той товар з Аліекспрес
У першій статті ми вже говорили про те, як чинити в ситуації, коли продавець з Аліекспрес надіслав не той товар за розміром чи кольором, а також що робити, якщо отриманий товар виявився бракованим. На жаль, у разі підробок на цьому майданчику все не настільки просто і очевидно, як може здатися на перший погляд.
70% товарів на Аліекспрес — підробки, але якість у них може бути різною
Для початку давайте визначимо, що вважати підробкою в рамках Аліекспресу. «Нонейм» непоганої якості, без пізнаваних знаків, але з профілем, що впізнається, безсумнівно, в цілому є підробкою більш відомого бренду.
Але якщо цей бренд не згадується в назві товару/його описі або використовується зовсім інша назва марки - то це, увага,оригінальний продукт.
І цей Abibas, будь він хоч тричі схожий на Adidas, не вважатиметься підробкою, якщо скрізь фігурує його «оригінальна», а не брендова назва. До речі, Adidas має колекцію під назвою Original. Ну ви зрозуміли ;)
Втім, найчастіше навіть фейкова назва часом усіляко маскується або зовсім не згадується, а покупець судить про товар лише по фото і в результаті може сам собі придумати, що купує оригінал за кумедною ціною. А продавець у результаті отримує місце для маневру та можливість захисту у суперечці, мовляв, «я нічого такого не писав». І матиме рацію, адже за правилами торгового майданчика його товар підробкою не є. Це якщо говорити про одяг, галантерейні товари та іншу продукцію такого роду.
Дещо складніша ситуація з електронікою, тут дужелегко нарватися на підробку, виграти в суперечці з якої практично неможливо. Якщо чесно, я б не ризикнула купувати на Аліекспрес дорогу техніку та електроніку, оскільки більшість брендів зі світовим ім'ям там або дійсно є підробкою, або пройшла через ремонт і є відновленою, що теж може принести чимало проблем.
Тут, наприклад, на перший погляд, все нормально. Але у повідомленні є уточнення про відновлення та слово (repaired) написано з помилкою, через що в українській версії коректно не перекладається. Якщо користувач не зверне увагу на цей рядок, будь-яка претензія щодо підробки/невідповідності опису буде відхилена.
Отже, для себе ви повинні запам'ятати: якщо хочете купити брендову річ —вивчіть уздовж і впоперек англійську (!) версію її опису та фото, що додаються до неї. У назві та описі обов'язково має фігурувати згадка потрібної вам марки: стежте за правильним написанням, одна-єдина зайва або недостатня буква може стати виправданням для продавця, навіть якщо це виглядає як помилка. Що стосується електроніки — звіряйте технічні характеристики з аналогічними показниками оригіналу, взятими з достовірних джерел (наприклад, сайту виробника).
І найголовніше: не соромтеся, напишіть продавцю і запитайте, чи справді він продає оригінальну річ, а не копію чи підробку. Якщо він відповість ствердно, а в результаті надішле фейк, то його повідомлення буде вагомим аргументом для спору, що відкривається.
Суперечка через підробку
Насправді відкриття суперечки з цього приводу трапляється, мабуть, найрідше. Причиною цього є політика Аліекспрес і пов'язана з цим обережність продавців. Справа в тому, що за видачу фейкової продукції під виглядомбрендової китайцям «світить» раптовий блок, тому вони вважають за краще маскуватися під такими «Абібасами» або використовують алегоричні визначення для своїх товарів.
Розмір компенсації, зазвичай, залежить від рівня юзабельності фейкової речі. Існує думка, що у разі підробки відомих марок можливе триразове відшкодування вартості покупки, але напевно я цього стверджувати не буду, може це один з міфів Аліекспрес :) Загалом ви можете вимагати до 100% повернення вартості покупки, як правило, без повернення речі (бо дорого).
І насамкінець: якщо цей пост був вам корисний, ви можете сказати нам «Спасибі» — поділившись ним у будь-якій зручній вам соцмережі або вступивши додо групи AliDeals Вконтакте. А ми намагатимемося частіше радувати вас новою цікавою та корисною інформацією ;)