Невербальні комунікації у спілкуванні
Зазначена робота була присвячена відносної значимості вербальних та невербальних повідомлень під час спілкування людей.
Різні способи перетворення інформації та знань
Закономірності, моделі та ефекти і в групах людей від кількох людей до кількох десятків людей.
Відкриття у галузі мовознавства, лінгвістики тощо.
Принцип «7-38-55» у спілкуванні з Альбертом Меграбяном
Альберт Меграбян встановив емпіричний факт, який іноді називається принципом«7-38-55».
«Близько 40 років тому професор Альберт Меграбян, який працював інженером до того, як зацікавився психологією, припустив, що при особистому спілкуванні, особливо коли хтось намагається зрозуміти ситуацію, є три головні компоненти:
-7% що говориться; -38% як це говориться; -55% вираз обличчя.
Найцікавіший висновок із цієї роботи, особливо щодо розуміння почуттів та позиції співрозмовника: у разі, коли мова тіла говорить не те, що говорять слова (психологи називають це неконгруентністю), вирішальним фактором є мова тіла. Дослідники цього не очікували.
Важливо відзначити, що за роботою А. Меграбяна був ряд інших, у яких це співвідношення ставилося під сумнів, зокрема, робота Аргайла та ін.
Проте, скільки б психологи не сперечалися щодо відносної важливості цих каналів комунікації, значення мови тіла в контексті розуміння та сприйняття інформації необхідно зрозуміти та визнати.
Таким чином, слова вашого співрозмовника можуть висловлювати те, що він хотів би передати вам, але їхнє справжнє значення видає те, як вони вимовляються».
Макс Еггерт, Мова тіла: Вражайте, переконуйте та домагайтеся успіху за допомогою мови тіла, М., «Претекст», 2012, с.18-19.