Не опуститись до сварки: як упоратися з конфліктним колегою. Ч.2
Отже, - 10 способів упоратися зі «складним» колегою.
1. Почни з себе
Ви впевнені, що проблема саме в іншій людині, і що ви не перебільшуєте? Чи є такий тип людей чи ситуацій, із якими у вас завжди виникають труднощі? Чи проявляється якось ця проблема у ваших взаєминах із колегами? Чи знаєте ви свої «слабкі місця», які варто тільки торкнутися, – і ви легко заводитеся «з півоберту?» (Такі «хворі теми» є у кожного, так-так).
Завжди починайте з самоаналізу, щоб з'ясувати, чи справді саме дії «проблемного» співробітника – джерело вашої проблеми.
2. Поділіться своїми переживаннями з другом чи колегою, якому ви довіряєте
Постарайтеся дотримуватися неписаного правила: якщо просите чиєїсь поради, це зобов'язує вас до наступних дій, - якщо ви не приходите разом до висновку, що будь-які дії тільки посилять ситуацію. Це не означає, що ви повинні діяти відповідно до отриманих порад. Але якщо ви не робите взагалі нічого, щоб виправити ситуацію, ви ризикуєте уславитися в очах ваших колег нитиком і скаржником.
3. Спробуйте обговорити ситуацію віч-на-віч із проблемним колегою
Поговоріть з ним про те, що ви відчуваєте, використовуючи фрази на кшталт «У мене таке відчуття, що…», «Я відчуваю, що…». та звинуваченнях. Ще можна спробувати пояснити вашому колезі, як його дії впливають на вас.
Під час цього спілкування постарайтеся поводитися ввічливо та, по можливості, бути приємним співрозмовником. Може так виявитися, що ваш колега не в курсі, який вплив на вас надають його слова та вчинки. Можливо, вінвзагалі вперше чує про це. Або, можливо, він змушений враховувати якісь складні моменти у власних взаєминах з людьми. У найгіршому випадку - він чудово розуміє, що його дії зачіпають вас, але заперечуватиме це, або говорити, що він не винен. На жаль, деяким конфліктним особам ваші переживання абсолютно байдужі. Під час розмови спробуйте домовитися про взаємну підтримку, яку надалі надаватимете один одному.
4. Проаналізуйте результати обговорення, що відбулося.
5. Ви цілком можете публічно протистояти колезі
Спілкуючись із цією людиною, використовуйте м'який гумор чи легкий сарказм. Іноді можна використовувати трохи перебільшену жестикуляцію, - ні, нічого непристойного, - я маю на увазі, наприклад, такі прості жести, як вітання, або ж підкреслено театрально притисніть руку до серця, показавши, наскільки нібито серйозно він зачепив вас своєю витівкою. Така поведінка дещо розрядить ситуацію, перевівши ваше спілкування з площини похмуро-серйозних конфліктних відносин до протистояння швидше в жартівливій формі. Крім того, це покаже, що ви не втрачаєте самовладання, і що насправді дії колеги не надають на вас того впливу, якого він, можливо, хотів би досягти.
Пряме протистояння дає непогані результати у випадку з деякими людьми та у певних ситуаціях. Якщо ви публічно попросите людину припинити поводитися по-свинськи щодо вас, навряд чи вона вас послухає. Але ж ви можете використовувати набагато дієвіші шляхи. Наскільки вони будуть успішними у вашому випадку – залежить від вашого вміння їх використовувати. Деякі з нас здатні до миттєвої іскрометної імпровізації, але якщо у вас є цей дар, – ви цілком можете використати гумор дляуспішного вирішення вашої проблеми.
6. Якщо ви використовували всі способи, описані вище, і нічого не досягли, значить час підключити інших людей
Тільки врахуйте, що в цьому випадку ситуація розвивається по висхідній лінії. Приготуйтеся поговорити з керівником. Постарайтеся описати ситуацію, що склалася не як проблему в міжособистісних відносинах, а як фактор, що негативно впливає на вашу продуктивність, роботу в цілому і роботу над конкретними проектами. Опишіть босу якомога точніше, що робить ваш колега. Сплануйте наперед ваші дії. Можливо, є сенс поспілкуватися і з начальником вашого колеги. Врахуйте, що хороший керівник, швидше за все, організує щось на кшталт обговорення проблеми за участю всіх зацікавлених сторін: вашого колеги, його безпосереднього начальника, і вас. Будьте готові за деякий час взяти участь у такому «круглому столі».
7. Спробуйте залучити тих співробітників, які теж мають проблеми з цією людиною, але робіть це обережно
Іноді групі працівників легше переконати керівника, що поведінка проблемного колеги впливає на робочий процес набагато ширше та глибше, ніж він це собі уявляв. Однак будьте обережні. Врахуйте особливості вашого боса. Адже ви хочете просто вирішити свою проблему, а тому постарайтеся, щоб це не виглядало так, ніби ви займаєтеся підбурюванням і збираєте натовпи інших співробітників та змушуєте їх діяти у ваших інтересах.
8. Якщо цей спосіб не допоміг, спробуйте знизити до мінімуму ваші перетини з конфліктним колегою
Намагайтеся враховувати ваші професійні інтереси, але, якщо це можливо, уникайте роботи поруч із цим співробітником. Не відвідуйте добровільні комітети та клуби, де він чи вона єЗавсідник, вибирайте ті робочі проекти, в яких цей колега не бере участі. Намагайтеся при цьому не зіпсувати свою кар'єру, проте уникнення може виявитися цілком прийнятним варіантом.
9. Спробуйте перевестися на іншу роботу всередині цієї організації
Тут багато залежить від розміру вашої компанії; якщо вона досить велика, то, можливо, вам ніколи більше не доведеться працювати разом із цим співробітником. Швидше за все, разом із вашим зникненням зникне і проблема.
10. Якщо все-таки нічого не допомогло, у вас завжди є вихід - ви можете поміняти роботу
– Як?! Я мушу звільнитися?! - Запитайте ви, - Але не я був джерелом проблем! Це не я був складним колегою! Я лише намагався робити свою роботу!
І ви будете праві. Але яку ціну – якщо говорити про ваше щастя та успішність – ви готові заплатити за те, щоб залишитися? Ви повинні вирішити, наскільки позитивні сторони вашої поточної ситуації переважують сторони неприємні, або все навпаки.
Якщо хорошого значно більше, припиніть скаржитися, і повертайтеся до вашої роботи. Перейдіть ще раз за тими варіантами, які я порекомендувала, і спробуйте знову застосувати деякі з них, якщо будуть відповідні обставини.
Якщо явно домінує погане, краще направте свою енергію на пошук нової роботи. Сподіваюся, вам це вдасться!