Немотивовані клієнти - Психологічне консультування та корекція Цимбалюк І
Якщо людина шукає психологічної допомоги, то вона вважає, що в її житті можливі позитивні зміни. Однак іноді люди потрапляють до консультанта за своїм бажанням. Наприклад, клієнт каже: "Моя дружина вимагала, щоб я прийшов сюди, проте я не думаю, що ви зможете мені допомогти". Деякі звертаються до консультанта з єдиним наміром – довести, що ніхто не здатний їм допомогти.
Завдання консультанта
Якщо людина вважає, що вона не потребує допомоги, вона не повинна приховувати цього від консультанта.
Така ситуація є очевидним джерелом стресу для консультування будь-якої теоретичної орієнтації. Не важливо, в якому закладі це відбувається. Консультант змушений "ліквідувати", "адаптувати" людину всупереч її бажанню. Надії людей, які направили клієнта, покладаються на плечі консультанта непосильною ношею та стають своєрідним іспитом його умінь та навичок. Консультанту ніби кажуть: "(Ви повинні вміти допомогти. У Вас є можливі це довести". Більшість консультантів відчувають обов'язок "перевиховати" клієнтів. Це продиктовано їх ідеалами, системою цінностей, оптимістичною оцінкою своїх можливостей. Тому ((немотивований клієнт-це виклик) бажанню таких консультантів допомогти за будь-яку ціну.
Якщо у клієнта відсутня мотивація, то, як правило, виявляється, що люди, які направили його, таким чином вирішують свої проблеми і трактують консультанта як карну силу. Особливо високий відсоток примусово консультованих у школах.
Якщо ((немотивований" клієнт все-таки змушений з якихось причин відвідувати консультанта, то, як правило, своє небажання підтримувати консультативний контакт він висловлює по-різному - пропускає зустрічі, спізнюється,байдужий до всього, що робиться під час консультування, відмовляється прийняти він частина відповідальності за процес консультування. Особливо часто опір клієнт висловлює мовчанням. Як правило, таке мовчання для консультанта буває особливо ((голосним". Іноді клієнт крутить гудзик і всім своїм виглядом показує, що він просто відсиджується в кабінеті. Але може заявити прямо: "Приходити і проводити з вами час – не моя ідея").
Здавалося б, найпростіше рішення - відмова працювати з особами, які не мають достатньої мотивації до вдосконалення та зміни свого життя. Однак це не завжди можливе. Консультант крім занять приватною практикою, зазвичай, працює у якісь організації. Своєю роботою він не лише задовольняє індивідуальну мету, а й слугує реалізацією мети закладу. Консультант змушений надавати допомогу особам, які не самі звернулися по неї, а направлені вчителем, лікарем, батьками. Обов'язок допомогти людині, яка цього не хоче, викликає стрес, а частково суперечить світогляду консультанта. У таких випадках Kennedy (1977) пропонує скористатися терапією реальності, тобто за неможливості змінити обставини слід відмовитися від своїх принципів. Реальна, навіть невелика допомога насправді може виявитися дуже ефективною.
Зустрівшись з "невмотивованим" клієнтом, консультант повинен прийняти його таким, яким він є, тобто як незацікавлену в консультуванні людину. У цьому полягає шлях до успішного консультативного контакту. Якщо консультант намагається "перемогти" змусити співпрацювати, то він не розуміє клієнта.
Небажання слід трактувати так само серйозно, як і будь-яку іншу установку: треба поставитися з розумінням, але водночас показати, щота консультант не зацікавлений примусово працювати на благо клієнта. Можна широко та серйозно пояснити клієнту суть та можливості консультування. Якщо не намагатися допомогти клієнту за будь-яку ціну і особливо проти його волі, можливо почне змінюватись мотивація клієнта та знайдуться причини для виникнення продуктивного консультативного контакту. Однак консультант повинен спокійно і без постійного самозвинувачення допустити й те, що невмотивований клієнт залишається лише формальним клієнтом або взагалі припинить відвідування консультацій.