Нічого, крім правди, Корисне читання
Як брехня псує життя
Брешуть все. Фільми, політика, спорт, повсякденне життя рясніють брехнею: дружина применшує вартість нової сукні; співробітник не визнається, що робота йому набридла, і він потай шукає нову; Марадонна забиває м'яч рукою і виводить Аргентину до півфіналу чемпіонату світу; Хрущов переконує Кеннеді, що СРСР не розміщував на Кубі зброї. Ми так звикли до брехні, що правда здається абстракцією, і брехня входить у звичку. Ми брешемо, не замислюючись: не знайшовся, що відповісти — збрехав; соромно за свій вчинок — знову збрехав.
Я краще всіх
Бажання здаватися не гіршим за інших — рушійна сила брехні. Ми не хочемо виглядати невдахами, безглуздими, безглуздими. Нова дівчина чи хлопець, новий роботодавець, однокласники на зустрічі випускників — перед ними хочеться виглядати гідно.
Є цілі компанії, які у цьому допомагають. Наприклад, прокат автомобілів для зустрічей випускників. І ось наші однокласники залишають свої старі малолітражки біля будинку, йдуть у прокат автомобілів і зображують можність:
Коли претендент приходить на співбесіду, він зі шкіри геть лізе, щоб показати свої найкращі сторони: відмінна освіта, англійська досконало, значний досвід.
Якщо запитати, чому звільнився з минулої роботи, він відповість: «З'явилися нові цілі, там уже досягли стелі». Ніхто не розповість про конфлікти з начальником і зриви термінів.
Роботодавець у душі розуміє, що претендент недомовляє. Перевірити інформацію нічого не варто: він дзвонить колишньому начальнику і дізнається правду. Точніше, його упереджена думка. Якщо ви чесні, ці проблеми пропадають:
— Минулої роботи у мене не склалися стосунки з начальством. І я сам у цьомувинний. Спочатку я поводився так, що створив завищені очікування у керівника, але виправдати їх не зміг. На жаль, нам не вдалося розлучитися друзями. Але цей випадок мене багато чого навчив, тому тепер я не зроблю тих самих помилок.
Потенційний роботодавець знає, що ваші стосунки з колишнім начальником не склалися, і не дзвонитиме. Всі рівно не отримає об'єктивної інформації. Ще він знає, що ви вмієте навчатись на своїх помилках.
Ваші шанси великі настільки, наскільки ви чесні з потенційним роботодавцем. У будь-якій діловій ситуації співрозмовник цінує вашу щирість, і ви будуєте конструктивний діалог.
Я не винен
Ми із сестрою одного віку. У дитинстві, якщо я ламала іграшку, я її ховала і в страху чекала, коли обман розкриється. Якщо щось ламала сестра, вона йшла до батьків і зізнавалася. А я крутила пальцем біля скроні.
Але одна річ — приховувати свою провину у дитинстві, і зовсім інша — у свідомому віці. Така поведінка веде до катастрофи:
Працюєте, не вкладаєтесь вчасно і мовчите. Настає момент, коли клієнт цікавиться, як йдуть справи. Доводиться виправдовуватись, просити ще кілька днів на доопрацювання, давати знижку. Клієнт все одно незадоволений, відносини зіпсовані.
Проспали та запізнилися на нараду. Проспати здається страшним гріхом, тому ви пишете історію про пробки. Начальник не вірить: пробки щодня однакові, інший співробітник їхав тією ж дорогою і прийшов вчасно, сорочка у вас м'ята, як і обличчя. Довіра підірвана.
Помилки оформили клієнту платну доставку замість безкоштовної. Вдаєте, ніби нічого не сталося: раптом клієнт не помітить. Клієнт зауважує, в сказі дзвонить у компанію, пише у себе в блозі гнівний пост, який читаєп'ять тисяч передплатників.
Попередити неприємності простіше, ніж розгрібати наслідки. Тому найкраща стратегія — одразу зізнатися.
Не вкладаєтеся вчасно - складаєте план дій і телефонуйте клієнтові. Перепрошуйте за те, що підвели, пропонуєте рішення. Можливо, клієнту термін непринциповий: тиждень погоди не зробить. Якщо принциповий, клієнт все одно на вашій стороні: ви з ним чесні, і він готовий вирішувати проблему разом з вами.
Проспали та запізнилися на нараду. Підходьте до начальника: «Іване Семеновичу, мені дуже соромно, що я спізнився. І навіть причини шанобливої у мене немає, я проспав. Постараюся, щоби більше такого не було». Якщо начальник вирішить вас звільнити, він має рацію. Але він не вирішить. Хіба що ви охоронець, і ваш єдиний обов'язок — бути на посаді вчасно.
Коли чесно визнаєш свою відповідальність, починаєш працювати головою та конструктивно вирішувати проблему. Коли відмовчуєшся, нічого нового не вчишся.
Я знаю все
У нашій культурі соромно чогось не знати. Відразу почуваєшся безглуздо. Особливо якщо питання стосується тієї галузі, в якій тебе вважають фахівцем.
І ось тобі ставлять каверзне запитання, а ти не знаєш відповіді. Починаєш вигадувати на ходу:
- Чому доставка стільки коштує? — Розумієте, ми співпрацюємо із логістичною фірмою. У них є офіси не в усіх містах. Там, де є офіси, доставка дешевша.
— На вечерю я готую устриць, яке вино до них порадите? — Оскільки устриці — це морепродукт, сюди однозначно потрібне біле вино. Думаю, краще взяти італійське напівсолодке.
Користь від такої відповіді нульова. Уважний співрозмовник відчує недобре,звернеться в логістичну компанію і сам з'ясує, з чого складається вартість доставки. Відновити репутацію знавця після цього неможливо.
Якщо ви брешете, ви не докопуєтесь до істини. Повторіть вигаданий варіант 2-3 рази і самі в нього повірите. Корисніше відразу визнати, що ви не знаєте відповідь:
- Чому доставка стільки коштує? - Не знаю. Якщо дасте мені кілька годин, з'ясую це у наших партнерів з логістичної компанії.
— На вечерю я готую устриць, яке вино до них порадите? — Не знаю, жодного разу не стикався з таким варіантом. Дайте мені кілька хвилин, пораджусь із сомельє.
Чесність розширює кругозір і виводить на новий ступінь майстерності.
Мене змусили ¯\_(ツ)_/¯
Буває, нас змушують брехати. Ми й самі не раді, але доводиться.
Приходьте на роботу в понеділок. Не встигли налити каву, як керівник збирає планерку: пробігається за результатами минулого тижня, хвалить колег, роздає нові завдання, звертається до вас:
— Миколо, адже ви не підвели колектив, підготували звіт за вихідні?
Ви вперше чуєте про звіт, усі дивляться на вас і чекають на відповідь. Ви б і зізналися, що нічого не зробили, але не при всіх же. Вас кидає в жар, і ви меткаєте:
— Так, я зробив, але ще не встиг як слід оформити та перевірити. Дайте мені на це дві години.
У такій ситуації найнеприємніше — тиск оточуючих. Протистояти йому важко, і ви похапцем вибираєте брехню. Тепер доведеться робити звіт за дві години. А могли б дзвонити клієнтам та підвищувати продажі.
Такої ситуації не буде, якщо користуватися Мегапланом: завдання не губиться, звіт складається за хвилину. Купуйте Мегаплан →
Наймудріше рішення — не йти шляхом обману. Сказати правду вимагає волі,але це того варте:
— Миколо, адже ви не підвели колектив, підготували звіт за вихідні? - Ні. Мені дуже шкода. Ми можемо обговорити це питання після планування?
Керівник не буде задоволений, але ви порозумієтеся, зробіть цей чортовий звіт, і історію швидко забудуть.
Як не брехати
Збрехати простіше, ніж сказати правду. Це таке ж природне бажання, як з'їсти шоколадку, коли не можна. Обман не вимагає зусиль, тому ми брешемо охочіше.
Брехня перетворюється на звичку і риє нам яму: обманюємо ніби по дрібницях, поганого нікому не робимо, але оточуючі поступово помічають брехню і перестають вірити. Ніхто не хоче мати справу з обманщиком: «Збрехав по дрібниці, значить, і по-великому обдурить».
Єдиний спосіб вибратися - навчитися ловити себе на брехні. Як тільки впіймали — дійте за інструкцією:
Візьміть паузу. Притиснули до стінки - мовчіть. Не дозволяйте паніці та емоціям вами керувати. Ідіть, заспокойтеся, оцініть ситуацію і повертайтеся з тверезими думками.
Оцініть перспективу. Перед тим як збрехати, уявіть наслідки. Ось ви збрехали, що далі? Найближча перспектива брехні здасться райдужною. Копайте глибше. Швидше за все, ви зрозумієте, що нічого доброго з брехні не вийде.
Полюбіть «я не знаю». Коли вам ставлять запитання, і є хоча б маленький сумнів, що ваша відповідь вірна, кажіть: «Я не знаю», і візьміть хвилину на роздуми. Цього вистачить, щоб зрозуміти, чи варто взагалі відповідати.
- Як визначити цільову аудиторію сайту? — Я не знаю, не розуміюсь на цьому.
— Чому ти поставив цей текст? — Не знаю, він мені здався симпатичнішим.
— Як придумати назву для магазину, що запам'ятовується? — Не знаю, ніколи цим не займався.