Навіщо потрібний соцпрацівник у лікарні

потрібний

Ірина Наумовна Лернер. Фото: Олена Добрякова

- Ірина Наумовна, з чого починається Ваша робота? Як Ви дізнаєтеся про людей, які потребують?

— Як можна допомогти таким людям?

Відновити документи хворого не так вже й важко. Головне, щоб на це вистачило на той час, протягом якого він лежить у лікарні. Найчастіше ми вкрай обмежені у термінах: пацієнтові надають допомогу, а потім досить швидко виписують, за відсутності паспорта та полісу процес виписки лише прискорюється.

Якщо підопічний – колишній ув'язнений, ми запитуємо довідку про звільнення, в ній є інформація про паспортні дані та місце останнього проживання на волі. Особливий випадок – це звернення до Посольства, якщо пацієнт є громадянином іншої країни. Тоді потрібно зробити фото пацієнта та набратися терпіння, щоб отримати дозвіл на його відправлення.

Буває, що в лікарні без документів виявляються люди цілком благополучні, тоді навіть якщо людина не може говорити, знайти її рідних значно простіше, оскільки родичі самі шукають хворого.

— Наскільки складно буває допомогти тій чи іншій людині? З чим пов'язані основні складності?

Практика показує, що допомогу нав'язувати небажано: були випадки, коли для пацієнта вже купили електронний квиток, а він йшов з лікарні без квитка і без виписки, передумавши їхати на батьківщину. Людина цінує ту допомогу, яка відповідає її справжнім бажанням або усвідомлюється нею як єдина необхідна.

— Що чекає на пацієнтів після виписки?

Іноді єдині документи, які залишаються у підопічних на руках, — це витяг з лікарні та, якщо вдається їх отримати, ксерокопії паспорта та поліса. Юридичної сили уцих паперів немає, але у житті часто допомагають. До нас не раз приїжджали колишні пацієнти та просили знову їм дати копію паспорта (на щастя, вони довго у нас зберігаються). Якщо підопічний після виписки виявився непрацездатним, його можуть влаштувати до ЦСА «Люблино» чи підвідомчих установ. Працездатні можуть і самі поновити документи, попередньо заробивши гроші на сплату штрафу.

Патронажний догляд у лікарнях – це один із 25 проектів православної служби допомоги «Милосердя». Підтримати проект можна, зробивши пожертву на спеціальній сторінці проекту, або відправивши SMS на номер 7715, наприклад, «лікарня 100».